Managen op gevoel versus big data-driven marketing
Binnen elk bedrijf worden meer beslissingen op gevoel genomen dan op basis van de beschikbare data. Marketingmanagers die het hardst schreeuwen, krijgen het hoogste budget. Tegelijkertijd krijgen de CMO’s, die vaak een andere taal spreken dan de andere CXO’s, met nieuwe uitdagingen te maken. Maar gelukkig zijn er nu voldoende technische mogelijkheden om, op basis van on- en offline data, klanten beter te leren kennen, om vervolgens diverse marketingproblemen op te kunnen lossen. In de toekomst zullen bedrijven, die het digitale tijdperk overleven, op een heel andere manier worden gemanaged. Hoe? Hierbij een aantal voorbeelden uit de sectoren retail, telecommunicatie, energie en financiële dienstverlening, o.a. op basis van de presentatie van dr. Mieke de Ketelaere van SAS Institute tijdens het recente Big Data-Driven Desicions-symposium op Nyenrode.
