Independer.nl online veruit favoriet voor autoverzekering
Independer.nl is veruit favoriet onder respondenten die zich online oriënteren op een autoverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in april uitvoerde. Independer.nl eindigde in hetzelfde onderzoek in oktober 2010 ook als eerste, en heeft de voorsprong op de concurrentie aanzienlijk vergroot. De tachtig respondenten gaven in totaal 483 individuele beoordelingen over 75 verschillende websites. Nieuwe conversietabellen laten zien dat het verschil in markt- en websiteconversie tussen Independer.nl en de concurrentie enorm is.
Onderzoek: T-Mobile beste online aanbieder van prepaid
Het veelbesproken T-Mobile werkte vorige maand aan het eigen imago door zich in te zetten voor het goede doel en haar klanten gratis naar Japan te laten bellen. Helaas ging het vervolgens alweer fout, met een heftige storing waarvoor geen algemene schadevergoeding werd gegeven. Het merk blijft echter overeind. Uit onderzoek van WUA! blijkt dat T-Mobile het best presteert wanneer veertig respondenten zich online oriënteren op een prepaid simkaart.
Respondent op online autojacht kiest voor Volkswagen
De autoverkoop in Europa en vooral Nederland lijkt uit het dal te kruipen. Ondertussen wordt het internet met ieder jaar significant belangrijker voor het doen van nieuwe aankopen. Ook voor het kiezen van een nieuwe auto zullen veel mensen hun zoektocht online beginnen. WUA! en Traffic4u lieten respondenten online oriënteren op een nieuwe auto en zagen dat de voorkeur onderling sterk verdeeld is. Alleen Volkswagen blijkt duidelijk boven de rest van het veld uit te steken. De respondenten gaven in totaal 201 individuele beoordelingen over 53 verschillende websites.
‘Review!’ nu gratis te downloaden
Op basis van de scriptie van mijn broer Klaas schreven hij en ik in 2009 het boek ‘Review! Het succes van online mond-tot-mond reclame.’ We beschreven hierin hoe belangrijk online klantervaringen zijn in het beslissingsproces van oriënterende consumenten, en hoe organisaties hier het best mee om kunnen gaan. En met succes. Begin 2010 werd ons boek genomineerd voor Managementboek van het Jaar. Weer een jaar later kan ik melden dat ‘Review!’ nu gratis als e-book te downloaden is (pdf, 6 mb)!
ING wint onderzoek naar online sparen voor vierde keer op rij
Nederlandse consumenten zijn ontevreden over hun spaarrente, als ze al weten hoe hoog die is. Met de huidige rentetarieven is het inderdaad vrijwel onmogelijk geworden om de inflatie en de fiscus de baas te blijven. Reden genoeg om je goed te oriënteren op een spaarrekening. WUA! vroeg haar respondenten voor de vierde keer om dit te doen, en voor de vierde keer eindigde ING bovenaan de ranglijst. De respondenten gaven 188 beoordelingen over 39 verschillende websites.