@Frank met een AB test laat je juist bij uitstek je klant stemmen. Daadwerkelijk gedrag vanuit de eigen omgeving geeft aan welke variant leidt tot het meeste succes. Echter kun je het niet hebben :-)

• dinsdag 20 september 2011, 21:12

Erik en Rene, geweldig hoeveel tijd jullie hebben gestopt in het geven van feedback. Zeer waardevol. We hebben gekozen voor een volledig redesign waarbij de functionaliteiten die er nu inzitten en er nog bijkomen grotendeels zijn gebaseerd om gebruikersonderzoek (analyse, enquete en 1-op-1 gesprekken). Voor het design hebben we het grafisch bureau de vrije hand gegeven, dat was soms moeilijk, maar het geeft wel iets unieks waar we achter staan. De komende maanden wordt het verder tweaken. Als geen ander begrijpen we dat we nu pas op de helft van onze tijd zijn. We zijn nu de first fix lijst aan het maken. Hierna willen we de lezers er weer bij betrekken om de volgende verbeteringen door te voeren op basis van feedback. Nogmaals dank!

• vrijdag 15 april 2011, 23:52

Mattijs: veel dank voor deze aandacht. Het team is ook uitgebreid naar 5 personen ([url=http://www.webanalisten.nl/het-webanalisten-nl-kernteam-is-uitgebreid]team naar 5 man[/url]). Dus dan moet het toch goed gaan komen met de samenvattingen, toch @reinoutw? :-) Cache is aan het opbouwen, sit is nu 95% stabiel. De social media aandacht en live with a boom zorgde even voor 10% bereikbaarheid, maar dat is nu over

• donderdag 14 april 2011, 12:17

was een kwestie van #wac2011 in de gaten houden in twitter search :-) Daar stonden vrijdag al de eerste slideshare links in. Geloof dat de organisatie ze zelf maandag online op de congres site heeft gezet, hoewel die lijst niet volledig is. Kun jij hyperlinks maken van mijn 1e comment? Is nu niet echt handig :-)

• donderdag 24 maart 2011, 6:35

@arjen dank voor je positieve feedback. Vanuit webanalisten.nl is het goed om te horen dat het programma is aangeslagen! En dan heb je nog de sessies van fonQ, AboutAnalytics, SNS Bank, NUON, MoneYou en Rijksoverheid gemist. Die waren ook erg goed :-) Op webanalisten.nl ook al een terugblik (de 5 learnings: http://www.webanalisten.nl/achtergrondinfo/evenementen/terugblik-web-analytics-congres-2011-de-5-learnings.html) en de case van SNS Bank (dashboard / datavisualisatie): http://www.webanalisten.nl/verbeteren/praktijk-cases/wac2011-presentatie-sns-bank-data-inzicht-–-doelinzicht.html de komende dagen volgen daar nog meer verslagen van presentaties. Frankwatching zat onder andere wel bij fonQ: http://www.frankwatching.com/archive/2011/03/21/webanalytics-2011-3-cases-met-sturen-met-cijfers/ en Rene Stuifzand schreef ook zijn terugblik: http://renestuifzand.nl/blog/7-tips-vanuit-het-webanalytics-congres-2011/ Slides van de presentaties vind je momenteel: Hier: (Manoj, Neil, AboutAnalytics, interview en SNS Bank) http://www.slideshare.net/webanalisten/presentations MoneYou presentatie staat hier: http://www.slideshare.net/onlinedialogue/wac2011-presentatie-moneyou-en-online-dialogue-een-eenvoudige-case-snel-optimaliseren-en-slim-optimaliseren EasytoBook hier: http://www.slideshare.net/whblok/de-grenzen-van-gratis-webanalytics-congres-2011 Ditzo hier: http://www.slideshare.net/wouterde_vries/webanalytics-congres-2011-ditzo-to-measure-is-our-pleasure Overige presentatie (opening, Rijksoverheid) vind je hier: http://www.slideshare.net/UitgeverBBP/presentations

• woensdag 23 maart 2011, 15:24

@Arthur, de PDF's staan goed gelinkt, maar voor de zekerheid hier nogmaals de URL's: http://onlinedialogue.nl/donderdag_slides/slides/20110113/ODD3_Aartjan.pdf http://onlinedialogue.nl/donderdag_slides/slides/20110113/ODD3_KPNcase.pdf

• dinsdag 1 februari 2011, 14:50

@marco die vergelijking uit Google trends (Facebook NL bereik na 50% van Hyves NL bereik) kun je redelijk aannemen. Verschil zal naar verwachting iets groter zijn, maar zal in de buurt komen. Vergeet overigens niet dat Facebook voor NL vooral een conversieknaller is. Hoezo mooie campagne? Gewoon verkopen (gelijk aan bijvoorbeeld Google Adwords).

• donderdag 30 september 2010, 12:50

@remcobron ik vertrouw Google Trends wat meer dan Alexa (zeker omdat deie wereldwijde overzichten geven en vaak geen juste balans hebben tussen US en NL gebruikers). Dat zij echter terugloop in tijd rapporteren zegt wel , maar is dat geen kannabalisatie op web gebruik ten faveure van de app? @remcojanssen Google Trends is helemaal niet zo misleidend. Ze hebben naast de search opdrachten aantallen ook een traffic naar websites estimate (google analytics benchmark) en die komt bij veel grote sites waarvan ik de interne stats ken erg nauwkeurig overeen...

• dinsdag 28 september 2010, 15:49

Even wat details en schaal bij de bereikcijfers van Marco (Google trends) [url=http://trends.google.com/websites?q=hyves.nl,+facebook.com,+nu.nl,+marktplaats.nl,+youtube.com&geo=NL&date=all&sort=1]Klik hier voor de vergelijking Hyves, Facebook, Nu, Marktplaats en Youtube op dagelijks NL bereik[/url] Hyves groeit nog steeds in bereik volgens Google trends en dit in hetzelfde tempo als bijvoorbeeld nu.nl en marktplaats.nl. De groei zou gelijk kunnen zijn aan de toename van dagelijkse internetters (door breedband groei). Hyves heeft wel een dubbel dagelijks bereik ten opzichte van Marktplaats en Nu.nl volgens deze bron. Los van Google is Youtube de eerste website die Hyves in NL bereik zal nastreven (verwachting januari 2010). Let wel op dat deze cijfers van Google zijn. Als je de lijnen doortrekt zal Facebook (nu even groot als nu.nl en marktplaats qua NL bereik) in de zomer van 2011 Hyves voorbijgroeien in uniek NL bereik, mits de groei doorzet. Dat laatste blijft de hoofdvraag: wanneer start de afvlakking van hyves in groei. Ook het aantal dagelijkse NL internetters is op een gegeven moment op :-) Daarnaast: als het zo ver zou komen in 2011 (Facebook meer bereik dan Hyves) is er op dit moment nog geen voorteken dat het bereik van Hyves daardoor gaat teruglopen en dat zij nog steeds 2 maal meer mensen per dag bereiken dan nu.nl of marktplaats.nl. Effect op de omzet zou dan puur gevolgen hebben door het feit dat adverteerders graag bij de grootste adverteren en Facebook daarin wel de directe concurrent is). Hyves zal echter veel meer NL ervaring en kennis hebben. In ieder geval cijfers om nauwkeurig in de gaten te houden voor investeerders. Opvallend is overigens dat in de randstad basis provincies (Noord en Zuid Holland en Utrecht) het bereik van Hyves en Facebook al veel dichter bij elkaar liggen. Noord Holland zelf al bijna gelijk. Let op: allemaal volgens Google Trends (die wel bij veel sites die ik ken erg nauwkeurig is in zijn traffic inschattingen!).

• dinsdag 28 september 2010, 14:31

Het zal aan mij liggen, maar "nieuwste" engine? Minitix komt volgens uit 2003... Wikipedia lijkt het in ieder geval met mij eens te zijn. Was het niet een voorloper via Ideal? Of zijn er nu veel vernieuwingen doorgevoerd en is het platform opnieuw gelanceerd. Dat wordt mij niet duidelijk uit het interview. Er wordt gesproken over "de beginfase"?

• maandag 19 oktober 2009, 10:12

Hier had Ronnie wel even iets harder morgen doorvragen over het 212 - online tuesday ontstaan :-) En nu maar hopen dat er een ruimte komt voor 500 man. Succes vanavond #benieuwdofdeinhoudbeterwordt kijk er naar uit dat ook de adverteerder binnenkomt, niet alleen de consultancy incrowd.

• dinsdag 13 oktober 2009, 12:56

Zoals vaste lezers misschien hebben gemerkt is de indeling van deze wekelijkse rubriek wat gewijzigd. Vanaf de start hebben we gewerkt met: - in het intro (zichtbaar op de homepage en in de RSS feed) een vaste tekst + de onderwerpen die worden behandelen. - in het volledige artikel dan een samenvatting van de onderwerpen + doorklikmogelijkheid naar het volledige artikel op webanalisten.nl Deze opzet was gekozen zodat je als lezer snel kunt bepalen wat wel interessant voor je is en wat niet. Nadeel was het standaard begin intro dat erg saai begon te worden :-) Nu is de opzet dat het vaste introblok als een soort disclaimer is opgenomen en dat er in het intro wordt ingegaan op het belangrijkste artikel in die week. Zelf mis ik nu een beetje het overzicht. Het lijkt 1 artikel (over winkelwagen afhaak redenen), maar er zit deze week nog een 2e artikel bij (over nieuwsbriefconversie). Moeten we dit niet alsnog meenemen in de titel en het intro? In plaats van alleen een titel in het intro een mini samenvatting? Alle feedback is welkom. Opzet is om pragmatische conversie tips en webanalyse nieuws dat vaak teveel details bevat voor marketeers wel te ontsluiten voor deze groep, maar op een zodanige manier dat ze snel kunnen kiezen wat wel relevant is en wat niet.

• dinsdag 13 oktober 2009, 10:17

Hier is veel vraag naar. Inderdaad ook benieuwd hoe vaak de gegegevens worden verkocht. Een model met een hoger bedrag om andere contacten af te kopen lijkt logisch. Eventueel terugverkopen na niet converteren ook. Of de vraag net zo groot is vanuit bedrijven (voor afname van leads) als voor mensen op zoek naar een aabieding: ik vermoed van wel. Voor werven zullen er m.i. snel afspraken worden gemaakt met vergelijkings sites e.d. Dit initiatief kan uitgroeien naar een platform functie waarbij iedereen leads kan werven en aanbieden en anderen leads kunnen kopen... Op twitter wordt er ook al druk getest met het omzetten van vragen van twitteraars naar leads. Ben benieuwd hoe leadcentre gaat lopen. Het is in ieder geval een concept waarin ik zelf zou investeren. Benieuwd ook naar de volgende stappen van scoot / de heus / telefoongids.

• dinsdag 13 oktober 2009, 10:07

1) automatiseren + eventuele handmatige finetuning om misbruikers van het systeem te straffen :-) 2) berekening aanpassen (pagerank eruit? aantal inkomende links (yahoo?) erin, reacties per artikel toevoegen, feedburner stats meenemen etc...... ---- eigenlijk, waarom niet aan de deelnemers hun Google Analytics (gebruiken we toch nagenoeg allemaal) API code vragen en geheel geautomatiseerd uitlezen wat hun bereik is per artikel, aantal unieke inkomende links, brandsearches etc. Dan weet je exact hoe en wat. Voor impact berekening eventueel de feedburner stats en kliks op links in twitterfeed meenemen, maar dan ben je er wel. Initiatief voor marketingfacts samen met webanalisten.nl? Uitdenken geen probleem, nu nog iemand die het wil bouwen?

• dinsdag 6 oktober 2009, 14:52

Interessant. Scoort Vistaprint overigens niet gewoon hoog doordat ze vanuit targeting oogpunt advertenties op externe sites draaien vanaf hun eigen domein? Ook de uitleg over affiliate achtige programma's snijdt veel hout. Dit is uberhaupt een issue. Traffic van affiliates naar een te meten hoofddomein heeft voor mij een andere waarde dan bijvoorbeeld type-in bezoek of brand search via zoekmachines. Een lijst met de echte populariteit zit voor mij mij ook veel meer in een lijst met "vaste bezoekers" aan een bepaalde website, of eigenlijk een lijst die een combinatie geeft van aantallen bezoekers en egagement. Zou voor de STIR ook erg interessant zijn... Een oplossing voor dit probleem zit in mijn ogen niet in een STIR achtige constructie (dat is alleen relavant voor uitgevers en anderen die in de markt zijn voor advertentieverkoop). Waarom zou ik als ecommerce shop betalen om centraal te laten rapporteren over mijn bereik? Ik zou willen betalen voor rapporten over herhaalaankopen / klant tevredenheid etc. Zodra ik niet in de top 20 zit niet meer natuurlijk... :-) Probleem met dit soort constructies blijft dat er slechts een klein groep bereid is om een meetpixel te plaatsen, waardoor Benchmarken lastig bljift. Met name daar, benchmark data, zit mijn interesse. De afgelopen 2 weken is bijvoorbeeld de bekende zomerdip in bezoekersaantallen weer begonnen. Zit mijn shop op het marktgemiddelde, of moet ik mij zorgen maken? Zo ook kwa terugkerende bezoekers of herhaalaankopen. Hoe presteert mijn branche? Misschien dat er specifiek voor de ecommerce branche een uitdaging ligt voor de thuiswinkelorganisatie, maar dan resulteert uiteindelijk in vele STIR achtige organisaties, voor elke branche 1. Liever 1 centrale organisatie. De Hitwise oplossing vind ik daarin interessant. Zij krijgen hun data van accesproviders. Eigenlijk zoals Multiscope ook data van haar panel snift (toch?). Alleen zij werken met een paar duizend en Hitwise beschikt over data van miljoenen gebruikers. De groep lijkt mij nauwkeuriger dan de Multiscope groep (in hoeverre loopt daar Google zoekgedrag bijvoorbeeld evenredig mee met het gedrag dat Google zelf rapporteert voor de Nederlandse markt?). Ik heb eerder contact gehad met Hitwise (om Bill Tancer naar Nederland te halen voor het Web Analytics Congres) en zal eens vragen hoe hun plannen voor Europa zijn en hoe de deals met de ISP's zijn ontstaan. Het lijkt mij dat zij niet zomaar hun data afstaan en meeprofiteren van de exploitatie. Zoals Reinout al aangaf: interessante case voor webanalisten.nl :-)

• dinsdag 14 juli 2009, 10:13

@marco en @matthijs dank voor het podium en de samenwerking. We worden er bij van. Internationaal wordt leuk, de naam is er al.... die vertellen we alleen nog niet :-) Op naar de 100! @jay anytime, zulke initiatieven verdienen aandacht en zo helpen we elkaar. Het is geweldig om sinds de 1e aflevering betrokken te zijn bij design for conversion. Benieuwd naar de mobile versie einde dit jaar!

• dinsdag 7 juli 2009, 21:14

Misschien goed om aan te geven dat het conversie percentage dat wordt genoemd het aantal "proefkonijnen" betreft dat heeft aangegeven te willen kopen (mits zij intentie hebben)? Dit zijn dus geen daadwerkelijke conversie percentages? @Henk: Hoeveel mensen hebben aan dit gebruikersonderzoek deelgenomen?

• dinsdag 23 juni 2009, 9:18

@antoinette ik ben verantwoordelijk voor de planning van het programma van het socialmediacongres. Het congres heft als doelgroep de marketing en communicatie medewerker en leidinggevende bij groot mkb, overheid en corporate bedrijven. Focus is het laten inzien van de waarde van de communicatie online en hoe hier mee omgaan. Wat zijn de regels, best practises en hoe aan de slag (socialmedia en business). Ik deel je angsten? t.a.v. de genoemde onderwerpen, maar vind dit zelf meer een discussie voor op een expert congres. Een juridische parallelsessie t.a.v. je eigen werknemers / social media of de eigendomsvragen bij crowdsourcing is m.i. wel een optie. Geen beloften, maar daar duik ik even in.

• maandag 26 januari 2009, 12:12

Gefeliciteerd met dit jaar. Ik ben zelf erg benieuwd naar de stats van alle artikelen zonder Google traffic (of zelfs alle inkomende links). Welke content trekt vanuit de vaste lezers de meeste interesse? Als ik in jullie stats systeem moet duiken: let me know! Fijne Jaarwisseling.

• woensdag 31 december 2008, 9:24

@Xaviera jammer, ik dacht dat we een online riot gingen houden ;-) op dit tijdstip is het veld voor ons alleen! Ik beloof je bij deze mee te helpen met het genereren van meer aandacht voor de content creatieven. Zij zullen toch ook nog meer dan de marketeers zelf persuasive marketing moeten begrijpen om te zorgen dat je meer bereikt bij het publiek van je website. En dat zal ik eens in een artikel gieten voor http://www.contentgirls.nl

• woensdag 3 december 2008, 2:32

@Xaviera heb ik dan gezegd dat het om de funnel an sich ging? Het gaat om rendements optimalisatie en ja, de juiste content tonen aan de juiste bezoeker is daarbij belangrijk. Het tegendeel beweerde ik toch niet? Vanuit persuasive marketing oogpunt begrijp ik heel goed dat de webcontent en interactie creatieven van nu de verkopers van toen zijn. 2009 in online marketing ook het jaar van eindelijk segmenteren op hoe je klant in elkaar steekt en niet hoe jij vindt dat hij in een bepaalde doelgroep past?

• dinsdag 2 december 2008, 21:30

online marketing 2009: het jaar van redement optimalisatie. Het halen van meer omzet uit dezelfde bezoekers. De marketing budgetten moeten achteruit, maar de targets zullen minimaal gelijk blijven. Nu dus echt geen kans meer om meer mensen bovenin de trechter te laten vallen, het is tijd om de trechter breder te maken!

• dinsdag 2 december 2008, 17:14

@Inge: Precies waar ik denk dat de bureaus in deze wereld heen moeten schuiven. Jouw meerwaarde zit in het zijn van de communicatiespil tussen de klant en de designer(s) :-) @all En for the record: Er is, nadat van versie 1 en 2 nog verdergaande ontwerpen zijn gemaakt, gekozen voor design nummer 2. Meest clean en clear / overzichtelijk (usability) en best passend bij de potentiële doelgroep! Allen dank voor de feedback en de inhoudelijke discussie en zonder gekheid: wil je hier iets mee voor een presentatie / praktijkcase voorbeeld: don't hesitatie to call or email me! Businesscard op http://www.wesseling.net bevat mijn gsm en email.

• woensdag 1 oktober 2008, 22:03

@diederick de optimalisatie van onze eigen website doen we zelf, er schijnt wat van expertise hierin bij ons rond te lopen :-) @rolf begin de marktplaats hiervoor, heb ik nu gewonnen? Op http://www.webanalisten.nl had je overigens kunnen meedoen aan een gratis optimalisatie traject: http://www.webanalisten.nl/verbeteren/gratis-conversie-optimalisatie-kies-nu-met-wie-we-gaan-samenwerken.html Misschien is dat het model voor designers? Portfolio / reputatie opbouwen door gratis je diensten weg te geven aan de klant die deze wil ontvangen en die het beste bij je past?

• maandag 29 september 2008, 13:20

@simone dat is een bewering die niet meer opgaat als het semantsiche internet / web 3.0 / internet of things zoals dat nu wordt geschetst daadwerkelijk waarheid gaat worden :-) Dat design nu scoort waneer dit als goed wordt ervaren in de perceptie van de gebruikers is geheel helder, het is door de transparantie door internet haast nog de enige manier om wel woekermarges te vragen voor je producten :-). Voor de dienstenbranche (en op de lange termijn toch ook niet weer voor de productmakers?) is de kwaliteit tijdens contact met de klant de nummer 1 lange termijn bestaansrecht optimizer. Apple lijkt mij uiteindelijk toch een sterfhuis wanneer ze geen klantbegrip meenemen in hun service naast de zo mooi gedesignde producten. Today it's customer experience lijkt me beter? Leuk detail hieraan is dat Joseph Pine en James Gilmore in datzelfde jaar 1998, in een Harvard Business Review artikel voor het eerst het concept van "customer experience" beschreven... "They believe that successful businesses influence people through engaging, authentic experiences that render personal value." Mr. experience economy Joseph Pine zegt nu, 2008, overigens "Authenticity Is the New Quality". Wat dat betreft zijn we beiden goed bezig?

• zondag 28 september 2008, 22:26