Online rewards: de Facebook-editie
Uit recent onderzoek is gebleken dat sociale interactie tot hogere merkbetrokkenheid leidt en van invloed is op koopgedrag. Grootschalig internationaal onderzoek toont zelfs aan dat CEO’s verwachten dat social media de komende jaren, na face-to-face communicatie, de belangrijkste tool worden om betrokkenheid onder consumenten te vergroten. Om het potentieel van sociale platformen optimaal te benutten, vinden reward-programma’s nu hun weg ook naar social media. Maar op welke manier kun je fans online eigenlijk rewarden? We analyseerden de inzet van rewards op Nederlandstalige Facebookpagina’s.

