Je bent Youp van ‘t Hek, hebt 40.000 volgers op Twitter, staat nog steeds aan de top van cabarettend Nederland, speelt Luxor plat en Carré lonkt. Maar ook Youp wil probleemloos kunnen bellen via zijn Blackberry met T-Mobile en ook Youp van ‘t Hek moet dus via de klantenservice als dat even niet lukt om de de boel op te lossen. Hij wil daarbij geen voorkeursbehandeling, dat is heel terecht. Van ‘t Hek wist niet van het bestaan van het T-Mobile webcareteam op Twitter. Nu wel: lees mee en huiver. Over klantenservice en imagoschade gesproken…
eageer
Wat er op dit moment met Carglass op Twitter aan het gebeuren is, is bijzonder boeiend. De hashtag #carglasszuigt is trending topic geworden omdat er bepaalde mensen op Twitter niet gecharmeerd zijn van de reclames of service van Carglass. Er is een fake-account aangemaakt (dat is duidelijk nog niet voor iedereen helder) waar Carglass nu officieel afstand van heeft genomen (bron: Niels Rigter) met wat lijkt een officiële account met een slotje erop (onbevestigd). Social Media gone wrong. Big time. Internationale accounts op Twitter vragen zich af of leggen uit waarom #carglasszuigt trending topic is. De eerste spammers springen er al op in.
Google trekt de stekker uit het veel bekritiseerde Wave. Zelf vinden ze bij Google dat er genoeg use cases zijn en dat de technologie verbluffend innnovatief is. Maar als gebruikers je product dat je met veel tam-tam en via getrapt toelaten van users met speciale uitnodigingen niet omarmen omdat ze het niet snappen of omdat het gewoon niet handig is, dan moet je er mee ophouden. De technologie van Wave wordt in andere Google-producten gebruikt, de code komt open source beschikbaar. Eric Schmidt, de CEO van Google, zegt in onderstaand filmpje: “We celebrate our failures”. Op het Google Blog:
Misschien is het gesneden koek voor velen, in de grote bulk aan berichten over social media en social media marketing is het toch af en toe handig om lijstjes te bakken om te kijken waar we staan of waar het naartoe gaat. Op busines2community schreef Tim Gray gisteren zijn “5 Social Media Trends to Watch for This Summer”. Zomers, dat is het: lbs, social search, group buying en meer. Hieronder staan ze kort opgesomd:
“Destijds sloegen klanten en bloggers direct aan het rekenen. Om hun het werk te besparen, heeft NRC alvast de rekensom gemaakt.” NRC gaat het wéér doen: iPads leveren bij een nieuw tweejarig NRC-abonnement. Vorig jaar was er nogal wat verwarring en gedoe rondom het (NRC Next) abonnement, dat hopen ze bij NRC te voorkomen door een duidelijker aanbieding te doen.
‘Web meets phone’, Dat is de pay off waarmee Google gisteren in de VS officieel de Google Phone Nexus One lanceerde. De buzz was er al een tijdje, maar nu is het officieel. Een op Android gebaseerde smartphone van HTC (de vele features zullen hem speciaal maken) met een 1GHz Qualcomm Snapdragon™ chipset voor “blazing speeds”. Google heeft een aparte pagina gemaakt waar je informatie over de telefoon kunt vinden. Een bijzonder interessante strategische zet van Google is om de telefoon zonder abonnement te verkopen in de VS, óf met service van T-Mobile USA. Verizon volgt snel in de VS, in Europa zal het waarschijnlijk Vodafone worden. Hieronder twee filmpjes. Meer videomateriaal vind je op de Nexus One YouTube account.
“Glas breekt als het valt, zo ook de iPhone 4. http://yfrog.com/15ttsuj #fail #iphone4 #apple #weesgewaarschuwd.” Dat schreef Gert-Jan Munneke vanmorgen op Twitter. Erg lang heeft Munneke niet van zijn nieuwe iPhone 4 kunnen genieten. De hoogte van de val was ongeveer een meter. Munneke is bedroefd. En iedereen is gewaarschuwd.
-
eer
-
32838x
47733x 
- donderdag 8 juli 2010, 13:03
KLM introduceert vandaag in bèta, dat is vers van de pers, een nieuwe manier om je ultieme vakantiebestemming te vinden: KLM Travlr. Het is een online searchtool die, op basis van jouw interesse, relevante content uit een groot aantal social media-bronnen bundelt en verwerkt tot een, volgens de makers vaak verrassend, reisadvies. Het platform werd bedacht en ontwikkeld door Tribal DDB Amsterdam.
TNT Post verwerkt in deze donkere dagen voor kerst terwijl we wachten op het einde van 2008 nog ‘maar’ 180 miljoen kerstkaarten. Twee jaar geleden waren dat er nog 200 miljoen en over een periode van 15 jaar is het aantal verstuurde decemberkaarten met tien miljoen gedaald, zo schrijft Reclameweek. Elektronische kaarten worden populairder, maar er bestaat natuurlijk ook een toenemende concurrentie onder de postbedrijven in Nederland. Zie in deze context ook: ‘Unieke kerstcampagnes 2007’ en ‘Originele kerstcampagnes 2008’.
Een woordvoerster van TNT zegt tegen het ANP (bron van Reclameweek): ‘We zien bij de zakelijke markt een duidelijke digitalisering van de wenskaarten, die langzaam is doorgesijpeld naar de consumentenpost.’ Ben ook benieuwd of de kredietcrisis hier nog een rol speelt: een e-card is vast goedkoper dan hardcopy-kerstkaart. Zelf doe ik er niet aan. (Plaatje is van FokSuk).
In het aankomende Marketingfacts Jaarboek heeft één van de sponsoren in de print-uiting slechts het logo én een megagrote qr-code verwerkt. In november vorig jaar stampte vakblad MarketingTribune het magazine helemaal vol met de codes en op menig event worden ze gebruikt; ze duiken steeds, overal hardnekkig op. De techniek bestaat al langer (Nokia N95 had de scanner al) en zelf weet ik eigenlijk nooit precies wat het nu echt “doet”. Eerst een app opstarten om te kunnen scannen, dan scannen en dan… nou ja. Simpyzesty verzamelde 7 van de meest innovatieve voorbeelden. Ze staan hieronder. Erg gaaf.
RSS?
