Achieving Total Retail

Consumer expectations driving the next retail business model

Retailers moeten een nieuw business model ontwikkelen om winstgevend te kunnen blijven opereren en om verwachtingen van de consument waar te maken. Online winkelen via tablet en smartphone, de groei is niet te stuiten. Wereldwijd gebruiken 43% van de internetshoppers een smartphone of tablet aan de virtuele kassa. 

De lat ligt hoog voor de hedendaagse retailers. Een betere winkelbeleving door in-store technologie, een 'always-on' 24/7 servicementaliteit, realtime inzicht in beschikbaarheid en het afstemmen van de prijzen. 

Dit rapport komt met 8 voorspellingen die impact (gaan) hebben op het businessmodel van retailers.

PwC onderzocht het online winkelgedrag van ruim 15.000 consumenten uit 15 verschillende landen, waaronder Nederland.

Om dit document te downloaden moet je ingelogd zijn. Niet geregistreerd? Registreer je dan hier.