{title}

Erik van Roekel

Corporate Communications ING Groep

838 posts  –  1653 reacties

  • @evr
  • facebook
  • linkedIn
  • Erik van Roekel op google+
  • flickr
  • 4square
  • slideshare
  • delicious
  • rss
  • website
  • Volg Erik van Roekel via RSS

Marketingprofessional met ruime ervaring in diverse internetprojecten in de financiële dienstverlening. Passie voor social media en internet in het algemeen. Stond aan de wieg van het ING Webcare Team in 2009 en gaf er 1,5 jaar leiding aan. Was daarna één van de drivers van de social media strategie voor ING Nederland in 2012 resulterend in een nummer 1 notering in de Social Media Monitor van Social Embassy. Momenteel werkzaam bij Corporate Communications van ING Groep en van daaruit betrokken bij social media op internationaal niveau. Blogt op persoonlijke titel bij Marketingfacts en is sinds 2004 ook op de achtergrond actief voor Marketingfacts o.a. bij de techniek en de redactie.

recente artikelen van Erik van Roekel
Customer centricity: nog in de kinderschoenen (whitepaper)

(ING Groep)

11 februari 2013

E-business
Customer service
  • 10
  • 29472
  • -
  • -
  • -
  • -

Customer centricity: nog in de kinderschoenen (whitepaper)

De klant centraal. Drie simpele woorden, veelvuldig gebruikt. Door de economische omstandigheden is de concurrentiestrijd heftiger geworden in vrijwel alle sectoren. Allemaal worden we gedwongen de klant centraal te stellen, maar hoe dat in de praktijk gebeurt verschilt van bedrijf tot bedrijf. Insites Consulting deed in opdracht van SAS onderzoek naar customer centricity onder 72 Nederlandse en Belgische organisatie, resulterend in een interessante whitepaper.

Lees verder »

Vandaag is het Community Manager Appreciation Day! #CMAD

(ING Groep)

28 januari 2013

Social media marketing
  • 1
  • 17423
  • -
  • -
  • -
  • -

Vandaag is het Community Manager Appreciation Day! #CMAD

De kenners weten het, de vierde maandag in januari is het Community Manager Appreciation Day. Dagelijks zijn deze personen het gezicht van organisaties naar buiten. Soms op de voorgrond onder eigen naam, maar heel vaak ook op de achtergrond. Met veel passie en vaak een enorme drive trekken ze de social kar van je organisatie, hoe moelijk dat soms ook is. Op een dag als deze staan deze community managers even op de voorgrond met de nodige activiteiten.

Lees verder »

Brian Solis’ Little Blue Book of Social Transformation

Brian Solis’ Little Blue Book of Social Transformation

Over social media wordt veel geschreven. Ook op Marketingfacts, zo bleek wel in ons jaaroverzicht 2012. Om social in het DNA van je organisatie te krijgen, heb je uiteindelijk de executives nodig en daar wordt social niet altijd met enthousiasme ontvangen. Executives zijn echter gefocust op businessdoelstellingen en zijn veel minder gedreven door technologische veranderingen. Wil je de toplaag meekrijgen, dan moet je een gedegen koppeling leggen tussen social en de businessdoelstellingen. Brian Solis schreef in samenwerking met Salesforce een handige free guide die helpt de top mee te krijgen.

Lees verder »

(ING Groep)

9 januari 2013

E-business
  • 0
  • 14202
  • -
  • -
  • -
  • -
De lijst der lijsten: het Marketingfacts Jaaroverzicht 2012!

De lijst der lijsten: het Marketingfacts Jaaroverzicht 2012!

Laatste dag van het jaar. Een jaar met als absoluut hoogtepunt natuurlijk het 10-jarig jubileum van Marketingfacts. Wie had dat ooit gedacht na een blogpost als deze? Eerder deelden we al een vette interactieve infographic met de nodige cijfers over ons 10-jarig bestaan. Vandaag is het op oudjaarsdag voor het vijfde achtereenvolgende jaar tijd voor onze jaarlijkse traditie met de enige lijst der lijsten: Het Marketingfacts Jaaroverzicht 2012.

Na de klik zie je niet alleen de populairste artikelen op Marketingfacts qua doorkliks en reacties, de artikelen die het meest gedeeld werden in de social media, de top bloggers qua aantal artikelen en doorkliks en last but not least de top reageerders op Marketingfacts, maar ook de nodige overzichten over alle jaren heen. En opnieuw leverde onze grafisch ontwerper Erik Wiegers een fraaie infographic van dit alles aan. Veel leesplezier!

Lees verder »

(ING Groep)

31 december 2012

Marketingfacts
  • 8
  • 47081
  • -
  • -
  • -
  • -
7 tips om niet knettergek te worden van social media

(ING Groep)

27 november 2012

Social media marketing
  • 1
  • 27844
  • -
  • -
  • -
  • -

7 tips om niet knettergek te worden van social media

Social media voelen voor menig marketeer als een waterval aan ontwikkelingen waar maar geen grip op te krijgen is. Wat vandaag in is, is dezelfde dag nog uit en dus hollen sommigen maar achter de waan van de dag aan. Ik kwam bij marketingconsultant Mark Schaefer 7 tips tegen om te voorkomen dat je als professionele marketeer knettergek wordt van social media. Herkenbare tips die ik graag deel, zodat we ons niet gek laten maken.

Lees verder »