Reacties van Egbert Jan van Bel ()


+

De buzzwords voor 2007

Close
Brandgagement... Mag ik 1 ding adviseren? Betrek nooit je klant actief in jouw denkproces. In b2b markten, ok, maar b2c, no go. Al zo lang als ik aan het marketen ben (20 jaar) wordt er over klantparticipatie geroepen. Ik heb het nog nooit in het groot zien werken. Het is vooral een leuke gimmick om te roepen dat je klanten betrekt in je business denken en doen. Dit soort trends, geloof er niet in. Dat bedrijven anders met hun klanten moeten omgaan, dat dat lastig is en dat hun (traditionele) bureaus daar moeite mee hebben, die struggle zien we allemaal. Bedrijven moeten investeren in het krijgen van klantbeelden. Niet afgaan om harde klantinformatie. Dan kan participatie van klanten een onderdeel zijn van de vorming van een klantbeeld. Maar het is niet leidend.
  • donderdag 4 januari 2007, 10:10