Blogs door Robert-Jan van Diepen (DiepbiZniZ Consulting) - Marketingfacts

Is ‘variantie’ de oplossing voor online product reviews?

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2011-10-19T04:41:00+01:00

Stel je het volgende voor: je bent online aan het oriënteren voor de aanschaf van een product waar je al enige tijd naar op zoek bent. Op een review website heeft het bewuste product vijf reviews waarvan drie met een cijfer 9 en twee reviews met een cijfer 4. Wat weegt dan zwaarder? De positieve ratings of de negatieve? Een dilemma voor jou als consument, waar moet je vanuit gaan bij zulke uiteenlopende hoge en lage cijfers? Lees meer over: Is ‘variantie’ de oplossing voor online product reviews?.

Geslaagde co-creatie met jongeren over het ideale condoommoment

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2011-09-07T05:23:00+01:00

Hoe zit dat nu met het condoomgebruik onder jongeren? Ze willen wel een condoom gebruiken op het moment suprême maar het komt er toch net weer niet van. Daarom heeft Soa Aids Nederland gedurende een maand samen met reclamebureau VANABBETOTVESSEM en de social marketeers van Redchocolate honderdduizenden bezoekers van 6 grote jongerenplatformen (girlscene.nl, beautygloss.nl, flabber.nl, skoften.net, expreszo.nl, funx.nl) uitgedaagd om mee te denken over het ideale condoommoment. Lees meer over: Geslaagde co-creatie met jongeren over het ideale condoommoment.

Wat is de waarde van respondentvrij eyetracking onderzoek

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2011-06-23T09:00:00+01:00

Voor iedereen die wil weten waar mensen kijken op je website en andere media wordt eyetracking ingezet. Het opnemen van de oogbeweging gebeurt met behulp van een speciale eyetrackmonitor of bijvoorbeeld een bril waarin een camera is verwerkt. Welnu, het laatste jaar komen al meer eyetracking substituten op de markt die pretenderen dezelfde output te kunnen leveren als een echt eyetracking onderzoek. Er wordt gebruik gemaakt van heatmaps om te visualiseren waar het meest naar gekeken wordt en waar bijvoorbeeld als eerste naar wordt gekeken. In de verschillende soorten software wordt gebruikt gemaakt van computeralgoritmen die het kijkgedrag voorspellen. Lees meer over: Wat is de waarde van respondentvrij eyetracking onderzoek.

Eyetracking: Kijkgedrag is afhankelijk van opdracht

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2011-04-28T06:15:00+01:00

Eyetracking is een technologie die ons laat zien waar een persoon naar kijkt en hoe lang deze ergens naar kijkt. We gebruiken eyetracking voor print, tv commercials, e-mailnieuwsbrieven, landingpages en websites. We kunnen exact vastleggen waar personen het eerste naar kijken, hoe lang ze ergens naar kijken, wat de kijkvolgorde is, en zelfs de tijd tussen kijken en klikken op een button, link of afbeelding. Het grote voordeel van eyetracking is dan ook dat we naast het bewuste kijkgedrag ook het onbewuste kijkgedrag vastleggen. En daarnaast hoeven we ook niet te vertrouwen op wat mensen zeggen waar ze naar kijken. Alles wordt keurig vastgelegd. Lees meer over: Eyetracking: Kijkgedrag is afhankelijk van opdracht.

Hoe een concepttest bijdraagt aan een betere website

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-09-15T07:18:00+01:00

Bedrijven en organisaties komen op een gegeven moment tot een beslissing dat de website vernieuwd moet worden en moet aansluiten bij de trends van deze tijd. De website bouwer krijgt de opdracht om een concept te maken van de nieuwe website. Het management keurt het concept goed en de website wordt gebouwd en gaat uiteindelijk ‘live’. Na enkele maanden van monitoring van de webstatistieken blijkt de nieuwe website toch niet helemaal te voldoen. Onderdelen van de website die eerder populair waren, lijken nu minder populair te zijn geworden. Wat nu? Hebben we iets gemist? Of hebben we een stap overgeslagen? Het antwoord is ‘ja’. Lees meer over: Hoe een concepttest bijdraagt aan een betere website.

10 onverwachte vormen van online gebruikersgedrag waar je op moet letten

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-06-11T06:28:00+01:00

Wanneer je een website ontwerpt of al een poos dezelfde website hebt, dan zijn er enkele vormen van gebruikersgedrag waar je rekening mee moeten houden. We hebben 10 van de meest interessante en weinig bekende vormen van gebruikersgedrag die wij zien tijdens gebruikersonderzoeken op een rij gezet. Over bannerblindness, tunnelvisie, scrollgedrag en gewoontedieren: Lees meer over: 10 onverwachte vormen van online gebruikersgedrag waar je op moet letten.

Twitterende koeien vertellen hun belevenissen

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-04-27T07:07:00+01:00

Samen met de Canadese veehouder Chris Vandenberg hebben leden van het Critical Media Lab een twitter-based applicatie ontwikkeld voor de koeien van Vandenberg. De koeien worden dagelijks gemolken in een melkrobot en vertellen via Twitter hun belevenissen. Door middel van een RFID tag worden alle activiteiten zoals melkgift, tijdstip van melken van de koe opgeslagen. Lees meer over: Twitterende koeien vertellen hun belevenissen.

Pupilverwijding voorspelt koopintentie

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-03-25T08:01:00+01:00

Door middel van eyetracking apparatuur heeft Olivia Carter, een neuro-wetenschapper aan de universiteit van Melbourne, in een onderzoek aangetoond dat een beslissing die iemand gaat maken valt te voorspellen. Dit komt door de verwijding van de pupillen van je ogen. Eyetracking apparatuur neemt namelijk niet alleen de oogbeweging op maar meet ook de pupilverwijding. Lees meer over: Pupilverwijding voorspelt koopintentie.

Eyetracking onderzoek laat zien dat ‘live’ resultaten in Google weinig worden bekeken

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-03-23T06:59:00+01:00

Het online marketing bureau OneUpWeb heeft onlangs een eyetracking onderzoek (pdf) uitgevoerd naar de impact van real-time resultaten in de zoekresultaten van Google. De nieuwe zoekfunctie geeft bij bepaalde ‘hot topics’ live-zoekresultaten weer. Daaronder vallen onder meer berichten van Twitter en Facebook; in oktober werd bekend dat zowel Google als Microsoft berichten van de microbloggingdienst doorzoekbaar zal maken. De real-time zoekresultaten zijn ook via een aparte pagina te benaderen. Lees meer over: Eyetracking onderzoek laat zien dat ‘live’ resultaten in Google weinig worden bekeken.

Tweederde automerken reageert niet op online aanvragen

info@marketingfacts.nl (Robert-Jan van Diepen) — 2010-02-24T09:03:00+01:00

Een uitgebreid Europees onderzoek uitgevoerd door management consultancy BearingPoint en CRM consultants Multi-M/IT laat weten dat ook de Nederlenadse autobranche faalt bij het online opvolgen van aanvragen van brochures en testritten. Via de websites van autofabrikanten werd in totaal 2.500 maal een brochure of testrit bij een autodealer aangevraagd. Het resultaat: in 44% van de gevallen werd geen brochure ontvangen binnen zeven dagen. Nog slechter zijn de resultaten bij de testritaanvragen: binnen vier dagen had 63% nog geen contact gehad met een dealer. Na 14 dagen werd het onderzoek afgesloten; op dat moment was 45% van de testritaanvragen nog steeds onbeantwoord. Lees meer over: Tweederde automerken reageert niet op online aanvragen.