Na 39 jaar was het eindelijk weer zover. De Bruins wonnen de Stanley Cup en brachten ijshockey terug naar bakermat van de Amerikaanse onafhankelijkheid: Boston. Het mocht gevierd worden, met bijna 1 miljoen mensen in de stad. Maar na het bruisende feesten was het tijd voor serieuzere zaken in deze stad. Voor de 7e keer wordt hier de Enterprise 2.0 conferentie georganiseerd. Een congres dat op dit gebied absoluut tot de wereldtop behoort. Twee jaar geleden waren wij er al een keer gaan buurten, en dit jaar keren we terug om te kijken hoeveel er veranderd is in de wijze waarop bedrijven sociale media inzetten ter verbetering van interne bedrijfsprocessen. Exclusief voor Marketingfacts doen wij verslag van dit evenement. Vandaag de kick-off met een interview met de organisator van Enterprise 2.0, en inzichten verkregen tijdens de preconference workshop “Black Belt Practitioners’.
eer
eageer
Creativiteit is belangrijk, creativiteit is de drijvende kracht achter innovatie. “De rechterhersenhelft-denkende mensen presteren beter”. En met deze stelling werd het Creativity Forum Flanders DC, waarbij ‘DC’ dan staat voor ‘District Creativity’ op 21 oktober in Antwerpen geopend. Ook dit jaar weer een imposante line-up van sprekers. Wat dacht je van Randi Zuckenberg -inderdaad, zus van-, en Christie Hefner -inderdaad, dochter van. Leuk detail: alle sprekers waren van het vrouwelijke geslacht. Een bewuste keuze om meer aandacht te vestigen op het verbreken van het glazen plafond. Bovendien schijnen vrouwen beter te communiceren, een kritisch ingrediënt voor het creativiteitsproces (als man zijnde zou ik zeggen dat vrouwen anders communiceren, maar dan ga ik wellicht in de eerste alinea al off-topic…)
Reikhalzend uitziend. Dat is toch wel de woordcombinatie om te gebruiken als we moeten omschrijven hoe eager het publiek bij Marketing Pioneers 2011 was om Guy Kawasaki in het écht te ‘ontmoeten’. Met 300.000 volgers op Twitter, ooit Software Evangelist bij Apple, meerdere boeken op zijn naam en de goeroestatus vér voorbij, was het niet zo gek dat Kawasaki de grote smaakmaker was tijdens #mp2011. Wij hadden de kans om hem een-op-een te spreken en pakten die, natuurlijk. Een gesprek met Kawasaki dat we vastlegden op video, over ‘enchantment’, over drop, over Facebook-pagina’s, over MAP en over pionieren.
De patiënt van vandaag is niet meer de patiënt van gisteren. Zo is ook de dokter veranderd, de verzekeringsmaatschappij en de toeleverancier van geneesmiddelen. Ergo, de hele gezondheidszorg staat op z’n kop. Althans, dat doet de organisatie van Health 2.0, of ‘Gezondheidszorg 2.0’ ons op het gelijknamige congres in Parijs geloven. In een volle zaal in het Parijse universiteitencomplex werd op 6 en 7 april naar goed voorbeeld van de congressen in de US voor het eerst een Europees-georiënteerd Health 2.0 congres gehouden. DigiRedo doet exclusief voor Marketingfacts verslag.
De eerste dag van de Creativity World Forum Flanders zit erop. In een volgepakt Grenshallen zaal in Hasselt, voor de gelegenheid omgebouwd tot een creatieve ruimte compleet met gras, vogeltjes en picnicplekken, komen 2300 creatievelingen van 90 landen samen om twee dagen lang te luisteren naar inspirerende keynote sprekers, deel te nemen aan creatieve sessies en te netwerken met like-minded. In dit artikel een eerste selectie uit keynote sprekers: Alexander Osterwalder en Malcolm Gladwell.
Is het mogelijk om ‘verliefd’ te worden op je mobieltje? Vraag een iPhone-gebruiker en je krijgt waarschijnlijk een bevestigend antwoord. Volgens kenners op de eerste European Conference on Mobile Platforms & Strategies op 26 en 27 november in de Westergasfabriek in Amsterdam zal de geschiedenis van de mobiele telefoon gekenmerkt worden door het pre-iPhone tijdperk en het post-iPhone tijdperk. Nog niet eerder heeft een telefoon het landschap van de mobiele wereld totaal veranderd. Als een donderslag bij heldere hemel introduceerde Apple, nota bene een computerbouwer, twee jaar geleden de ‘JesusPhone’ zoals die door de incrowd ook wel eens wordt genoemd, en in no-time was de wereld verkocht. Een jaar later werd de mobiele wereld nog een keer wakker geschud, dit keer door de introductie van de App Store waar je programmaatjes voor je iPhone kunt aanschaffen. In slechts één jaar tijd wist Apple een vijfde van de smartphone markt te verkrijgen.
Het zal je gebeuren. Ben je eigenaar van één van de grootste tenten op de Sunset Strip in Hollywood, zie je om je heen dat je klanten één voor één weglopen. Te veel aanbod op entertainmentgebied in de nabije omgeving doet je de das om; de klanten willen ook eens iets anders. En jij maar denken dat je in het hartje van de entertainment zelf zat. Sterker nog, dat je de entertainment zelf verzorgde op deze ruim 2 kilometer lange boulevard van boetiekjes, restaurants, rock- en nachtclubs. En dat al ruim 40 jaar lang. Voor je het weet zit je daar met je mede-horecaexploitanten zielig te wezen en te mijmeren over de ‘goede oude tijd’, toen het gras groen was, de lucht schoon en mensen in de rij stonden om je nachtclub in te komen. “We dachten dat we de ‘King of the Hill’ waren, en dat klanten gewoon bleven komen. Maar op een dag keken we om ons heen en zagen we dat dit niet het geval was. De klanten waren grotendeels weg”, aldus de eigenaar van The Roxy, Nic Adler. Hieronder het video-interview:
De Nationale Marketingdag heeft maar weer eens aangetoond dat marketing zonder de term ‘sociaal’ weinig nut heeft. Althans, het praten erover. Als een stel jonge honden storten de NL marketeers zich en masse op alles met de naamsextentie 2.0. In hoeverre we hier praten over een hype of een lange termijnverandering laat ik even in het midden. Feit is dat bedrijven in ieder geval door hebben dat het aangaan van de conversatie met de klanten nu belangrijker is dan ooit, en dan het liefst met elkaar, zo authentiek en transparant mogelijk. En dat is natuurlijk altijd goed.
Maar hoe zit dat eigenlijk met de medewerkers (m/v) van desbetreffende ‘2.0-bewuste’ bedrijven? Of -wellicht voor de meeste onder ons iets dichter bij huis- bedrijven die nog voornamelijk in de 1.0 wereld actief zijn? In hoeverre is de 2.0 gedachte doorgedrongen in de communicatie binnen bedrijven? Laten we eerlijk zijn, als ‘2.0’ betekent dat de mensen op een constructieve en transparante wijze samen iets creëren is het niet moeilijk aan te nemen dat bedrijven hier met eenzelfde enthousiasme induiken als hun eigen marketeers in die andere ontwikkeling, Web 2.0. Want welke manager wil dat nu niet, medewerkers die in een veel kortere tijd veel meer werk kunnen verzetten en met veel meer op de klant toegespitste diensten of producten op de proppen komen. En daarbij nog veel blijer ‘s avonds naar huis gaan. Eindelijk het Utopia van de Werkvloer.
We weten allemaal hoe het de dino’s is vergaan. Door een veranderende omgeving, een meteoortje hier en daar gevolgd door een eeuwenlange duisternis, hebben deze reptielen zich niet echt kunnen aanpassen en veranderden in no-time in fossiele bouwpakketjes voor menig natuurhistorisch museum. Nee, neem dan de MRSA, een afkorting voor ‘Methicilline Resistente Staphylococcus aureus’. Deze bacterie, miljoenen keer kleiner dan de gemiddelde brontosaurus is heer en meester in het aanpassen aan de omgeving en is menig antibioticum waarmee het bestookt wordt elke keer weer te slim af. Helaas soms met dodelijk gevolg voor de mens.
Wat hebben dino’s en bacteriën nu weer met Enterprise 2.0 platforms te maken? Wij waren op het Enterprise 2.0 congres in Boston en gingen de beursvloer op om na te gaan hoe de huidige dino’s zoals Microsoft en IBM zich verhouden tot de snelle MRSAtjes van deze tijd zoals Podio en Blogtronix. Ik geef toe, deze startups zijn ongetwijfeld minder dodelijk dan een gemiddelde MRSA-infectie in een Rotterdams ziekenhuis, maar het gaat even om de metafoor ‘verandering’.
Eén van de vele hoofdbrekers die huidige marketeers hebben in de tijd van Web 2.0 is hoe die sociale netwerken in te zetten in de marketingmix om zodoende een voordeel voor het bedrijf/product/dienst te behalen. Je kunt naar de conversatie luisteren, de conversatie beïnvloeden (heel gevaarlijk, niet doen) of zelf een conversatie starten. Bij Facebook zien ze meer mogelijkheden.
Ik was in New York en sprak met Kevin Colleran, Director National Sales bij Facebook. We hadden het over de groei van Facebook, hun business model en innovatieve marketingtools in het gebruik van hun netwerk.
RSS?