Spam en e-mail zijn historisch met elkaar verbonden. Zelfs in zoverre, dat legitieme marketeers steeds meer moeite hebben om hun e-mail communicatie ter bestemming te brengen. Net zoals in het verhaal van de boswachter en de stroper hebben menige technieken het licht gezien in de strijd tussen opt-in en spam.
Hoe moet je namelijk zorgen dat je eerlijk, volgens de regels van het spel, e-mail bij de bestemming krijgt zonder een al te grote impact van spamfilters te ondervinden? Whitelisting was de oplossing. Een open dialoog tussen ESP (Email Service Provider) en ISP (Internet Service Provider) zorgde ervoor dat de e-mail communicatie ter bestemming kwam. Geen gemakkelijke opdracht, want waarom zou een ISP je eigenlijk een zeker privilege moeten toekennen? Het betekent alleen maar meer werk en een grotere belasting van zijn netwerk en dit zonder eigen tegenwaarde. Whitelisting zal een langzame dood tegemoet gaan. De nieuwe weg te gaan is reputation management.
Tijdens de jaarlijkse email marketing conferentie enkele weken geleden, kon ik enkele duidelijke Nederlandse tendensen in emailmarketing vaststellen. Profile management en LifeCycle messaging staan wat mij betreft meer dan ooit in de belangstelling.
Keynote speaker Bill McCloskey besprak voor mij de essentie van email marketing. Email is niet altijd eenvoudig, maar “damm effective”. Een paar rake punten uit zijn presentatie:
- Ja, spam is belangrijk, maar renderability en design worden veel te weinig uitgewerkt.
- Een rode banner doet het beter als een blauwe.
- Simpele tekst haalt het boven beelden, als het gaat om standaard mobile rendering.
- Creativiteit is niet alles - Het moet kaderen in de relevantie, de meerwaarde en het moment van je “email insider” relatie.
De deur naar LifeCycle messaging is hiermee wat mij betreft volledig geopend.
Uit een gezamenlijke studie van e-mailmarketing bureau EmailGarage en iVOX blijkt dat 90 procent van de surfers in België geabonneerd is op minstens één elektronische nieuwsbrief. 75 procent van de surfers is zelfs geabonneerd op 3 tot 4 newsletters.
Uit het onderzoek blijkt verder dat 67,7 procent van de respondenten zich op e-nieuwsbrieven abonneert omdat die relevant zijn voor hun hobby’s. Naast relevantie blijkt ook de mogelijkheid om geld te besparen zeer belangrijk: 56 procent van de ondervraagden abonneert zich op nieuwsbrieven die een exclusieve aanbieding of besparing voorstellen. 49,5 procent zou zich zelfs inschrijven op een e-nieuwsbrief die als reclamefolder wordt opgevat, met (tijdsgebonden) acties zoals producten of diensten van de week/maand.
Sinds enkele maanden reizen we de wereld rond om een beter zicht te krijgen op de online wereld van vandaag. Graag wil ik hier even kwijt hoe ik wereldwijd de direct marketing zie evolueren. We bezochten Miami, Hannover, Birmingham, Parijs, Brussel, ... en pas geleden ook Amsterdam. Daaruit konden we verschillende trends waarnemen.
Als voorzitter van de Belgische IAB email marketing taskforce is het een echte missie voor me om de online wereld in kaart te brengen en mogelijkheden te ontdekken. Daarbij stel ik me regelmatig een aantal specifieke vragen. Hebben de adverteerders een duidelijke visie op deze nieuwe online wereld? Of zitten ze nog steeds in de klassieke mono-mediale gezichtsvelden van 20 jaar geleden? Ik vind, dat iedereen tot het besef moet komen dat het internet alomtegenwoordig is, en dat een evenwichtige communicatiemix een verplichting is om een echte meerwaarde te betekenen in deze nieuwe wereld. Hieronder mijn gedachten.
Vandaag start MD expo in Parijs, Palais des Congrès. Dit driedaags evenement verwacht in 2008 meer dan 10.000 direct marketeers en online communicatiespecialisten. Ze komen er samen om ideeën en best practices uit te wisselen en naar zo’n 150 sprekers te luisteren. MD expo kent een stijgend succes en wordt gedragen door sterke groeicijfers in de Franse marketingwereld.
Volgens een onderzoek van TNS Media Intelligence in opdracht van de Union Française du Marketing Direct (UFMD) zijn de direct marketinginvesteringen in pers, radio en TV in 2006 met 13 procent gestegen tot 3,7 miljard euro. Een ander gezamenlijke studie van UFMD en France Pub schat de publicitaire online uitgaven (vooral bannering) in 2006 op meer dan 500 miljoen euro. Een stijging van 41% op een jaar. Deze raming houdt nog geen rekening met uitgaven in affiliate marketing, SEM, emailing, enzovoort.