Sterke column. Volgens mij zit BNN, en allen andere bedrijven met een catch22. Als ze het bekennen, is de kans groot dat ze ook de massa media halen. Als ze zich stil houden heb je kans dat het overwaait, maar als het dan wordt opgepikt door de massa media zijn de problemen veel groter. Ontkennen is al helemaal geen optie meer in dit tijdperk. Traditionele persvoorlichters kiezen vaak voor het doodzwijgen wat vroeger waarschijnlijk beter was, maar dat inmiddels in 9 van de 10 gevallen onhaalbaar is geworden. Maar verdedigen is waar mogelijk nog slechter, en dat is precies wat BNN er mee doet. Wrijven in een vlek.

• vrijdag 18 februari 2011, 13:04

@David en @Huub, Twitter en sich is geen beperking. Ik vind het toch ook wel een groot voordeel dat we nu eens niet kijken naar de presentatie van de politicus. Lacht iemand veel, likt ie z'n tong af, kan hij goed door de ander heen schreeuwen.. Ik ben nu voor mijn masterscriptie de inhoud van Hyves Twitter en blogs en het vergelijken, maar daar komt Twitter niet zo slecht uit. Dit debat kwam denk ik om 2 redenen niet uit de verf. RTL het veel beter moeten filteren, bijvoorbeeld op wat het meest geretweet werd. Dan kunnen politici ook wat minder selectief antwoorden. Zie bijvoorbeeld http://www.21dagendebat.nl/ Politici moeten een algemene strategie uitstippelen, die ze consequent gebruiken. Ze laten zich nu alle kanten op leiden door de pers. Zet bijvoorbeeld een paar artikelen/filmpjes klaar die je graag wilt delen, en gooi die in de chat. Dan kun je inhoudelijk ook wat dieper gaan.

• donderdag 3 juni 2010, 13:53

De vraag die je daarbij ook moet stellen, wat kost het als je het niet doet..?

• maandag 17 mei 2010, 15:28

@Michel H Ik bedoel die lage prijs dan ook vooral tov internet. Prijzen op internet zijn steevast lager dan bij de retailers. Je betaalt gewoon voor het winkelpand en extra personeel. En daar hebben ze nou net een klein voordeel tov online retailers wat service betreft (je hoeft het niet op te sturen, kan face-to-face wat extra informatie inwinnen). Daar doen ze echter helemaal niks mee, sterker nog de online service lijkt zo op t oog stukken beter. Inderdaad prijs blijft belangrijk, en moet wel concurrend zijn, maar als het iets duurder is en ik daarvoor veel service terug krijg vind ik dat echt niet erg. Met die lage prijs garantie houden ze elkaar echt alleen maar in wurggreep, en omdat ze het allemaal doen is het geen USP meer. Ruimte des te meer voor een service gerichte aanpak.

• maandag 17 mei 2010, 11:40

Misschien heb je gelijk dat de offline speciaalzaak hoogstaandere service heeft inderdaad. Toch vind ik dit vreemd, je zou juist zeggen dat de grotere bedrijven veel meer marge hebben om extra in klantenservice te investeren. Daarentegen vind ik de grotere bedrijven als Wehkamp en Amazon de keren dat ik wat heb goed en snel reageren. Het lijkt mij gewoon een keuze.

• maandag 17 mei 2010, 11:14

Een levendige discussie over privacy is sowieso goed, en de viral heeft al een hoop extra aandacht gekregen juist vanwege de fout van hyves. Het geeft gelijk ook een teer punt van online privacy weer. Gegevens die je goed beveiligd acht kunnen door fouten van een externe partij toch op straat belanden. Aan de andere kant zijn het toch voornamelijk gebruikers zelf die fouten maken in dit opzicht en veel minder vaak de grote partijen als hyves en facebook. ik vraag me trouwens wel echt af wat het effect is van deze campagne, worden er ook doelen gemeten? zouden er veel mensen zijn die hun account nu opzeggen of meer op 'alleen voor vrienden' zetten?

• vrijdag 14 augustus 2009, 10:58

Free! van Anderson (als ik hem nog op tijd krijg) wordt een bepalend boek voor komend jaar denk ik. Jammer dat er nog niet inhoudelijk over gepraat wordt. Anderson en Godin hebben op een arrogante manier Gladwell weggezet, maar inhoudelijke antwoorden op zijn vragen zijn niet gegeven. ('het is zo, dus dat moet je maar accepteren') Communication Power van Manuel Castells, net uit, na zijn eerdere boeken beloofd dit veel goeds. Transformations van McCracken moet ik ook nog steeds uitlezen. En ik denk dat ik toch Weinberg nog even ophaal voor als ik iets luchtigers wil lezen op vakantie (ondanks dat ik daar wisselende verhalen over hoor). Outliers wordt hier veel genoemd, maar vond ik persoonlijk wat minder. Vergelijkbaar met Blink, prachtige verhalen en het leest lekker weg, maar erg veel open deuren. Ook hoe overleef ik mijn inbox heeft een wat hoog open deuren gehalte, maar is toch een heel aardig boek (al heb ik hem nog niet helemaal uit). De opmaak is overigens verschrikkelijk.

• maandag 13 juli 2009, 10:32

@mark Zittrain geeft aan de we een niet open internet niet kunnen veroorloven omdat de kracht juist de openheid is. totaal los van businessmodellen. Maar begrijp je punt, bedrijven durven vaak nog niet, en proberen oude wijn in nieuwe flessen.

• maandag 13 juli 2009, 10:04

Marco, leuk, ben benieuwd wat er dat jaar weer uit gaat komen. Hou er toch altijd wel een leuk boek aan over. Wie zegt dat reacties nooit waardevol zijn, wijs ik toch altijd even op dit soort berichten.

• woensdag 1 juli 2009, 8:39

Die 2 kunnen gewoon naast elkaar blijven bestaan toch? Rente vs beleggen zou ik bijna zeggen, meer risico. Wat wel duidelijk is, is dat je heel goed moet begrijpen hoe die markt in elkaar zit, anders ga je op de fles. Maar dat lijkt me eigenlijk alleen maar prijzenswaardig.

• woensdag 1 juli 2009, 8:37

Hij is in ieder geval al zo succesvol dat ie nu al voor de 2e keer op M! staat.

• woensdag 6 mei 2009, 15:52

Ik vind m best aardig gemaakt, en de reclame ook is ook best leuk. Wat nou moralist met je sultana, pak aan! Al ben ik het Matthijs eens dat de interactie in de vergelijker redelijk irritant is, maar ik denk dat we ook niet geheel de doelgroep zijn. @paul Wellicht is het voor diëtisten niet geschikt, maar voor de gewone consument toch wel degelijk. Zoals in het interview gezegd, de wildste verhalen over pakjes boter deden de ronde. Natuurlijk is werking in ieder lichaam anders, en is het beeld niet geheel genuanceerd, maar voor een reclameboodschap toch zeker wel. De timing is ook wel redelijk, calorieën checken is nog steeds best hot.

• dinsdag 5 mei 2009, 13:45

Goed interview, en dank voor het stellen van mijn vraag, was ik er toch nog een beetje bij :-). Al vind ik het antwoord wel erg makkelijk; 'we krijgen allemaal controle'. Zoals Nicholas Carr ook zegt na een analyse over de opstand in Moldavie; "It's a paradox worth remembering: Democratic media don't necessarily support democratic values." ps. je hebt hem denk ik verkeerd opgeslagen, letterbox (ziet er daardoor raar uit in fullscreen)

• vrijdag 17 april 2009, 13:07

David dank voor je reactie. Dat ze er een console voor in huis halen is een eerste stap in de goede richting. Maar zoals je zelf ook al aangeeft veel drang voor nieuwe games heeft men nog niet. Ik vergelijk het zelf een beetje met een mobiele telefoon, daarvan zag men ook het nut niet voor lange tijd. Nu heeft iedereen er minstens een, maar de meesten gebruiken nog geen 10% van het ding daadwerkelijk zou kunnen. En dat is precies wat ik met het voorbeeld wilde zeggen; ze vinden het een prachtig apparaat, maar zoeken niet zoals de echte liefhebbers in de kleinste digitale steegjes naar pareltjes.

• donderdag 5 februari 2009, 16:09

NU.nl kwam toch al met dat schudden? Heb ook mijn bedenkingen.. een groep die de iPhone weet te vinden is of student/scholier en heeft geen geld om een huis te kopen of weet zijn weg op het internet ook wel te vinden. Het is leuk bedacht maar komt wat mij betreft wat jaren te vroeg.

• woensdag 28 januari 2009, 9:54

Mooie tool, maar het zou pas echt mooi zijn als alle data die het nu verzamelt aan elkaar gaat koppelen. De 15% meest afwijkende resultaten eruit gooit, en ala wisdom of the crowds de lijst genereert. Zo zie je hoe je website echt in het gebruik is voor gebruikers.

• maandag 12 januari 2009, 11:14

Ik ben wel benieuwd wat de publiciteit heeft betekent voor Twitter, vooral eind november en heel december kwam twitter zeer regelmatig in de pers. Helaas is dat in dit onderzoek nog niet meegenomen. Dat de innovators nu een beetje beginnen te klagen hoort bij de groei van het platform volgens mij

• vrijdag 2 januari 2009, 11:55

"De mythes rond social reviews ontmaskerd" is de beste ;-)

• dinsdag 30 december 2008, 12:04

Goed boek, al had het van mij nog wel iets dichter op de cijfers mogen zitten dan de verhalen en zijn conclusies. Die conclusies trek ik zelf wel :-) Overigens een van de uitkomsten die Lindstrom beschrijft, het handelen vanuit spiegelneuronen, wordt nog veel beter en uitgebreider beschreven door Ramachandran in "Het bewustzijn". Het bewustzijn (2004) is een soort uittreksel en filosofische verdieping van zijn eerste boek, Phantoms in the brain uit 1998.

• vrijdag 12 december 2008, 14:28

Ik heb zijn boek inmiddels uit. Prachtig onderzoek dat ie gedaan heeft. Neuromarketing gaat de komende jaren heel groot worden. @matthijs hoe komt het dat mijn column niet in de lijst van gerelateerde items verschijnt? andere tags?

• vrijdag 12 december 2008, 11:36

Tja omdat de evangelisten zo extreem optimistisch en amper kritisch zijn, creëer je automatisch ruimte voor zo'n type als Keen. Maar inhoudelijk is Keen echt flinterdun en stelt het eigenlijk niks voor. Nuance verkoopt niet genoeg, dus die moeten we zelf maar aanbrengen.

• woensdag 26 november 2008, 13:10

Dat is precies wat Lindstrom beschrijft, het bewuste wordt overruled door het onderbewuste. En ik ben het met je eens, neuromarketing goed gebruikt is enorm effectief en biedt veel mogelijkheden.

• donderdag 20 november 2008, 12:28

Dat filmpje van Will.I.Am heeft denk ik de meeste impact gehad, die was heel belangrijk tijdens de opkomst van Obama. En ik denk dat het ook wel belangrijk is dat rolmodellen als Oprah voor Obama kiezen, speelt onderbewust denk ik toch mee.

• maandag 3 november 2008, 11:01

@jeroen @marco voor een gratis magazine is het misschien wel juist een goede timing ;-) Ik heb me in ieder geval aangemeld. Hoe wordt het blad eigenlijk gevuld? In zijn geheel door Lenthe of worden er ook blogs van de website gebruikt?

• vrijdag 24 oktober 2008, 8:20

Ah! De tegen column op http://www.marketingfacts.nl/berichten/20080703_column_waarom_zo_bang_voor_je_digitale_footprint/ . Goede column!.. al had ik een oplossing ook wel mooi gevonden ;-).

• woensdag 22 oktober 2008, 12:34