Sanne, dat weet jij met jouw achtergrond misschien wel: Viva heeft online een dubbel zo groot bereik als met haar printtitel. Maar correspondeert dat met de adverteerdersinkomsten? Ik vermoed zelf dat daar namelijk nog wel een klein probleempje zit. Elke uitgever die ik heb gesproken is er glashelder in: online is leuk maar moet wel keiharde pecunia opleveren. En dat blijkt in de praktijk zelden het geval, zelfs al is er met je bereik op zich weinig mis. Tegelijkertijd zie je dat de drive naar omzet zo sterk is dat online snel resultaat moet opleveren. Er is zelden tijd, budget, kennis, wil om te investeren in een oplossing die gebruik maakt van de mogelijkheden van internet. Social media gaat dan beetje bij beetje wel, maar van interactieve mogelijkheden en database-technologie wordt nauwelijks gebruik gemaakt. Bij teveel uitgevers blijft online steken bij publiceren en modereren, terwijl bijna alle suiccesvolle online titels daarnaast ook faciliteren: waar heeft mijn doelgroep behoefte aan en hoe kan ik hen daarbij via internettechnologie van dienst zijn? Uitgaan van de gebruiker dus, niet van jezelf. Dat is voor uitgevers bijna onbegonnen werk. En zo kan het dat een computersite als www.tweakers.net - voor mij een briljant voorbeeld van een hobbykamerproject waarvan de maker het medium internet geweldig aanvoelde - meer bezoekers trekt dan alle computerbladen bij elkaar en al meermaals tot Website van het Jaar is uitgeroepen. Heel print heeft zich daar massaal het kaas van het brood laten eten, nota bene op een vakgebied waar ze toch iets zouden moeten snappen van internet.

• donderdag 5 januari 2012, 0:29

#Stef - je zegt dat je niet negatief bent naar KLM of Boondoggle, maar met je opmerkingen als "het ergste vond ik nog" kraak je de campagne stevig af. Of je kritiek op de Spinawards terecht is weet ik niet want ik ken de andere cases niet, maar ik ken me bij díe kritiek wel iets voorstellen. Hoewel ik de aandacht voor KLM Surprise absoluut niet zou willen afdoen als "je hebt er niks aan" - en daarom ga ik ook echt in tegen je opmerkingen - ben ik ook niet echt blown away. Neem de 947 followers op Twitter die sinds 15 december niks meer van het [url=http://twitter.com/#!/klmsurprise]twitter-account[/url] hebben vernomen, dat kan toch niet het summum zijn van alle Nederlandse crossmediale campagnes in een jaar tijd? Misschien uiteindelijk wel hoor maar ik moet eerlijk kennen dat ik niet meteen betere cases op kan noemen. Maar moeten we dan tekeer gaan tegen de Spinawards of tegen de kwaliteit van het wat we in Nederland met zijn allen produceren? Het is op zich ook wel veelzeggend dat er geen prijs is toegekend in de categorie "beste website concept", en het is niet de eerste keer dat Spin een prijs niet uitreikt.

• vrijdag 8 april 2011, 14:47

@Shameequa - voor iedereen? Bij Spanair waren de kadootjes waren voor de passagiers van één vliegtuig van Madrid naar Las Palmas. En de andere vluchten dan? Spanair maakt een gebaar naar een beperkte groep mensen - net als KLM - en spint er vervolgens in de (al dan niet sociale) media publicitair garen bij. Ik zie het verschil niet zo. En op mijn eerdere opmerking terug te komen: ook de actie van Spanair was gericht op kort en snel scoren. Is dat erg? Nee natuurlijk niet.

• vrijdag 8 april 2011, 14:33

Heerlijk negatief stuk, had het zelf geschreven kunnen hebben :) Ten minste, als ik het eens was geweest met de strekking. En dat ben ik niet. "Leuke campagne, maar je hebt er niks aan" is je conclusie. Da's wel makkelijk. Wat heeft KLM precies aan spotjes op de radio of TV? Sprinten mensen na een reclame naar hun PC om een vakantie te boeken? Welnee, KLM werkt ermee aan zijn naamsbekendheid en merkbelofte. En die houdt in dat KLM wat duurder is, maar ook betrouwbaar en een hoog serviceniveau heeft. Precies hetzelfde doen ze met deze campagne. Sure, het serviceniveau kun je inderdaad benadrukken door 10.000 kopjes koffie uit te delen. Maar daar kraait echt geen haan naar. Hooguit een artikeltje van drie regeltjes op pagina zoveel van een zichzelf te serieus nemend reclamevakblad en that's it. KLM kiest in plaats daarvan voor een onorthodoxe aanpak. In plaats van een massabenadering maakt het zijn punt met een paar fijnzinnig uitgewerkte individuele benaderingen, om dar vervolgens publiciteit rond te genereren. Het is (vrij) uniek en nieuw, en het wordt duidelijk gewaardeerd. Google je momenteel op "KLM Surprise" dan vind je 32.000 hits. Toegegeven, daar zitten veel sites tussen die zijn gericht op marketeers en niet op de consument, maar toch, het zijn 32.000 pagina's die vrijwel zonder uitzondering positief berichten over de KLM. En dat afdoen als "je hebt er niks aan"? Kom nou toch, zeg. En dan de kritiek over het gebruik van het medium social media. "(...) dit is typisch: kort en snel scoren, klaar. En daar is social media beslist niet het beste kanaal voor. Lange termijn, daar is het veel geschikter voor." Ja, dan doet KLM het natuurlijk fout. Net als die sukkels van Old Spice. Een beetje binnen een week tijd 35 miljoen Youtube-views genereren en in twee dagen 80.000 Twitter-followers krijgen, stelletje mafkezen, dan snap je het medium echt niet. Het sarcasme terzijde: waar komt het bizarre idee vandaan dat kort en snel scoren slecht is? Waarom zou een bedrijf middels social media niet tegelijkertijd kunnen werken aan een langdurige klantrelatie maar ook kortstondige campagnes kunnen houden? Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat hier sprake is van een stuk afgunst. Een gevoel van "potverdorie, zitten we helemaal volgens het boekje op social media langetermijnrelaties op te bouwen, komt er zo'n nozem langs die met iets veel te simpels alle spotlights krijgt". Btw, het is goud voor "beste cross mediale concept", niet "beste crossmediale campagne". Het concept (dus inderdaad leuk idee, leuke pilot, originele inzet social, creatief talent) staat dus centraal en niet zozeer de feitelijke resultaten.

• vrijdag 8 april 2011, 13:18

Auping is als een voetballer die na elke val de handen wanhopig in de lucht steekt en minutenlang bij de scheidsrechter bedelt om een gele kaart voor de tegenstander. Universeel wordt dat gedrag negatief beschouwd en geassociëerd met onmacht. In het gunstigste geval blijft het bij een "dat heeft zo'n jongen toch niet nodig" en zelfs dat is voor een merk al schadelijk.

• maandag 14 maart 2011, 15:48

Een leuke actie die ongetwijfeld voor veel social media-efect zal gaan zorgen. Het idee is echter niet origineel. Vorig jaar hanteerde reisorganisatie x-travel.nl hetzelfde concept (check 6 vrienden in en win met z'n allen een gratis vakantie). Zie http://www.youtube.com/watch?v=tXA5rBQVtQE voor de wat bizarre viral.

• zaterdag 12 maart 2011, 13:52

Dit lijkt me inderdaad typisch iets voor de gesloten beurs, of hooguit iets voor een barterdeal. Het zou me verbazen als een van de partijen hiervoor cash op tafel heeft gelegd.

• woensdag 23 februari 2011, 9:15

@koningwoning - die kanttekening staat er toch expliciet bij? @mgvandenbroek - ik vermoedde al dat die vraag was gesteld, maar hoe kan het dat 90% zegt dat het nu Twitter gebruikt maar dat slechts 50% zegt te verwachten het in de komende 12 maanden te gaan gebruiken? Bedoelen ze bij de eerste vraag wellicht gebruik als in marketing, externe communicatie, crowdsourcing, interne communicatie, HRM etc en bij de tweede vraag wellicht alleen gebruik als marketingkanaal?

• dinsdag 22 februari 2011, 11:34

Merkwaardige cijfers. Bijna 90% gebruikt Twitter, maar slechts 50% verwacht het in 2011 te gebruiken. Ruim 80% gebruikt nu LinkedIn, maar minder dan 50% verwacht het te gebruiken in 2011. Ofwel een stuk toelichting ontbreekt, ofwel de onderzoeksvragen kloppen niet. Overigens erg netjes dat ze zelf kanttekeningen bij het onderzoek plaatsen. Goed opmerking over retentie, Jan Willem. De lage waardering zal mede komen door`dat beleidsbepalers makkelijker sier kunnen maken met een mooie Facebook-pagina, een actieve Twitterstream of een mooie mobile app dan met saaie retentiecijfers die vaak ook nog eens onder geheimhoudingsplicht vallen. Het zal nog wel even duren voordat we die oppervlakkigheid voorbij zijn.

• dinsdag 22 februari 2011, 8:25

@10communications - ik denk dat je via een socialmedia-platform als Marketingfacts meer leads binnenhaalt door overtuigend te zijn in je visie dan door daar geheimzinnig over te doen. Een communicatiepartij die dat niet beseft zal ik als potentiële opdrachtgever niet uitnodigen.

• vrijdag 18 februari 2011, 16:02

Hoe kijken jullie daar tegenaan?

• vrijdag 18 februari 2011, 14:32

Nou ja, wrijven in een vlek, dat valt wel mee. Social media is weliswaar meedogenloos en kort door de bocht, maar ook begripvol voor het feit dat mensen fouten maken. Oprechte excuses worden gewaardeerd en incidenten daarmee snel vergeven en/of vergeten. Die oprechtheid is wel belangrijk: het publiek heeft snel door of het wordt ingegeven uit integriteit of uit damage control. M.a.w. ben je als bedrijf niet integer dan ga je het zwaar krijgen door social media (en terecht).

• vrijdag 18 februari 2011, 14:19

Ik heb het gister geretweet en het filmpjedaarbij wél van tevoren bekeken. De programmamakers wekken op zijn minst de suggestie dat ze Tineken een steuntje in de rug geven. "Fok it, we gaan gewoon naar de boekhandel om wat zelfstudieboeken op te halen" en "Hier, neem deze er gewoon bij". BNN's aanvankelijke zwijgen versterkte die suggestie alleen maar. Het was in ieder geval niet handig allemaal. Het verbaast me overigens dat de nepheid van TV slechts zo mondjesmaat doorsijpelt via social media. Je zou denken dat bijvoorbeeld de doorgestoken kaart c.q. nasleep-ellende voor deelnemers van programma's als Eigen Huis en Tuin nu veel eerder op straat zouden liggen. In de praktijk merk je daar echter weinig van.

• vrijdag 18 februari 2011, 11:42

Je kop "We zijn overgewaardeerd" is grappig. Ik bedoel, zou je niet moeten zeggen dat we juist ondergewaardeerd zijn? Dat te weinig platformeigenaren beseffen wat voor goudmijn ze in huis hebben, en dat lange-termijn (retentie)strategie te vaak ontbreekt? Wat retentie betreft, het is interessant om te zien dat steeds meer netwerken retentiedoelstellingen adresseren door het migreren makkelijker te maken. Facebook biedt bijvoorbeeld in de Account Settings een optie om al je data te downloaden ("This tool lets you download a copy of your information, including your photos and videos, posts on your wall, all of your messages, your friend list and other content you have shared on your profile.") Huiverigheid om te delen zal een minder worden, en de behoefte om uit te kijken naar een veiligere of duurzamere locatie om (bijvoorbeeld) je foto's te plaatsen, wordt kleiner. Je houdt je bezoekers makkelijker binnen als ze weten dat ze altijd makkelijk naar buiten kunnen. Het is overigens wel goed om m.b.t. datamining onderscheid te maken tussen netwerken met gesloten data (Facebook, Hyves, LinkedIn) en netwerken met data die publiekelijk toegankelijk is. Er zijn zeer veel partijen bezig om alle tweets van Twitter binnen te halen en te analyseren. Neem bijvoorbeeld de Belg Johan Bollen die via een analyse van 10 miljoen tweets ontdekte dat de beurs in zekere zin te [url=http://www.csnblog.nl/csn11-de-eerste-spreker-heeft-bevestigd-johan-bollen/]voorspellen[/url] is. Gebruikers zijn op Twitter niet alleen grondstof voor Twitter, maar ook voor de hele wereld. Een deel van de tweets bevat zelfs de exacte geografische locatie waarvandaan de tweet is verzonden, denk je eens in wat je daar allemaal mee kunt doen en analyseren. Vraag is dus hoe waardevol de kip met de gouden eieren van Facebook is wanneer Twitter al eieren met bosjes tegelijk uitdeelt. Dat zal zeker wel schelen, al is het ook zo dat Facebook deels fundamenteel andere informatie verzamelt dan Twitter.

• vrijdag 18 februari 2011, 1:48

Ben sceptisch over de combi Nokia-Windows, maar zag zojuist wel een verhelderend artikel langskomen op Mobility Digest: [url=http://mobilitydigest.com/why-nokia-is-the-key-to-domination-chart/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+FuzeMobility+(Fuze+Mobility)]Why Nokia is The Key to Domination[/url]. Een aantal pie charts maken duidelijk dat de keuze voor Windows vooral is (zou zijn) ingegeven om Android niet het enige dominante OS te laten worden. Zie ook [url=http://wmpoweruser.com/google-apocalypse-averted-or-part-of-the-reason-why-nokia-did-not-go-android/?utm_source=feedburner]Google Apocalypse averted (or part of the reason why Nokia did not go Android)[/url]

• woensdag 16 februari 2011, 18:59

Thanks Bram! @Matthijs - dat is een goede vraag die je stelt, maar het probleem is dat Whoopaa daar geen oplossing voor biedt. Wat zij zeggen is in feite "maak voor privé en zakelijk verschillende kanalen aan en beheer die vervolgens bij ons". Wat heb je daaraan als je zakelijke relaties vriend willen worden van je persoonlijke Facebook-pagina? Het dilemma of je zo iemand moet weigeren of niet, is net zo groot mét als zónder Whoopa. Bovendien kan je je accounts wel splitsen in zakelijk en privé, maar je zakenrelaties kunnen nog steeds je persoonlijke (openbare) social profielen volgen. Je houdt het niet tegen als je baas je privé-twitteraccount volgt terwijl je daar nou juist je zakelijke account voor hebt bedoeld. Geen Whoopaa-account dat daar iets tegen begint.

• woensdag 16 februari 2011, 15:32

@andrescholten Ah, die optie kende ik nog niet, is inderdaad wel handig! Thx for de update. Ik heb zelf recent een Google custom search engine in elkaar gezet waarin ik ruim 400 domeinnamen van recruiters / w&s-partijen heb geblockt. Deze plugin had me een hoop werk kunnen schelen, aan de andere kant, als je dan toch even wél ook in recruiters wilt kunnen zoeken moet je weer 400 blokkeringen uitzetten. Het zou prettig zijn als je blokkeringen gegroepeerd kunt aan- of uitschakelen (bv door ze in te kunnen delen via een folderstructuur zoals ook bij bookmarks gebeurt) of dat je op andere manieren verschillende profielen kunt creëren.

• dinsdag 15 februari 2011, 14:29

Goede ontwikkeling, maar niet het zou wat te kort door de bocht zijn als Google uitsluitend op basis blokkeringen, sites lager gaat rangschikken. Wat voor de een niet relevant is, kan wel relevant zijn voor de ander. Als iemand op zoek is naar een nieuwe baan, zal hij/zij wellicht sites blokkeren die zijn gericht op bijbanen of stages. Die sites kunnen voor anderen - bij dezelfde zoekopdracht - juist wél waardevol zijn. Misschien zou het aardig zijn om mensen optioneel een reden te laten aanvinken, bijvoorbeeld "spam" of "not relevant for me, but could be relevant for others". Slechts een fractie zal de moeite nemen om zo'n reden aan te geven/vinken, maar die informatie kan wel extra waardevol zijn in het ranking-algoritme. Wat deze tool betreft, jammer dat het in een Chrome extension-vorm is gegoten. Waarom niet laagdrempelig via cookies, of hoogdrempeliger gekoppeld aan een Google-account zodat je één blocklist op meerdere devices kunt hanteren?

• dinsdag 15 februari 2011, 14:15

Ik geloof graag dat het een stuk meer is dan enkel een persoonlijke aandelenkwestie van de CEO. Maar seriously, samen met Microsoft proberen vanuit een enorme achterstand de strijd aan te gaan met Apple en Android? Neem nou Nokia Maps vs Google Maps. Voorbeeld van Amsterdam, [url=http://maps.ovi.com/#|52.3771579|4.8972791|60|0|0]Nokia[/url] vs [url=http://maps.google.nl/maps?f=q&source=s_q&hl=nl&geocode;=&q=amsterdam&aq;=&sll=52.469397,5.509644&sspn=6.440725,13.392334&ie=UTF8&hq;=&hnear=Amsterdam,+Noord-Holland&ll=52.377089,4.897397&spn=0.00315,0.006539&z=18]Google[/url]. Het verschil is bizar, en dan heb ik het met name over de enorme hoeveelheid informatie en interactie die Google biedt waar Nokia's OVI een armzalig statisch plaatje biedt. Ik zie werkelijk niet hoe ze vanuit een dergelijke achterstand de toon willen gaan zetten. De "hele" wereld is al geïntegreerd met Google Maps net zoals de "hele" wereld al Google gebruikt in plaats van Bing. Hoe willen Nokia en Microsoft vanaf de zijlijn aan content en informatie komen om een bedreiging te worden voor Google Maps? Vanuit Microsoft snap ik de deal wel, vanuit Nokia gezien vind ik het onbegrijpelijk. De concurrentie zal lachend verder uitlopen.

• maandag 14 februari 2011, 14:54

Verdraaid, je hebt gelijk. Dan zal het wel geen toeval zijn ;-P Nou ja, in ieder geval bizar dat hij zijn bedrijf een "burning platform" noemt (zie de bewuste [url=http://www.engadget.com/2011/02/08/nokia-ceo-stephen-elop-rallies-troops-in-brutally-honest-burnin/]memo[/url] die Remco bedoelde) en vervolgens besluit zijn heil te zoeken bij een partij die het op mobile gebied niet bij kan benen.

• maandag 14 februari 2011, 12:59

Zou het toeval zijn dat Stephen Elop, de [url=www.dailyfinance.com/company/microsoft-corporation/msft/nas/institutional-ownership]op 7-na-grootste aandeelhouder van Microsoft[/url] is?

• maandag 14 februari 2011, 11:10

Hij heeft goede punten. Als bedrijven bereid zijn enkele dubbeltjes of euro's per Adwordsklik te betalen, of 5-20% per sale bij affiliate marketing, dan hoeven we echt niet de illusie te hebben dat platformen als Twitter en Facebook die bereidheid niet zien. En inderdaad, dat zal betekenen dat de faciliteiten geld gaan kosten of dat de concurrent tegen betaling kan adverteren. Zie het best gebeuren dat Hilton straks een sponsored tweet plaatst in alle hotel-feeds. Ben je klaar mee als Holiday Inn. Waar ie volgens mij faliekant naast zit, is dat mensen enkel naar een sociaal platform (Hyves, Facebook, Twitter) gaan omdat ze een e-mail krijgen. Ik heb niet de indruk dat ie het medium begrijpt, en die indruk wordt gevoed door het feit dat hij zelf slechts [url=http://twitter.com/#!/delaquist]9 tweets[/url] heeft gepost op zijn account. Blijkbaar vind ie het maar onzin allemaal. Zonder e-mail geen Facebook, beweert ie. Zelden zulke flauwekul gehoord. Dat mensen dagelijks vele malen mobiel inchecken/in gaan checken via apps ontgaat hem in het geheel. Dat app-based notificaties veel belangrijker zullen worden dan e-mailnotificates blijkbaar ook. Hij moet echt zijn huiswerk beter maken en wat vaker buiten zijn eigen emaildomeintje komen voordat ie andere kanalen gaat ridiculiseren. Neemt niet weg dat e-mailmarketing op dit moment nog behoorlijk onderschat wordt. Het is social voor, social na, maar ondertussen maken de meeste bedrijven slechts armoedig gebruik van hun mogelijkheden en kansen op e-mailmarketinggebied. Ik ken zelf een voorbeeld van een bedrijf dat bij een kwart van haar klanten over het e-mailadres beschikt. Aangezien je tot twee jaar na het laatste klantcontact mag mailen, gaat het om een e-mailbestand dat de helft van de jaarlijkse omzet vertegenwoordigt. Daar wordt door dat bedrijf echter niks mee gedaan omdat de prioriteiten heeft gelegd bij Twitter en Facebook. Dat is namelijk hetgene waar het tegenwoordig allemaal om draait, zo heeft het zich laten vertellen door de goeroes, de vakbladen en vakbeurzen. Dat is de absurditeit van de roes die rondom social media zweeft, en ik kan me daar net als Dela Quist goed druk om maken. Ondanks zijn oogkleppenkijk op social media kan ik me zijn ergernis dus goed voorstellen.

• vrijdag 11 februari 2011, 13:02

@woutorr - misschien is het wel gewoon een kwestie van een wat dikker kader eromheen. Ik heb hem bij 925.nl overigens maar 1 keer langs zien komen, ondanks dat ik mijn adfactor- en 925-cookies heb gewist. Is die lage frequency bewust gekozen (is het bv. zo duur per vertoning) of is dat vanwege testdoeleinden?

• vrijdag 28 januari 2011, 16:16

Was als marketeer positief na de video bij AOL gezien te hebben, maar ben als consument minder blij nadat ik het voorbeeld op www.925.nl zag. De scheiding tussen advertentie en content vervaagt namelijk behoorlijk. Als je de advertentie los ziet (zoals hierboven) is het een heel ander verhaal dan wanneer het in een drukke site is gestopt. Het wordt dan moeilijk te zien of iets redactioneel is of onderdeel van de advertentie. Voor de adverteerder ongetwijfeld erg fijn, voor de lezer ergerlijk.

• vrijdag 28 januari 2011, 12:53

Heb nu idd ook de video gezien, thanks Matthijs. Mooi spul, dat tekenen had ik nog niet gezien. Extra features voor gevorderde gebruikers tegen extra €$ lijkt me een goeie insteek. Ik zou met deze tool al snel 1000, 2000 slides op voorraad (willen) hebben en daardoor elke keer al snel 30 seconden moeten zoeken, dan zou een bepaalde vorm van categorisering erg welkom zijn. Real-time tekenen zou ook geweldig zijn. Heeft de iPhone-app ook de mogelijkheid om real-time slides te sharen op internet met commentaar? Ik denk dat menig gevorderde presentator wel een iPad zal hebben maar lang niet iedereen zal beschikken over een Mac-laptop (ik ook niet, dus uitproberen wordt lastig). Ik zie dat de server-versie alleen voor de Mac is, heb je daar nog Windows-plannen voor? €4.99 is een mooie prijs maar als je er een Mac bij moet kopen wordt het natuurlijk anders ;-)

• donderdag 27 januari 2011, 12:20