Social collaboration in een werkomgeving leidt tot betere productiviteit, tot efficiënter werken en tot tevreden en loyale werknemers. Het delen van kennis en ervaringen, het genereren van ideeën, sociale interactie middels ‘likes’, ‘comments’, middels (micro)bloggen en wiki’s, allemaal draagt het bij tot een beter bedrijfsresultaat. Geef de werknemer vrijheid in de manier waarop hij zijn werk doet, geef hem de mogelijkheid om er beter in te worden en zorg dat het bijdraagt tot meer dan enkel hoge verkoopcijfers en hij zal beter presteren dan ooit tevoren. Althans, als je werkt in een kennisintensieve of creatieve omgeving.
eer
eageer
Wie kent ze niet? Die collega’s en/of managers die nog altijd moeite hebben met mensen die tijdens werktijd YouTube of Facebook bezoeken. “Niet productief”, zeggen ze. Het liefst zouden ze dergelijke sites direct op slot doen. Gelukkig zijn er steeds minder bedrijven die dat nog als beleid voeren. Maar de volgende uitdaging staat alweer op ze te wachten: gamification.
Veel bedrijven en organisaties denken nog altijd centraal vanuit hun product of dienst, zoekend naar manieren om het zo goed mogelijk naar de klant te pushen. Tuurlijk, we weten allemaal hoe belangrijk de klant is, zonder klant geen bestaan, maar verdiepen we ons werkelijk in de ervaring van onze klanten? Gaan we op hun stoel zitten en analyseren we waar de contactmomenten zijn en hoe deze verlopen en verbeterd kunnen worden? Veelal onvoldoende.
Natuurlijk ging ook over sex tijdens SXSW 2010. Nina Hartley, pornoactrice, verpleegkundige en sex educator leidde een panel voor over de impact van het internet en social media op de porno-industrie. Nina gebruikt haar ervaring en kennis, zowel als actrice en verpleegkundige, in seksuele voorlichting die ze geeft. “In de VS wordt op scholen weinig tot geen aandacht besteed aan seksuele voorlichting”, aldus Hartley in onderstaand video-interview:
De recente commercial van Eyewish Groeneveld zegt eigenlijk alles: “Mijn collega komt zo bij u…”
Het meest trieste is dat we het met z’n allen als normaal geaccepteerd lijken te hebben: in Nederland wordt je als klant nou eenmaal niet zo best behandeld. “Ja, sorry hoor, ik hoop niet dat ik u al te zeer lastig val, maar mag ik wat van mijn zuurverdiende geld bij u uitgeven?” ben je bijna geneigd te vragen als je de gemiddelde winkel binnenloopt. Om over de horeca nog maar te zwijgen. Onlangs nog, ik ging een hapje eten met mijn zakenpartner bij een restaurant aan de Waalkade in Nijmegen. Het eerste biertje was snel geserveerd, maar de kaart liet lang op zich wachten. En hoewel de serveerster onze wenken wel had gezien werden we pas na 20 minuten geholpen met de woorden: “Ja, ik had u wel gezien hoor, maar geduld is een schone zaak”.
Al waren ze bedoeld als test, bij nader inzien willen we jullie toch niet de twee discussies onthouden die we opgenomen hebben tijdens de M! Bloggersday (#ontmoet2011) in Seats2Meet in Utrecht. Ter herinnering, tijdens de M! Bloggersday (17 maart 2011) werden een aantal van de Marketingfacts bloggers gevraagd om met elkaar rondom een stelling van gedachten te wisselen. En dat leverde een aantal mooie discussies op, vonden wij. Kijk mee terug naar wat de volgende twee stellingen allemaal losmaakten:
Presentaties van sponsoren op congressen zijn vaak als TV commercials: het liefst zou je ze wegklikken. Ze hebben in de regel namelijk teveel weg van een salespitch. Niet met Ram Menon, Executive Vice-President van Tibco, de hoofdsponsor van Beyond Enterprise 2.0. In plaats van een ‘live-demo’ van Tibco’s enterprise social platform tibbr, gaf Ram een inspirerende kijk op wat de waarde is van social in een bedrijfsorganisatie. Die waarde zit ‘m vooral in het verbinden van mensen. ‘To get the right information, to the right person, at the right time in the right context’.
Social media. Voor iedere marketeer tegenwoordig een must om in de marketingmix te hebben. Dus overwegen we een Facebook of Hyves pagina, of misschien we allebei, starten we een Twitterkanaal en plaatsen filmpjes op YouTube. Maar is dat nou werkelijk sociaal? Of moeten we het toch iets anders benaderen? Polle de Maagt (@polledemaagt) van Boondoggle geeft een update waar we staan met social marketing, met vele voorbeelden, variërend van KLM en ING tot sneeuwballen en babyolifantjes. Kort na zijn presentatie hadden wij een interview met Polle. Allemaal tijdens de Nationale Marketingdag.
Hieronder een interview met Reineke Reitsma, marktonderzoeker bij Forrester Research. Ik praat met Reineke over Social Media strategieën, over ‘Groundswell’, over de recessie als remmende factor en over ‘the wisdom of the crowd’. Dit interview werd opgenomen tijdens de Nationale Marketingdag 2009.
Het ondernemersklimaat in Nederland schept niet de juiste voorwaarden om op lange termijn voorop te lopen in innovatie. Aldus Gosse Boxhoorn, ex-directeur Solland Solar, tijdens de Nacht van de Innovatie.
RSS?