Zoals eerder aangekondigd volgt hier deel twee van de serie postings met een kijkje achter de schermen van een wereldwijde viral marketing actie: www.voteforpresident.org. Ze zijn live! Maar hoe zwaar waren de laatste loodjes? Welke acties zijn uitgevoerd om het virale effect te maximaliseren? Slaat het concept aan, hoewel het noch GROF, noch GEIL noch GRAPPIG is? Hoeveel mensen nemen in de eerste dagen de moeite om te stemmen? Uit welke landen komen deze early adopters en op wie stemmen ze?
Maar vooral: Doe mee aan de weddenschap onderaan deze posting. Raad het aantal mensen dat wereldwijd via deze website gaat stemmen en win een fles Canicas tequila…
eer
eageer
Dit is deel 1 van een serie postings over een wereldwijde virale marketingactie rondom de presidentsverkiezingen in de VS. De Nederlandse initiatiefnemers zijn ervan overtuigd dat hun initiatief de potentie heeft om wereldwijd aan te slaan. Exclusief voor marketingfacts-lezers mag ik verslag doen van de avonturen van de makers, die dit puur uit enthousiasme en interesse voor politiek en marketing zijn begonnen. Het initiatief is binnenkort online te volgen op: www.voteforpresident.org
Uit een nog redelijk recent Amerikaans onderzoek bleek dat meer dan 75% van de online retailers niet aan multivariate testing of A/B testing doet. Als jij evenmin structureel werkt aan de optimalisatie van je website en landingpages, dan kan je deze serie postings overslaan. Maar als je wel structureel en actief werkt aan de verbetering van je website, dan heb je ongetwijfeld 1001 dingen die je zou willen testen.
E-mailmarketing is één van de meest populaire marketingtools van online marketeers. Maar toch wordt slechts 2% van de online advertising budgetten gespendeerd aan e-mail. Om deze paradox uit te leggen, maak ik graag gebruik van het horseless carriage syndroom van Marshall McLuhan. Met dank aan Stephan Fellinger(de 2 voorgaande zinnen zijn aangepast op 17 okt.)
Mensen hebben van nature de neiging nieuwe technieken in termen van de oude te zien. De eerste auto’s waren wagens zonder paarden (horseless carriages). De eerste websites waren steevast online-folders. En de eerste e-mailmarketing-acties bij bedrijven zijn nog altijd een soort digitale faxen.
Ben Tiggelaar wees me vorig jaar op de kracht van primers. In een test bleken mensen die iets naars hadden gelezen, bijna 4 keer zo negatief te reageren op een volgende gebeurtenis als mensen die iets vrolijks hadden gelezen. Dit gegeven kan je prima gebruiken om je conversie te verbeteren.
Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze hun web-copy klantgerichter kunnen maken. En zo de aandacht van hun bezoekers langer vast kunnen houden.
Dat komt doordat het schrijven van copy vroeger nog makkelijk kon worden uitbesteed. Nu we echter veel vaker in contact treden met de klant, moet ieder bedrijf zich deze specialistische kennis eigen maken. Van bijna iedere medewerker wordt nu verwacht dat hij/zij delen van de web-content kan onderhouden. Zonder daarvoor te zijn opgeleid.
Verheug je daarom maar vast op het het leven na het lezen van deze posting. Want binnen één minuut weet jij hoe je je klanten kunt hypnotiseren. Met onweerstaanbare kopij.
De gemiddelde jaarlijkse benchmark voor online conversie is voor de zoveelste keer deze eeuw weer vastgesteld op een magere 2%. Terwijl het natuurlijk eigenlijk een schande is als je de 10% niet haalt. Kijk naar Proflowers, dat wel 25% van haar bezoekers helpt om de de bedanktpagina te halen.
Ken je dat? Dat iedereen verstand denkt te hebben van marketingcommunicatie? En dat dus het hele management-team zijn plas wil doen over de communicatie-uitingen? Van CEO tot HRM-manager. Van hoofd Automatisering tot en met de Financieel Directeur. Allemaal weten ze wat werkt. Omdat ze heel goed weten wat hen zelf raakt, en wat niet.
Als je ze allemaal hun zin geeft, blijft uiteindelijk een ‘middle-of –the road’ knoeisel over, dat waarschijnlijk minder dan 2% response oplevert. Het is een beetje hetzelfde proces als wanneer mijn zoon Guus plakaatverf gaat mengen. Na 4 keer kliederen ontstaat altijd zo’n vieze grijspaarse kleur.
Er zijn bedrijven die van salescampagne naar salescampagne hollen. Die bedrijven roepen boodschappen van het type ‘wie maakt me los’ Op het moment dat dat hen uitkomt, via het kanaal dat hen uitkomt. De meer succesvolle bedrijven gaan daarentegen veel meer van de klant uit. Die klantgerichte bedrijven zien hun communicatie veel meer als onderdelen van een continu proces.
Het verschil tussen de twee soorten bedrijven is in alle uitingen duidelijk te herkennen. Vooral in de mailtjes die ze versturen nadat je een aankoop hebt gedaan. Voordat je doorleest wil ik je daarom vragen even te denken aan je eigen bevestigings e-mails. Wat denk je. Plaatst dat mailtje je in de eerste groep, of in de tweede?
E-mail blijft een van mijn favoriete klantcontactkanalen. Het is real-time, permission-based, buitengewoon goed meetbaar en het biedt de mogelijkheid om tegen lage kosten echte dialogen te onderhouden met individuele klanten.
Wisten jullie bijvoorbeeld dat gemiddeld 70% van de bevestigingsmails binnen 1 uur wordt geopend?
RSS?