Social media marketing is niet alleen inbound marketing. Bij veel vormen van social media marketing, het breedste paraplubegrip dat we ooit hebben uitgevonden, wordt er veel tijd en geld besteed aan ‘interruption marketing’ technieken. Social media marketing faalt vaak precies door misverstanden betreffende de context en door het onderbreken van de precieze intentie van de individuele gebruiker. Eén van de vormen van social media marketing waar zo massa’s geld worden weggegooid is social advertising.
eer
eageer
“Wat willen we?”. Het is de vraag die marketers en managers zich telkens stellen als ze overwegen om een nieuw project te starten of een zakelijke uitdaging op te lossen. Een antwoord geven op die vraag is essentieel om een goede strategie op te stellen. Definieer de doelstellingen, analyseer de beste manier om ze te realiseren, bepaal hoe je succes meet, begin er aan, meet en verbeter. Maar er zijn nog belangrijke vragen en één er van vergeten we voortdurend te stellen…
In mijn vorige post over het opzetten van een social media team, noemde ik kort enkele typische taken binnen zo een team op. Een daarvan is community management, onderdeel van zowat elke social media strategie. Communities bestaan en vormen zich spontaan. Maar uiteraard zijn er verschillende soorten en kun je diverse types communities bouwen (of beter: een plaats bieden). De ene online gemeenschap laat zich ook beter beheren en ‘voeden’ dan de andere. In deze post leest je wat je moet weten over community management.
Remco Janssen uitte recent zijn frustratie over het social media goeroe gedoe. Ik begrijp hem. Personal branding en gebakken lucht, soms in een boek verpakt, nemen het inderdaad vaak over van verstand en bewezen expertise. Wie het goed kan vertellen, telt vaak meer dan wie dagelijks aan klanten bewijst wat hij of zij kan. Maar zo zit de wereld in elkaar. Het ligt overigens niet zelden aan de managers van bedrijven die zulke goeroes inhuren. Wie zichzelf belangrijk vindt, heeft liever iemand voor zich die “belangrijkheid” uitademt. Maar dat is allemaal niet zo erg en…belangrijk. Als de boel maar draait. Er zijn bedrijven die knoeien en er zijn bedrijven die succesvol willen sociale media inzetten. Voor die laatste schreef ik deze post. Geen frustratie maar real-life do’s en dont’s. Beloofd.
Toen ik deze week mijn post over het McDonald’s Twitter verhaal schreef twijfelde ik even of dat wel een goed idee was. De McDonald’s case was internationaal druk besproken en ik wou niet ‘surfen’ op de golf van een populair thema. De reden waarom ik het toch deed was omdat ik wou wijzen op de berichtgeving en een genuanceerd beeld wou geven. Blijkbaar werd het min of meer geapprecieerd. Ondertussen is er alweer een nieuwe case, deze keer heel dichtbij. Tijd voor conclusies.
Wie het internationale social media gebeuren recent gevolgd heeft, kent ondertussen de ‘grote McDonald’s Twitter flop’. In het andere geval lees je er meer over in deze post waarin ik de hele zaak toelicht uit verschillende perspectieven want het is tegenwoordig erg ‘in’ om alles eenzijdig te bekijken en merken neer te halen. Ik heb me er ook wel aan bezondigd. Dat is wat er gebeurt als je in de cultuur van de hapklare brokken (no pun intended) leeft, zoals ik tussen de lijnen in mijn postje met 10 blogtips wou duidelijk maken.
Dit jaar wordt het jaar van de oververzadiging. Op sociale media. Dat zegt Chris Brogan [@chrisbrogan]. Hij heeft een punt. Je kent het fenomeen. Er is te veel ‘lawaai’. En er zijn filters nodig. “Curation” is hot. Daarom heeft Twitter net Summify overgenomen. We leven in een consumptiemaatschappij, zegt Brogan. “Mensen kunnen amper een tweet lezen”. We moeten alles kort houden. Tien tips.
Gisteren schreef ik een eerste postje in wat ik hoop een serie te worden over social media ROI. Return On Investment wordt echter nog erg stiefmoederlijk behandeld in marketing in het algemeen. Na wat heen en weer commentaren geven op de post van gisteren met lezer Gyurka Jansen besloot ik dat het tijd was om een post te schrijven over marketing ROI (of Return On Marketing Investment). Ik bestudeerde het jaren geleden vrij uitgebreid en, alhoewel ik geen rekenwonder ben, hoop ik dat deze post wat meer duidelijkheid brengt. Want met al de nonsens over social media ROI, krijgt ROI niet de juiste aandacht die ze in marketing verdient.
Vorige week schreef Rob van den Brink van KREM een kort boekverslag van Olivier Blanchard zijn ‘Social Media ROI’. Binnenkort komt Olivier immers naar de door KREM georganiseerde ‘The Social Conference’. Ik volg Olivier al een tijdje omdat hij één van de weinigen is die over ROI spreekt als het over social media gaat. Vorig jaar haalde ik hem twee keer naar België (verslag op M! daarvan hier), onder andere voor de Fusion Marketing Experience. Eerder deze week had ik een gesprek met hem over zijn favoriete thema. Lees (en kijk).
Er is een nieuwe generatie consumenten en die is bijzonder ongeduldig. Brian Solis heeft het over de ‘connected consumer’ met zijn ‘egosystem’, ik heb het steevast over ‘Generation Now’ naar de gelijknamige song: alles moet nu meteen. Uiteraard bestaan de ongeduldige Internetgebruikers al langer. In het real-time social media tijdperk wordt het alleen erger. Sociale technologieën maken het hem gemakkelijker zoals het fenomenale succes van de sociale login bewijst.
RSS?