Webcare zonder SCRM strategie werkt even maar is gedoemd te mislukken
Als ik de kern van het artikel zou moeten samenvatten in één zin, zou dat iets van "Bedrijven zullen daadwerkelijk hun klanten netjes en efficiënt moeten behandelen, in plaats van alleen maar op twitter in de gaten te houden wat er gemekkerd wordt". Eigenlijk zie ik dit artikel vooral als pleidooi om alle vormen van ondersteuning die een bedrijf biedt op elkaar afstemt. Yes, please.
SCRM is maar een klein stukje van die taart.
maandag 25 januari 2010 15:54
Wanneer ben je authentiek op Twitter?
De vraag stellen, is 'm beantwoorden, lijkt me. Als je je afvraagt of je authentiek bent, ben je het automatisch niet meer (los van of je het ervoor was).
donderdag 7 januari 2010 01:44
10 dominante digitale tactieken voor 2010
@Matthijs: ik denk dat het meer over marketeers zegt dan over de markt. Maar dat ben ik.
Punt is, "ik" is in dit geval wel een consument, de doelgroep. Als ik bij een flink deel van het marketing-werk zoiets heb van "ja, leuk, maar kijk eens hoe ver mijn bullshit-detector hier uitslaat!", dan kun je ook niet echt van een succes spreken.
Toch?
@Dick: inhoudelijk ingaan op wat ik zeg wint het van alleen maar "als je het zo goed weet doe je het zelf maar beter" roepen. Dat geldt nl. ook voor jou dan. =]
maandag 28 december 2009 11:58
eer
RSS?