Donderdag 4 september 2008 is het weer zover, de 7e e-mailmarketingconferentie vindt dan alweer plaats. Ikzelf was vorig jaar spreker en hield een interactief en gepersonaliseerd betoog over e-mailnieuwsbrieven en –marketing acties van de conferentiebezoekers zelf. Hun e-mailmarketing activiteiten had ik getoetst aan onder meer: de aanmeldprocedure, het afzender adres, de subjectline, content en wet- en regelgeving. Er kwamen goed uitgevoerde voorbeelden naar voren maar ook een aantal van ‘hoe het niet moet’ of ‘beter kan’. De vraag is, is er iets met die tips gebeurd afgelopen jaar?
Bijna alle serieuze e-mailmarketing bedrijven in binnen- en buitenland zeiden vorig jaar al dat eventdriven e-mailmarketing het helemaal is/gaat worden. Als een gek proberen Nederlandse ESP’s de Amerikaanse en andere voorlopers van e-mailmarketing software bij te benen door gebruiksvriendelijke -op campagnemanagement gerichte- software te ontwikkelen dat over meerdere kanalen (e-mail, SMS, post) eventgedreven (bijvoorbeeld op basis van events) communicatie kan uitsturen. Nu denk ik zelf ook dat dit een mooie toekomst is, maar toekomst is het. Ik verwacht dat dit pas over een paar jaar opportuun wordt. Belangrijkste reden: bedrijven zijn er organisatorische en systeemtechnisch niet klaar voor. Neem een simpel voorbeeld als….. carnaval.
Rare kop he voor een e-mailmarketing rubriek? Welnu, ik zal het uitleggen. Ik heb geen hoge pet op van e-mailmarketing activiteiten van de homeshoppers in Nederland. Ik weet toevallig dat Wehkamp nog wel vernuftig te werk gaat door behavioral targetting toe te passen, maar alleen bij hun eigen klanten. De rest van de ontvangers van nieuwsbrieven moeten het doen met een ratjetoe van aanbiedingen waarbij je geluk moet hebben als er iets voor je tussenzit. En ik krijg sterk het idee dat Neckermann niet of nauwelijks geld verdient met hun nieuwsbrief want ik heb het vermoeden dat zij hun database verhuren aan adverteerders. En dat is op zijn minst opmerkelijk te noemen voor een homeshopper.
Ik begrijp geen snars van de Arabische taal maar wereldwijd (en in Nederland dus ook) zijn er erg veel mensen die deze taal wel beheersen. De Wereldomroep biedt aan tientallen miljoenen mensen nu naast radio, tv en internet, ook informatie/nieuws en cultuur via e-mail! Een uitkomst zal je denken. Ik denk het zeker. En e-mail is natuurlijk niet iets Nederlands en zeker niet stervend want er is geen enkel ander kanaal na het grote boze internet dat een grotere penetratie- en acceptatiegraad heeft dan e-mail. Salaam aleikum voor e-mailmarketing en voor marketeers op zoek naar Arabische mensen!
Die 13.420 nieuwsbrieven in mijn mailbox zitten me een beetje dwars. Tijd om me eens af te melden voor een aantal nieuwsbrieven. We beginnen vandaag met het afmelden van nieuwsbrieven uit de reisbranche. Duidelijk zichtbaar en merkbaar is dat verschillend wordt gedacht over het verplicht aanbieden van ‘eenvoudig recht van verzet’ zoals artikel 11.7 van de Telecomwet stelt.