Kijk op the-big-turn-on.nl voor meer informatie en maak kans op fantastische prijzen!
]]>
De nieuwe campagne van Nike “My Time Is Now” begint langzamerhand de hele wereld over te gaan. Dan heb ik het vooral over de video die bijna 13 miljoen views binnen zes dagen wist te krijgen. In deze video spelen de grootste voetballers, denk aan Neymar, Ronaldo, Sneijder, M’Vila, Gotze en veel meer. De video begint bij de openingsmatch van Nederland tegen Frankrijk, dan verandert alle actie opeens.. Wil je meer weten? Natuurlijk wil je meer weten. Bekijk Nike’s YouTube kanaal. Ook nog wat credits voor Wieden + Kennedy London voor hun meesterwerkje.
Deze video is op het eerste gezicht een beetje vaag. Uncle Dew, de hoofdrolspeler, is moeilijk te verstaan en wat de precieze bedoeling is van het maken van zijn documentaire is ook vaag. Pepsi Max en professioneel basketballer Kyrie Irving werkte samen bij deze nieuwe virale campagne. Verkleed als een oude man deed Kyrie Irving a.k.a Uncle Dew alsof hij een documentaire aan het maken was over een basketballer genaamd “Kevin”. Maar het moment dat Uncle Dew het veld inging om een balletje te gooien gebeurde er iets magisch. Sinds 18 mei heeft deze video meer dan 5 miljoen kijkers weten te strikken.
Deze week werd er een nieuwe manier van interactie met de computer gelanceerd door Introducing the Leap. We hadden al een stukje van deze toekomst gezien met de Xbox Kinect, maar dit systeem brengt het verder. Het systeem is nauwkeuriger dan een muis en gevoeliger dan een touchscreen. Voor de eerste keer, kan je een computer bedienen in drie dimensies met natuurlijke hand-en vingerbewegingen. Ik denk dat iedereen net zo enthousiast als wij zijn, want de video is inmiddels meer dan 3 miljoen keer bekeken binnen 4 dagen.
Samsung’s Ambassadeur van de Olympische Spelen, David Beckham, laat geweldig voetenwerk zien in de nieuwe video van het bedrijf. Hij speelt Beethoven’s Ode To Joy op een 5 meter hoge muur van trommels met een voetbal om de GALAXY note en de S Pen te promoten. Deze video laat mooi zien wat de mogelijkheden zijn van de Galaxy Note met de komst van de S Pen. De video heeft binnen vier dagen al meer dan 1.1 miljoen kijkers weten te strikken.
Deze video heeft sinds 20 mei al bijna de 270.000 views gehaald. Irn-Bru is een Schots koolzuurhoudende frisdrank welk in de loop der tijd Schotland’s trots is geworden. Men noemt het drankje ook wel ‘the other national drink’. Na het drinken van Irn-Bru wordt wordt het leven meteen stuk makkelijker. Dat blijkt uit deze grappige video.
]]>
Marc de Swaan Arons is mede-oprichter van EffectiveBrands, een internationale consultancy die zich specifiek richt op de uitdagingen van de global marketeer en actief sinds 2001. Marc en zijn mede-oprichter, Frank van den Driest, liepen in hun eigen functies als marketeer aan tegen het probleem dat er geen experts en/of boeken waren op het gebied van global marketing management en de specifieke bijbehorende problemen. "Toen besloten we er onszelf maar in te gaan verdiepen. En daaruit ontstond EffectiveBrands."
Het belangrijkste aspect van global marketing is niet dat dezelfde campagne wereldwijd wordt doorgevoerd, maar dat een campagne wereldwijd dezelfde (emotionele) respons oproept bij mensen. Dat vergt dus juist aanpassing van de campagne naar de lokale situatie, cultuur, etc. Global marketing is daarmee een verfijnde balancing act tussen aansturing en het geven van vrijheden.
"Het goed positioneren van een merk over de grens vergt het aansturen van een groot team van collega-marketeers en het aanreiken van de vertaalslag die zij moeten maken naar hun eigen markten. Het komt vaak neer op inspireren en motiveren: hoe zorg je dat de mensen binnen de organisaties van elkaar leren? Juist vanwege die complexiteit is global marketing vergelijkbaar met driedimensionaal schaken."
Verschillen tussen B2B- en B2C-marketing ziet Marc niet zozeer, wel op een ander vlak. "Wij werken voor consumentenmerken als Unilever, Coca-Cola en Starbucks en voor businessmerken als Novartis en Merck. Global marketing komt in beide soorten organisaties op hetzelfde neer, want de interne dynamiek is hetzelfde. Ik zie meer verschil tussen bedrijven waarbij marketing binnen de board van groot belang is en bedrijven waarin andere disciplines aan de macht zijn, zoals Sony en ING. Bij die laatste categorie is het beïnvloeden en motiveren alleen maar nóg belangrijker, omdat je geen hiërarchische zeggenschap hebt."
Inmiddels is EffectiveBrands zelf een wereldwijd merk geworden, met kantoren in vijf landen en teams in nog twee andere. "Niet geworden, we zijn het altijd geweest. We begonnen met z'n tweeën, maar wel al gelijk met twee kantoren in Amsterdam en New York. Vanaf dag 1. Dus we zijn altijd wereldwijd bezig geweest. Nu zijn we met 75 mensen met 25 verschillende nationaliteiten."
Op 7 juni a.s. spreekt Marc op MarketingLive, dat geheel in het teken staat van global marketing. Hij, maar ook de andere sprekers, zullen daar verder ingaan op 'het wat en de hoe' van dit specifieke vakgebied. "De meeste seminars blijven hangen in het 'wat', maar wij willen het juist ook concreet maken en de weg wijzen."
Het onderwerp betekent overigens niet dat het seminar alleen interessant is voor marketeers van multinationals. Marc: "Integendeel. Ik zeg vaak: global marketeers zijn de ultieme marketeers, omdat ze de juiste vertaalslag weten te maken naar elke markt. Maar het opdoen van vaardigheden als beïnvloeding en motivatie maakt van iedereen een betere marketeer, ook als je heel lokaal opereert."
Marketingfacts heeft de eer om twee lezers gelukkig te maken met een entreeticket voor MarketingLive. De twee toegangsbewijzen zullen worden toegewezen aan de twee lezers die de beste voorbeelden geven van een mondiaal merk die z'n campagnes optimaal aanpast aan de lokale markten (bijv. Nederland) en toch helemaal zichzelf blijven.
Dus noem het merk en de campagne die je bewondert op wereldwijde reach en lokale adaptatie en vertel waarom deze volgens jou zo goed zijn. Midden volgende week (dus rond woensdag 30 mei) worden de twee winnaars bekendgemaakt!
Credits afbeelding: jayneandd (CC)
]]>Een van de initiatieven op dit vlak wordt vandaag geïntroduceerd door WPG Uitgevers, het moederbedrijf 21 uitgeverijen en vier uitgeefhuizen, te weten Arbeiderspers/A.W. Bruna, De Bezige Bij/Balans, Em. Querido’s Uitgeverij en WPG Uitgevers België. Het lanceert namelijk nl. de app 'Lees dit boek'. In deze gratis iOS-app, geschikt voor iPhone en iPad, kunnen gebruikers de eerste hoofdstukken lezen van 24 verschillende boeken en de boeken direct aanschaffen. Een vraaggesprek met Timo Boezeman over het waarom en hoe van deze innovatieve (en disruptieve?) app.
'Lees dit boek' is een fraai vormgegeven, visuele app waarin van 24 titels worden getoond. Het gaat daarbij om boeken die net zijn verschenen of zelfs nog moeten verschijnen in de komende weken en wekelijks worden 4 titels vernieuwd; vanuit elk uitgeefhuis één. Het aanbod bestaat uit grote namen en potentiële bestsellers, maar ook 'kleine pareltjes', boeken die hoogstwaarschijnlijk geen recensie zullen krijgen in de Volkskrant en tienduizenden exemplaren verkopen, maar wel aandacht verdienen.
Die aandacht verdienen ze volgens de uitgever of acquirerend redacteur van het boek, de persoon binnen de uitgeverij die verantwoordelijk was voor het verkrijgen van de titel. Het aardige aan de app is dat het voor deze personen een bescheiden podium biedt om hun passie voor het boek over te brengen op de lezer, in de vorm van een handzaam en overzichtelijk titelaanbod.
Timo Boezeman (@boezeman), digitaal uitgever bij WPG-dochter Arbeiderspers/A.W. Bruna, is als mede-initiatiefnemer betrokken bij de totstandkoming van de app. Binnen de sector is Timo ook bekend door zijn blog Boekeman, waarin hij al jaren zijn visie op het vak geeft, met een zware focus op (digitale) innovatie. "De app kun je zien als een virtuele boekenplank. Je ziet de covers van de boeken en kunt die omdraaien om wat informatie over de inhoud en schrijver te krijgen. Maar als je nog een keer verder draait, staat daar de korte 'elevator pitch' van de uitgever of redacteur. Dit is ongeveer zo groot als een tweet. Als je doorklikt krijg je een iets langer betoog, maar nog steeds snel leesbaar."
Per boek kunnen gebruikers de eerste 20 tot 40 pagina's lezen, wat meestal neerkomt op de eerste twee hoofdstukken. De app speelt daarmee handig in op het psychologisch gegeven dat mensen na het starten van een boek deze vaak willen uitlezen. Gelukkig kan dat laatste ook direct, want de boeken zijn vanuit de app te bestellen. Daarbij wordt overigens wel doorverwezen naar een andere applicatie, nl. iBooks, om versplintering van boeken-apps - en daarmee van de digitale bibliotheek van de lezer - te voorkomen.
Zolang een boek is opgenomen in de 'Lees dit boek'-app is het verkrijgbaar met een korting van zo'n 2 tot 3 euro. In het geval van titels die nog moeten verschijnen, kunnen mensen er ook voor kiezen om een notificatie te ontvangen zodra het boek beschikbaar is.
De belangrijkste 'raison d'être' voor deze app is het opbouwen van direct contact met de lezers. "Natuurlijk hebben we ook al direct contact met lezers via de website. Maar met deze app kruipen we veel dichter tegen hen aan en leren we meer over wat hen aanspreekt. In dat kader is juist dat persoonlijke aspect van de aanbevelingen ook interessant. Het geeft ons als uitgevers een gezicht."
Een dergelijk vernieuwend concept wordt natuurlijk ook op een vernieuwende manier in de markt gezet? "Nou, we gaan ook heel traditioneel adverteren in NRC Handelsblad en Vrij Nederland, hoor. Of eigenlijk níet heel traditioneel, want we hebben in NRC zelfs de hele achterpagina van het boekkatern."
"Maar we adverteren ook in de iPad-app van NRC en op de site van VN en zijn er Twitter- en Facebook-accounts opgezet vanuit 'Lees dit boek'. En de verschillende uitgeverijen zullen vanuit hun eigen social media-accounts de app onder de aandacht brengen."
En misschien wel de belangrijkste succesfactor is de aandacht van iPad-/iPhoneclub. "Als zij aandacht aan je app geven, zie je dat gelijk terug in het aantal downloads. Een top-10-positie is waarschijnlijk lastig te bereiken zonder een posting bij hun. De preview die ze onlangs publiceerden, genereerde al bijzonder veel (positieve) aandacht.
Vooralsnog is de app alleen beschikbaar in iOS, aan een Android-versie waagt WPG zich nog even niet. "Het Android-platform zorgt door de verschillende devices en vanuit het OS zelf voor veel haken en ogen. Zo heb je bijv. veel minder zekerheid over de schermgrootte waarop de app wordt gebruikt. Wel gaan we de webversie, waaraan al wordt ontwikkeld, via HTML5 geschikt maken voor mobiele browsers. Bovendien zal de webversie een archief hebben en kun je er naast een sterrenreview ook een complete recensie kwijt."
De app 'Lees dit boek' is vanaf vandaag beschikbaar in de iTunes App Store.
]]>Ik stuit op de volgende auteurs:
Wat opvalt is dat deze denkers, adviseurs en auteurs allemaal over dezelfde kern spreken en ik werd vooral getriggerd door een quote van Paul Greenberg, auteur van ‘CRM at the Speed of Light’ ook wel de Godfather of CRM genoemd. Greenberg vertelt over de Edelman Trust Barometer. Toen deze Barometer in 2003 aangaf wie de meest trusted personen waren, was de uitslag: financiële experts en industry analysts. In de periode na 2003 is de verschuiving fenomenaal geweest van expert en CEO als trusted person naar de gewone persoon, collega of vakgenoot. Het onderzoek wordt jaarlijks herhaald onder 30000 personen. Greenberg is binnenkort trouwens ook in Nederland te zien op het congres over de ‘klant anno 2022’.
Zowel in B2B als in B2C zien we dat we graag naar onze vrienden, collega’s en vakgenoten luisteren. Ook kunnen we de mensen die we online ineens zien opkomen uit het niets, al heel snel vertrouwen. Denk maar eens aan een nieuwe onbekende blogger of iemand die via twitter of LinkedIn opduikt. ‘Vertrouwen’ is een van motoren achter het veranderen van communiceren en de bloei van sociale netwerken.
De ‘social customer’ beïnvloedt vervolgens hoe de bedrijven hun business runnen en niet andersom, aldus Greenberg. En dat komt met name doordat de manieren waarop we communiceren, met elkaar ‘connected’ zijn en omgaan met vertrouwen, sterk zijn veranderd door de komst van social media.
Je wilt als bedrijf klanten en prospects dichtbij je halen en houden. Een van de manieren is je zo open en authentiek mogelijk op te stellen. Ook hier is vertrouwen een kernbegrip. Kun je meedoen op het niveau van de vakgenoot, collega? Uiteraard zijn de belangen anders. Als bedrijf heb je andere belangen en vergeet je weleens de persoonlijke belangen van de klant.
Brian Solis zegt hierover:
“Businesses are at a disadvantage to some degree because customers aren’t taking profitability, revenue and shareholder value into account when they are deciding how they want to engage with a business. But businesses have to take the “personal values” of customers into account and thus, what moves those customers, when they are deciding on how they want to be engaged and how they want to engage with those customers. So the customers have a decided advantage in the situation.“
Solis beschrijft 21 rules of engagement. Ze zijn allemaal relevant. De eerste 5:
Eigenlijk gaat het over het opbouwen van authenticiteit en vertrouwen. Dit kun je doen door open gedrag, ook online, door het delen van relevante en nuttige informatie met je doelgroep, ook wel contentmarketing genoemd. Je wilt immers je zakelijke kopers betrekken met jouw sociale en relavante content. Dit doe je door proactief en continu de discussie en interactie aan te gaan met je doelgroep. Een mooi B2B-marketingvoorbeeld is het verhaal van Maersk, een containertransportbedrijf dat het is gelukt om binnen een half jaar succesvol een online community op te bouwen.
Ik heb mijn conclusie getrokken, ik noem het boeien en binden. Als het je lukt om je doelgroep vertrouwen te bieden en te boeien dan zul je ze ook binden. Volgens mij is dat de kern van engagement. Wat denk jij?
]]>
Kijk op the-big-turn-on.nl voor meer informatie en maak kans op fantastische prijzen!
]]>
De kritiek is niet alleen onvermijdelijk, maar ook te begrijpen. Elke uitgever worstelt met het ontwikkelen van online verdienmodellen en een concurrent met overheidssteun wekt dan wrevel: "Als iemand op de NOS-site zit, zit hij niet op de website van de Telegraaf of de Volkskrant", legde directeur Frank Volmer van Telegraaf Media Nederland uit.
Moeilijker wordt het in de uitvoering. Kun je het maken om een journalist in 2012 te beperken in zijn online activiteiten? Zoals Francisco van Jole schrijft op Joop: "[De tegenstanders vinden: de site van de NOS] moet weg. Of op z’n minst zo summier worden dat de site voor de bezoeker niet meer interessant is."
Hoe belangrijk de online activiteiten van de NOS zijn, vertelde Arno Leblanc in april bij Social Media Club Den Bosch (SMC073). 'Zijn' NOS op 3 (dat onder meer de nieuwsuitzendingen van 3FM verzorgt en dus met name op jongeren is gericht) kan niet meer zonder online nieuwsgaring en verspreiding.
Diezelfde avond sprak ook Bart Brouwers, die namens Telegraaf Media Groep bezig is met het opzetten van het regionale nieuwsplatform Dichtbij (zie de Storify van de avond). Opvallend waren met name de verschillen tussen de twee sprekers. De NOS is een 'oudgediende' in de Nederlandse journalistiek, die zijn online activiteiten dan ook bovenop bestaande nieuwsuitingen als het journaal en Teletekst heeft ontwikkeld. Dichtbij is een nieuwkomer die regionale media uitdaagt door gratis online nieuws te bieden.
Er bleek een wereld van verschil te zitten tussen de online nieuws-benaderingen van de twee sprekers. Leblanc noemde een aantal voorbeelden van 'breaking news' dat de NOS een stuk later bracht dan andere media, omdat ze het eerst volledig wilden checken. Waarheid boven snelheid dus, hoe moeilijk dat ook is als concurrenten er al over publiceren. Dichtbij - dat het minder van breaking news stories moet hebben, maar meer van lokale binding - experimenteert met modellen om redactionele en commerciële content te mengen. Waarheidsvinding is dus iets minder belangrijk dan het verdienmodel.
Nu zegt dat niet dat elke uitgever die geld wil voordienen aan zijn online activiteiten het niet zo nauw neemt met objectiviteit, maar het is wel duidelijk dat het nog weinig nieuwssites lukt om een deugdelijk verdienmodel op te tuigen en nog kwalitatieve journalistiek te leveren ook.
Juist dat zou een mooi pleidooi zijn voor een nieuwsdienst van de publieke omroep die zich geen zorgen hoeft te maken om online verdienmodellen...
Op zijn persoonlijke blog Dode Bomen zet Bart Brouwers helder uiteen waarom hij juist vindt dat een journalistieke organisatie met overheidssteun eigenlijk niet meer van deze tijd is: de overheid hoeft alleen maar in te grijpen als objectieve berichtgeving in het geding is (en dat is niet zo, volgens Brouwers). Bovendien zijn de spelregels van de journalistiek ingrijpend veranderd, onder meer door de opkomst van nieuwe nieuwsbrengers (bloggers) en de oneindige deelbaarheid van nieuws, waardoor het bijna onmogelijk wordt om geld te verdienen aan journalistieke content.
NOS is de nieuwsorganisatie van de publieke omroep. Als er dan toch één partij is waar we van op aan kunnen als het gaan om kwalitatieve, onafhankelijk journalistiek, dan is het de NOS. Willen we echt dat deze publieke nieuwsorganisatie niet meer investeert in zijn website?
Overigens ging het artikel van Van Jole over zijn eigen Joop die onder vuur ligt: een door de Vara bekostigde weblog roept steeds meer vraagtekens op. Daar kan ik me iets bij voorstellen. Het is niet dat er zonder subsidie een gebrek is aan blogs, zelfs niet aan linkerzijde van het politieke spectrum.
Maar dat is niet te vergelijken met een nieuwsorganisatie als NOS, die naast radio en TV vanzelfsprekend ook uitgebreid online aanwezig is. Speelt alleen nog het punt van concurrentievervalsing - en eerlijk gezegd heb ik daar ook geen antwoord op. Maar ik zou nog liever overheidssteun steken in websites van kranten, dan NOS.nl aan banden leggen.
Maar ik kan er ook naast zitten, natuurlijk. Ik ben benieuwd wat jullie denken.
]]>
Credits:
Bureau: TBWA\NEBOKO
Creatie: Dieuwer Bulthuis, Chris Sant
Klant: Holland Casino - Jan Paul van Heemskerck, Astrid van Kempen, Lisbeth Gruppen
Productie: Jeroen Mol, Suzanne Huisman (Fat Fred's Film Company)
Postproductie: The Ambassadors
De doelstelling:
Communiceren dat Holland Casino vernieuwd is, zodat mensen nieuwsgierig worden en komen kijken.
De uitwerking:
Een chip rolt het hele casino door en vertelt zo in beelden het verhaal van het vernieuwde Holland Casino.
Het oordeel:
Ik vind de commercial niet zo spannend, eerlijk gezegd. Door de "making-of" erbij te kijken, wordt het geheel wel een stuk leuker, maar dat zien mensen niet die de commercial op TV zien. "Ontdek het nieuwe Holland Casino" is de boodschap en die komt wel over, volgens mij. De chip rolt langs alle onderdelen van het casino, zodat je een beeld moet krijgen van wat er allemaal te zien en te doen is. Maar natuurlijk gaat het veel te snel om echt goed te zien wat er nu veranderd is. Het is meer een totaalplaatje dat een nieuw imago moet neerzetten. Beetje hippe muziek, hippe beelden... en blijkbaar is ook het humorconcept losgelaten. Jammer, want dat was nu altijd juist zo leuk. Overigens zag ik nog een variant op TV die afsluit met het try-outpakket voor 35 euro. Daar vind ik het concept al weer wat sterker, ook omdat de chip dan uiteindelijk nog in dat pakket rolt, waar voor 35 euro aan speelgeld inzit. Dat is een voor kijkers interessante call-to-action die al iets dwingender/overtuigender is dan "kijk op www.hollandcasino.nl".
Het onderzoek van SAS en UN Global Pulse behelsde een analyse van social media-data uit de VS en Ierland van een periode van twee jaar. De data waren afkomstig van een half miljoen blogs, fora en nieuwssites en werd beoordeeld op verwijzingen naar werkloosheid en de manier waarop mensen hiermee omgaan.
Het sentiment en de hoeveelheid berichten werden vergeleken met de officiële werkloosheidsstatistieken om te zien of stijgingen van bepaalde onderwerpen indicatief waren voor pieken in de werkloosheid. De uitkomst was, dat verandering in het sentiment en de inhoud binnen conversaties op social media zouden kunnen waarschuwen voor een mogelijke stijging in werkloosheid.
Zo bleek dat er een grotere kans was op een stijging in werkloosheid naarmate er meer gepraat werd over bezuinigen op de boodschappen, een toenemend gebruik van het openbaar vervoer en een kleinere auto - zogenaamde leading indicators. Ook waren er specifieke onderwerpen die vooral aan de orde kwamen ná een piek in de werkloosheid, zoals geannuleerde vakanties, verminderde uitgaven voor gezondheidszorg, en gedwongen huizenverkoop (foreclosures) of ontruimingen - lagging indicators.
Bij het analyseren van het sentiment van berichten kreeg elke verwijzing naar werkloosheid een "mood score" op basis van toon: zijn werklozen optimistisch over de toekomst of juist d Depressief over de vooruitzichten? De gegevens werden vervolgens gesorteerd op thema's als huisvesting, vervoer en financiën, aan de hand van termen als "auto teruggenomen" of "foreclosure."
In de VS trad een duidelijke stijging op van een"vijandige" of "depressieve" stemming, vier maanden vóór de piek in werkloosheid. In Ierland waren het meer verhogingen van een "angstig" type gesprek die konden worden gecorreleerd met een werkloosheidpiek vijf maanden later. Een verhoogde hoeveelheid "verwarde" gesprekken ging drie maanden vooraf aan de piek, terwijl gesprekken met "vertrouwen" nog twee maanden daarna aanzienlijk minder plaatsvonden.
UN Global Pulse ziet grote mogelijkheden voor dergelijke analyse en onderzoekt hoe nieuwe soorten gegevens de officiële statistieken kunnen versterken of aanvullen als het gaat om de manier waarop mondiale crises gevolgen hebben voor mensen. De realtime feedback die wordt verkregen kan worden vervat in een dashboard dat voor beleidsmakers de mogelijkheid biedt om ontwrichtende gebeurtenissen beter te beheren. Of zoals VN-secretaris-generaal Ban Ki-moon het omschreef: "We moeten het gebruiken om ons te vertellen wat er gebeurt, terwijl het gebeurt."
De research paper van UN Global Pulse is hieronder te lezen.
Meer informatie over Big Data krijg je ook tijdens Online Tuesday #26 op dinsdag 12 juni a.s.!
Het ljkt wat hoog ingeschat dat 97 procent van de bedrijven volgend jaar social media inzet en dat zou wel eens wensdenken van de respondenten kunnen betreffen. Dat blijkt uit het feit dat op dit moment nog steeds meer dan eenderde van de US B2B-marketeers (35 procent - tegen 46 procent vorig jaar) nauwelijks tot geen social marketing bedrijft. In Nederland ligt dat percentage krap hoger, nl. 40 procent.
Voor 2012 geldt dat het aantal B2B-marketeers dat "very or fully engaged" is op ongeveer eenderde ligt, nl. 32 procent (tegen 21 procent in 2011). In Nederland is slechts 18% er op een professionele manier mee aan de slag aan de hand van een strategie.
Een voorzichtige conclusie kan dus zijn dat de US en Nederland onderling niet zo veel verschillen op het gebied van de (relatieve) kwantiteit van bedrijven die social media inzetten, maar meer in de kwaliteit en professionaliteit.
Die conclusie lijkt te worden ondersteund als we kijken naar de mate waarin de diverse platformen worden ingezet. "We" zijn nagenoeg in dezelfde mate actief op het populairste netwerk, LinkedIn, maar onze 'US counterparts' zetten daarnaast veelvuldiger andere platformen in.
Van de Amerikaanse B2B-marketeers spendeert 75 procent "as much as 10%" van hun totale marketingbudget aan social media. Alhoewel er in de berichtgeving over het rapport geen algemeen gemiddelde wordt gegeven (het rapport is alleen te downloaden tegen betaling), lijkt dat niveau wel iets hoger te liggen dan de 5 procent in Nederland.
De Amerikanen geven als belangrijkste redenen om niet zwaar in te zetten op social media:
In Nederland ervaren we andere belemmeringen, volgens onderstaande figuur.
Opvallend is vooral het verschil waarin het gebrek aan resources en kennis een rol spelen. In de USA geldt dat 70 procent over te weinig budget) beschikt, in Nederland maar 4 (!!!) procent. In de VS ontbeert 44 procent van de ondervraagde marketeers de benodigde kennis, in Nederland slechts 12 procent.
Op het eerste gezicht klinkt dat positief: geld en kennis zijn bij ons veel minder een issue. Maar als je iets verder kijkt, komt dat waarschijnlijk niet omdat er zoveel geld en kennis aanwezig is, maar vooral omdat we nog niet tegen het gebrek eraan zijn aangelopen. Immers, veel marketeers gebruiken heel andere argumenten om geen social media in te zetten, nl. dat het niet past in de branche of bij de organisatie, of er zijn andere prioriteiten. Pas als deze respondenten die argumenten opzij zetten en er wel mee aan de slag willen, zullen ze ervaren of ze over voldoende geld en kennis beschikken is om dat ook echt te doen.
Concluderend kan gesteld worden dat de VS (nog steeds) voorloopt op Nederland in de inzet van social media binnen B2B-marketing, en dan vooral v.w.b. de focus erop en de professionaliteit ervan. En met de cijfers van btobonline.com in het achterhoofd, lijkt er nog een flinke wereld te winnen in Nederland. Oftewel, B2B: back to business!
]]>
Wat ga je doen?
Als e-mail marketeer voor Referro en onze grote merken, ben je verantwoordelijk voor de gehele Email Marketing. Je breidt het e-mailbestand uit van Referro en van onze klanten en verzorgt de content van de mailings. Je vertaalt marketingcampagnes naar e-mail marketing. Daarnaast analyseer je de traffic van de doelgroepen. Je maximaliseert de communicatie via e-mail, genereert nieuwe (nieuwsbrief) inschrijvingen en beheert de database. In deze afwisselende functie werk je zowel in teamverband als zelfstanding. Je volgt en analyseert de nieuwste trends en ontwikkelingen in de markt. Je signaleert kansen en komt met effectieve online marketing initiatieven.
Overige eisen
Profiel
Ons profiel
De missie van Referro is scherp: we willen merken een toppositie geven in de markt. Referro weet als geen ander hoe de ‘hazen’ lopen in B2B land. Referro streeft ernaar om de meest rendabele B2B marketinginvestering te zijn die haar klanten kunnen doen. Onze eigen missie is om binnen de landelijke top van B2B bureaus een plaats op het erepodium te veroveren. Referro combineert strategische merkenkennis, interne communicatie en creatieve marketingcommunicatie tot één geïntegreerde dienstverlening.
Wat we bieden
Solliciteren of meer informatie?
Neem contact op met Carl Derks tel. (013) 523 27 24 of mail c.derks@referro.nl
Brieven voorzien van een CV sturen aan: Referro, Schijfstraat 24, 5061 KB Oisterwijk
Allereerst een bedankje aan de bijna 1.000 mensen die de moeite genomen om in 15 minuten (of stiekem een beetje meer) onze uitgebreide vragenlijst in te vullen. Het gros van de respondenten is in de leeftijd van 21 tot 50 jaar (81%) en heeft minimaal een HBO-opleiding (66%). Met een verhouding van 61% mannelijke respondenten, is deze groep iets oververtegenwoordigd ten opzicht van het totaal aanwezige mannen op Linkedin wereldwijd, namelijk 56%. De helft van de respondenten werkt in loondienst, daarnaast is 42,5% ZZP’er en hebben ook nog studenten/stagiaires de enquête ingevuld (7,5%).
Nederland heeft wereldwijd de hoogste procentuele dichtheid ZZP’ers en de hoogste procentuele dichtheid van LinkedIn-leden. Hoog tijd om deze groep ondernemers nader te onderzoeken. Dat LinkedIn een echte netwerktool is, blijkt uit het feit dat zowel werknemers als ZZP’er LinkedIn voornamelijk zien om te netwerken (94%). Daarnaast zien mensen in loondienst het up-to-date blijven op hun vakgebied (62%) en zichzelf online profileren (wellicht voor de arbeidsmarkt?) als belangrijkste doelstelling voor hun aanwezigheid. Slechts 18% van deze groep geeft aan salesactiviteiten te ondersteunen via LinkedIn.
Dat staat in schril contrast met de ZZP’ers die LinkedIn des te meer zien als een platform om hun diensten en expertise onder de aandacht te brengen. Ruim 60% geeft aan hun salesactiviteiten hiermee te ondersteunen, dit wordt eveneens ondersteund door een hoger gebruik van functionaliteiten als Status Update, Linkedin Today en een hogere mate van interactie binnen Groups door ZZP’ers. Een ander verschil is dat de werknemer minder vaak inlogt dan de ZZP’er (gem. 3x per week ten opzichte van dagelijks). Dat LinkedIn nog lang geen Facebook is, blijkt uit de gemiddelde tijd die mensen per bezoek online zijn op Linkedin, deze is voor beide gebruikersgroepen gelijk, slechts 5 – 15 minuten.
Met de verdere globalisering breidt zich ook de internationale handel via online en social media steeds verder uit. Toch bestaan bij het merendeel van de Nederlandse gebruikers (80%) de connecties voor meer dan 90% uit landgenoten. De in januari van dit jaar uitgerolde Nederlandse interface is inmiddels door 2 op de 3 geadopteerd, ondanks de nog steeds niet verholpen kleine functionele bugs. Van de mogelijkheid om een tweetalig profiel aan te maken, heeft slechts 10% gebruik gemaakt, eens te meer een bewijs dat Linkedin met name nationaal gebruik wordt.
De afgelopen periode speelt Linkedin steeds meer in op vernieuwingen op andere platformen en de wensen van members op basis van ingezonden feedback. De functionaliteit “Who Has Viewed My Profile” is inmiddels bij een groot publiek bekend, en wordt door 83% van de mensen geraadpleegd. Ook “People You May Know”, die recent nog geoptimaliseerd werd, wordt door bijna 9 op de 10 mensen regelmatig bekeken om aan nieuwe (of oude) netwerkcontacten te komen.
De meer recentere vernieuwingen zoals Linkedin Today (eind 2010) en Signal (voorjaar 2011) worden nog minder gebruikt. Linkedin Today, een handige tool om je eigen nieuwsbronnen te filteren, wordt slechts door een kwart gebruikt en meer dan de helft van de mensen geeft zelfs aan er nog nooit van gehoord te hebben. Signal, om updates vanuit je netwerk te filteren op relevantie, is helemaal onontgonnen gebied: slechts 5% maakt er gebruik van en maar liefst 80% kent deze functionaliteit niet. Wellicht ligt dat aan het feit dat deze functionaliteit in de Nederlandse layout ook geen aparte menuknop heeft gekregen?
Het merendeel van de respondenten (37%) geeft aan lid te zijn van 6 tot 15 Groups. Als voornaamste reden om lid te zijn, worden het uitwisselen van en up-to-date houden van kennis opgegeven. Echter, het blijkt dat de helft van deze mensen graag leest, en minder graag schrijft of commentaar geeft. Zij plaatsen namelijk zelf nooit iets binnen deze communities. Nog altijd geeft 40% van de mensen aan dat ze teveel e-mails ontvangen vanuit de Groups en dat dit een reden is om niet lid te worden van meerdere Groups. Wellicht even kijken naar het settingsmenu (Instellingen) om daar de frequentie van Groupsberichten te verlagen, of de e-mailmelding zelfs uit te zetten.
Van de totale respondenten geeft ruim 80% aan de Linkedin Groups een waardevol aspect van het netwerken te vinden, waarmee het belang voor de leden van deze interne communities meteen onderschreven is.
Tijdens mijn gastcolleges aan hogescholen of universiteiten vraag ik altijd wat het eerste woord is dat bij studenten opkomt als ze aan Linkedin denken. “Saai” en “ zakelijk” zijn vaak de eerste kreten. De LinkedIn-gebruiker wordt nogal eens getypeerd als de krijtstrepenpak-man (of -vrouw) die maar meedoet om niet achter te blijven met social media, maar zelden actief is op andere platformen. Achterhaald, blijkt nu dus.
Goed verstopt onder het tabblad Meer/More bevinden zich de diverse Applicaties die een gebruiker “gratis” kan downloaden en gebruiken op zijn individuele profiel. Het merendeel van de mensen (57%) geeft aan nog geen enkele applicatie te gebruiken. ‘Onbekend maakt onbemind’ denk ik, want een aantal van deze Apps zorgt voor een effectiever en aantrekkelijker profiel. Zo wordt Slideshare (recentelijk overgenomen door Linkedin) door 23% gebruikt en zien mensen ook de meerwaarde van Events (17%), Boxnet en WordPress (16%).
In Nederland maakte in Q1 5,4% van de leden gebruik van een premium account. Concreet betekent dit dat van de 3,4 miljoen Nederlandse gebruikers ruim 3,2 miljoen nog met de gratis versie uit de voeten komen. Interessant genoeg geeft echter bijna 60% aan gerust € 1,- per maand te willen betalen voor de huidige functionaliteit. Dit kan natuurlijk samenhangen met de antwoorden op de vraag hoe belangrijk Linkedin is geworden bij het uitvoeren van hun functie. Hierop geeft 15% aan Linkedin van essentieel belang te vinden en 55% het platform als ondersteunend te zien.
De komende weken zullen wij meer gedetailleerde uitkomsten van de enquête naar buiten brengen via de blog www.richardvanderblom.com en via de nieuwsbrief van Just Connecting.
Roger Dooley is o.a. schrijver van het boek Brainfluence: 100 Ways to Persuade and Convince Consumers with Neuromarketing en eigenaar van de populaire website Neurosciencemarketing.com. Hij spreekt tijdens de Affiliate Dag op uitnodiging van Scoot Media.
M!: Kunt u vertellen waarover u het gaat hebben tijdens uw presentatie op de Affiliate Dag?
RD: Ik zal me focussen op de praktische brain-based technieken die affiliate en online marketeers kunnen toepassen om hun conversies en omzet te verhogen. In mijn ervaring zijn de mensen die mijn presentaties bezoeken, net als de bezoekers van mijn website, vooral uit op nieuws dat ze direct kunnen toepassen. Mensen halen iets waardevols uit mijn sessie als ik zie dat ze dingen opschrijven.
M!: Als schrijver van een boek met "100 ways to persuade and convince consumers with neuromarketing" kunt u vast twee of drie bekende voorbeelden geven om een indruk te geven van de rol van neuromarketing in het dagelijks leven.
RD: Ik gebruik een brede definitie van neuromarketing: "any use of our understanding of how the brain works to improve marketing". Sommige voorbeelden zijn verrassender dan andere. Experimenten laten bijvoorbeeld zien dat mensen de tijd die ze denken nodig te hebben voor een taak twee keer langer inschatten als het lettertype waarin de taak beschreven staat moeilijk leesbaar is. Dat verschil kan enorm meespelen op het moment dat je mensen vraagt iets voor je te doen, zoals het invullen van een formulier of het bekijken van een video. Toch laten adverteerders de keuze van een lettertype over aan de ontwerpers, die het lettertype uitkiezen dat er het mooist uitziet.
Zulke emotionele cues kunnen enorm zijn. Mannen kunnen bijvoorbeeld worden beïnvloed door een foto van een vrouw in een advertentie. Een Zuid-Afrikaanse bank kwam erachter dat het opnemen van zo'n foto in de aanbieding dezelfde stijging in respons liet zien als een verlaging van het rentepercentage met 4% (red: dus niet 4 procentpunten). Mannen reageren op mating cues en worden ongeduldiger en meer gericht op de korte termijn. Vrouwen worden minder eenvoudig beïnvloed door dergelijke irrelevante cues - ze zijn dus duidelijk slimmer dan wij mannen!
M!: Wat is volgens u de belangrijkste relatie tussen affiliate marketing en neuromarketing?
RD: Affiliate marketing heeft hetzelfde doel als elke andere vorm van marketing: je probeert de klant aan te zetten tot een actie. Dat kan het aanklikken van een link zijn, of meer ingewikkelde dingen als het invullen van een formulier, het doen van een bestelling. Dus alles wat gedaan kan worden om die klant daartoe aan te zetten, is positief en neuromarketing is volledig gericht op het begrijpen en beïnvloeden van gedrag.
Omdat slimme affiliate marketeers veel testen, begrijpen ze in mijn beleving vaak beter wat wel en niet werkt dan traditionele marketeers. Hun marketing is een doorlopend laboratoriumexperiment. I kom oorspronkelijk uit de direct marketing en dat is ook een erg kwantitatieve business.
M!: Heeft u een praktijkvoorbeeld of -case van de manier waarop neuromarketing wordt toegepast in affiliate marketing?
RD: Onlangs heb ik op mijn blog een experiment beschreven dat aantoonde dat het veranderen van een landingspagina op basis van de mating cues die ik net beschreef de conversie voor deelname aan een game bijna verdubbelde. Het spel, bedoeld voor o.a. tienerjongens, was gebaseerd op een vampierthema en de 'controlepagina' was een griezelige scène met een simpel aanmeldformulier. We testten twee verschillende versies, een met een head shot van een sexy vrouwelijke vampier en een waarbij haar bovenlichaam getoond werd. Die laatste liet een rijk décolleté zien. De designers speelden ook in op het mannelijke ongeduld door de call-to-action te hernoemen naar "Play Now!" De versie met het head shot gaf een verbetering in de conversie van ongeveer 33%, die van het bovenlichaam zorgde bijna voor een verdubbeling.
Ik bedoel zeker niet te zeggen dat het toevoegen van sexy foto's het antwoord op elk probleem is. Sterker nog, het kan in sommige gevallen tot verlaagde conversie leiden. Maar met een beetje kennis van hun publiek en neuromarketing hebben de marketeers hun marketinginvestering een stuk effectiever gemaakt.
M!: Voorziet u een toekomst waarin affiliate partners met een goed begrip van neuromarketing retailers met affiliate programma's gaan outperformen, met als gevolg dat die affiliate partners een mainstream purchase decision & transaction layer tussen consumenten en retailers/merken (en dus een afname van hun rol)?
RD: Ik denk dat de groep die deze tools het meest effectief inzet aan aandeel en belang zullen winnen. Daarbij gaat het niet alleen om neuromarketing, maar om vele andere tools zoals multivariate testen, behavioral targeting, etc. Affiliate marketeers kunnen vaak beter focussen op een specifieke kans dan retailers, wat een voordeel is. Maar merken hebben ook en sterk appeal. Hersenscans laten zien dat onze percepties sterk beïnvloed worden door branding: Coca-Cola zorgt voor een sterker reactie in de hersenen dan Pepsi. Sterker, als je mensen Pepsi laat drinken met een Coca-Cola-logo, smaakt het beter dan als er gewoon Pepsi op staat.
Neuromarketing is geen magic bullet voor affiliate marketeers, maar het is zeker een belangrijk wapen in hun arsenaal!
De Affiliate Dag 2012 vindt op 31 mei a.s. plaats in De Fabrique in Utrecht.
]]>Het onderzoek wijst uit dat vandaag de dag slechts 16 procent van de CEO's gebruikmaakt van social netwerken om directere betrokkenheid en verbinding te creëren met hun werknemers, klanten en partners. Dit gaat in de komende drie tot vijf jaar stijgen naar 57 procent. Sociale media worden op dit moment het minst gebruikt om de interactie met stakeholders aan te gaan. Binnen vijf jaar worden zij de nummer twee "engagementmethode”, waarbij face-to-face-interacties op nummer een staan.
Forbes meldt de volgende key findings:
- The study reveals that CEOs are changing the nature of work by adding a powerful dose of openness, transparency and employee empowerment to the command-and-control ethos that has characterized the modern corporation for more than a century.
- Companies that outperform their peers are 30 percent more likely to identify openness – often characterized by a greater use of social media as a key enabler of collaboration and innovation – as a key influence on their organization.
- More than half of CEOs (53 percent) are planning to use technology to facilitate greater partnering and collaboration with outside organizations, while 52 percent are shifting their attention to promoting great internal collaboration.
- Championing collaborative innovation is not something CEOs are delegating to their HR leaders. According to the study findings, the business executives are interested in leading by example.
- CEOs regard interpersonal skills of collaboration (75 percent), communication (67 percent), creativity (61 percent) and flexibility (61 percent) as key drivers of employee success to operate in a more complex, interconnected environment.
- The trend toward greater collaboration extends beyond the corporation to external partnering relationships. Partnering is now at an all-time high. In 2008, slightly more than half of the CEOs IBM interviewed planned to partner extensively. Now, more than two-thirds intend to do so.
- CEOs are most focused on gaining insights into their customers. Seventy-three percent of CEOs are making significant investments in their organizations’ ability to draw meaningful customer insights from available data.
Face-to-face, het fysieke contact, creëert en onderhoudt vertrouwen op kleine schaal, maar wel het meest effectief. Sociale netwerken zijn kosteneffectieve technologieën die transparantie en daarmee vertrouwen breder uitzetten, zowel binnen de organisatie als erbuiten. Ze jagen het delen, accountability en loyaliteit aan, en doordat de geïnterviewde CEO's graag willen leiden door het goede voorbeeld te geven, wordt vertrouwen versterkt.
Openheid, samenwerking met verschillende stakeholdergroepen ondersteunt de marktgedreven organisatie. CEO's geven aan dat zij de meeste focus hebben op klantinzichten en significante investeringen doen om dergelijk vermogen te ontwikkelen. Sociale media versterken de immateriële activa, die voor het overgrote gedeelte de organisatiewaarde bepalen. Het vermogen om inzichten te onttrekken, collaboration tools te integreren, maar ook de soft skills die genoemd zijn in de key findings behoren hier alle toe.
Niet alleen klantinzichten zijn van belang, het betrekken en begrijpen van alle stakeholders komt overeen met een best practice uit de BI, namelijk de hybride benadering: het gebruik maken van verschillende conversaties (bijv. feiten, meningen, onvervulde behoeften en geruchten) en verschillende stakeholders om deze data te synthetiseren en er beslissingen en handelingen uit af te leiden, iteratief. Deze iteratie stuurt en valideert de koers van de organisatie en haar doelen.
Samenwerking naar buiten toe wordt steeds meer in acht genomen, hoe denken jullie dat dit organisatiestructuren gaat beïnvloeden? Welke investeringen zien jullie als belangrijkste om social media, hun data en samenwerking effectief te integreren?
Het volledige rapport is te vinden in M! Research.
]]>
Game On, het nieuwste trendrapport van het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (ViNT), zoomt in op de rol van spel in de engagementeconomie. Spel heeft namelijk een prominente plek veroverd in onze omgang met media, de interfaces waarmee we interacteren en spel in de meest letterlijke vorm: games. Een centrale plek in het rapport is weggelegd voor gamification als ontwerpstrategie die specifieke gamedesignelementen- en dynamieken vertaalt naar en toepast in een non-game context. Een trend met nu al zichtbare businessimpact: de gamificationmarkt is eind 2012 al zo’n 242 miljoen dollar waard, in 2016 zal dit al zijn gestegen naar 2,8 miljard (volgens M2 Research, 2012).
Update, 25 mei 2012, 13:35 uur: het rapport is nu ook te downloaden zonder Marketingfacts-inlog! Klik daarvoor op de rapportcover onderaan deze blogpost.
Zowel het rapport als deze blogpost heb ik geschreven in samenwerking met Marketingfacts-blogger Jaap Bloem, senior analyst bij VINT.
Na de sociale laag over het web en organisaties, die zich nog altijd aan het vormen is, vormt zich nu een speelse laag rond de optelsom van cultuur, economie en technologie. De explosie van mobile en social gaming zijn hier concrete vormen van, maar onze omgang met media is speelser dan je denkt. Open contentcreatie, het remixen van bestaand materiaal: API’s, CMS’en en SDK’s zijn de speelblokken van de 21ste eeuw. Handelingen als likes, retweets en nieuwe volgers? Het zijn deze positieve feedbackmechanismen (tekens van erkenning en/of vooruitgang), die in games zo goed worden gefaciliteerd. Kortom: het netwerk van speelse media, interfacepatronen en een gebruiker die bekend is met deze designprincipes, vormen het fundament voor het toepassen van ‘gamedesign denken’ buiten de context van een game. Die analyseslag wordt naar onze mening momenteel nog veel te weinig gemaakt!
De huidige staat van gamification wordt nog teveel gedomineerd door ‘oppervlakkige’ applicaties in het business-to-consumer segment. Met oppervlakkig doelen we op systemen die vooral gamedesignelementen inzetten om gebruikers te belonen. Dit terwijl de inzet van deze elementen juist een uitdagende interactie tussen gebruiker en systeem kan faciliteren. Belonen is hier onderdeel van, maar het slim structureren van taken, het beter worden in handelingen, sociale connectiviteit en realtime feedbackmechanismen zijn dat zeer zeker ook.
Game On gaat in op de vraag waarom het juist nodig is om op het vlak van interactie in relatie tot gamification nog veel winst te boeken. De transitie van compensatie naar motivatie is hierin cruciaal: veel organisaties hebben de middelen om hun publiek te compenseren (korting, acties), weinig organisaties krijgen het voor elkaar hun publiek – medewerkers en/of klanten - te motiveren.
Game On sluit aan op de zogeheten ludificering (ludus = spel) van organisaties en positioneert en analyseert gamification als exponent van deze trend. We leggen juist de nadruk op aspecten die verder gaan dan beloningen door badges en die uitdagende interactie faciliteren en intrinsieke motivatie stimuleren. Als fundament biedt Game On inzicht in de speelse mediacultuur - van Homo Ludens (de spelende mens) tot mobiele apps als SCVNGR - en laat het rapport relevante concepten uit de psychologie - zoals flow en de vier voorwaarden voor optimale participatie - de revue passeren. Tot slot zoomen we aan de hand van cases in op gamification binnen de enterprise rond social performance management en de rol van gamification binnen innovatieprocessen.
Download het rapport via de onderstaande pay-with-a-tweet knop of klik op de cover:
Op onze e-bookspagina zijn nog meer gratis ViNT-publicaties beschikbaar zoals The App Affect en We The Web.
]]>
Jouw profiel
Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal en minimaal een andere taal, bij voorkeur; Portugees, Spaans, Pools, Chinees, Deens of Russisch.
Je communiceert makkelijk en je hebt veel affiniteit met online marketing en software. Je bent zeer ondernemend en je hebt een scherp oog voor ontwikkelingen die kunnen leiden tot nieuwe kansen voor Copernica.
Wat ga je doen?
Werken bij Copernica
Copernica BV is een groeiend internetbedrijf dat marketing software ontwikkelt. We werken met een professioneel team van 30 professionals. Wij zijn ondernemend, innovatief en gepassioneerd in alles wat we doen.
We bieden je:
Vanwege de complexiteit van markt & product start je met een uitgebreide introductieperiode. Door de grote groei van onze organisatie zijn er goede ontwikkelingsmogelijkheden.
Solliciteren
Voor meer informatie over deze functie en je sollicitatie kun je direct contact opnemen met Ruud Ouweneel, Sales manager. We ontvangen je sollicitatie, inclusief CV, het liefste per e-mail.
Binnen WordPress is het niet automatisch mogelijk om Google Anaytics te koppelen aan je website. WordPress biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van het statistiekenprogramma van WordPress zelf. Voor deze website wilde ik graag Google Analytics installeren. De redenen hiervoor zijn dat ik Google Analytics gewend ben en dat er meer mogelijkheden zijn binnen Google Analytics. Een plugin die het mogelijk maakt om gebruik te maken van Google Analytics is de plugin “Google Analytics for WordPress”.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/google-analytics-for-wordpress/
Een tweede handige plugin voor een nieuws/content website is de “newsletter” plugin van WordPress. Deze plugin biedt je de mogelijkheid om mensen zich aan te laten melden voor een nieuwsbrief. Tevens kun je de aanmelders opslaan in een database. Met de filters in de database kan je gesegmenteerde e-mails versturen naar klanten. Tevens kan je de database exporteren of een andere database importeren.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/newsletter/
Voor het invoegen van YouTube-video’s op je website kan je gebruikmaken van de “Smart YouTube pro”-plugin. De plugin biedt je de mogelijkheid om de maten van elk YouTube-filmpje aan te passen. Op deze manier kan je op een mooie manier op elke pagina of post een video plaatsen. Tevens heb je de mogelijkheid met deze plugin om de instellingen van de video, zoals automatisch starten, aan te passen.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/smart-youtube/
Een populaire plugin voor WordPress is de “Tweet blender”-plugin. Met deze plugin kan je op je website tweets laten zien gefilterd op zoekwoorden, twitter accounts en hashtags. De lay-out van de plugin op de website kan aangepast worden in de backend van de WordPress-website.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/tweet-blender/
Voor het opzetten van de WK 2014-website was ik genoodzaakt om een aantal tabellen te uploaden. Binnen WordPress heb je niet automatisch de mogelijkheid om dat te doen. Een mogelijkheid om wel tabellen toe te voegen, is het gebruikmaken van afbeeldingen voor tabellen. Het grote nadeel aan afbeeldingen is echter dat de tekst in de tabel niet wordt gelezen door Google. Daarom heb ik gekozen voor de WordPress plugin “WP-Table reloaded”. Een plugin waarbij je eenvoudig tabellen kan toevoegen en bewerken.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/wp-table-reloaded/
Mobiel is booming, steeds meer mensen bezoeken een website via een mobile device. Het is dan ook van belang dat de website geoptimaliseerd is voor mobiel. Een gratis en handige plugin die je hiervoor kan gebruiken is de “WPtouch”-plugin. De website wordt automatisch aangepast wanneer iemand de website bezoekt via mobiel.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/wptouch/
De eerste en voor mij de belangrijkste plugin die ik heb gedownload binnen WordPress is de “Wordpress SEO”-plugin van Joost de Valk (Yoast). Met deze plugin heb je de mogelijkheid om pagina’s en posts te optimaliseren voor SEO-doeleinden. Naast het opgeven van title- en description-tags, biedt deze plugin ook de mogelijkheid om per pagina of post direct een SEO-analyse uit te laten voeren. Zo kan je direct zien aan welke SEO-eisen de pagina wel voldoet en welke niet.
Link: http://wordpress.org/extend/plugins/wordpress-seo/
In dit artikel heb ik een aantal plugins behandeld die je aardig op weg kunnen helpen om je website te optimaliseren. Er zijn natuurlijk nog veel meer plugins die je kunt toepassen om je website te optimaliseren. Ik ben dan ook erg benieuwd naar de plugins die jullie hebben gebruikt? Laat een reactie achter onder deze blogpost of stuur een tweet/DM naar @postmarketeers.
]]>In de gids die vandaag verschijnt zitten digitale extra’s zoals een video waarin bekeken kan worden hoe de cover is gemaakt (zie ook onderstaand), Pinkpop-concerten die te beluisteren zijn en een uitzending van het Cannes Festival Journaal.
Met een speciaal icoon, ontworpen door Mijksenaar, het bureau dat internationale faam verwierf met de bewegwijzering op Schiphol, geeft de gids aan dat er een extra laag Augmented Reality beschikbaar is bij een artikel. Bij het zien van het icoon kan je de pagina inscannen via de Layar-app op je mobiele device en de content verschijnt.
In totaal kent deze gids meer dan 80 digitale verrijkingen met video, interviews, wedstrijden en achtergrondinformatie. Zo kun je bij het lezen van een artikel over Pinkpop direct genieten van concerten en 3voor12-sessies en lees je Achterwerk-brieven terug waarop wordt gereageerd zonder zelf de oude gids erbij te hoeven pakken. De speciale bijlage voor het VPRO Boeken Festival biedt extra interviews - waaronder een uitgebreid vraaggesprek met John Irving-, bijzondere afleveringen van Brands met Boeken uit het archief en een sneak preview van The Bookclub, een Tegenlicht-documentaire over een Chinese lees-hype, die dit najaar zal worden uitgezonden.
Het initiatief van VPRO is vooral interessant omdat te zien hoe de fysieke, papieren TV-gids, een middel waarvan velen al langere tijd de uitsterving voorspellen, verrijkt wordt met de vele mogelijkheden van digitale, online informatie. Het is daarom zeker een initiatief dat wat mij betreft steun verdient en dat we zeker in de gaten zullen houden!
]]>Het tonen van de meest relevante informatie is voor zoekmachines het belangrijkste. Zoekmachines investeren een groot deel van hun R&D-budget om de relevantie van de informatie te verbeteren. Waar zoekmachines zich in onderscheiden is de presentatie van de informatie. Hoe wordt de informatie gepresenteerd, zodat de zoeker met minimale inspanning de juiste informatie kan vinden? De wisselwerking tussen vindbaarheid en presentatie is erg sterk. Dit betekent dat beide op orde moeten zijn om een goede zoekmachine te zijn. Google leek hierin altijd voorop te lopen, maar sinds de grote veranderingen in de afgelopen twee jaar bij Google, komen ook andere zoekmachines van de grond.
In de presentatie lijkt Google nu een steekje te laten vallen. Twee zoekmachines gaan nu duidelijk de strijd aan met Google: DuckDuckGo en Bing.
Een van de grootste verbeteringen van DuckDuckGo ten opzichte van Google is de privacy van de zoeker. DuckDuckGo belooft de zoeker niet te tracken en de gegevens niet op te slaan. Maar hoe innoveert DuckDuckGo op het gebied van presentatie?
Zoeken naar het aankomende programma van de New York Mets, levert in Google als eerste een advertentie op van StubHub voor de verkoop van tickets. DuckDuckGo toont echter meteen de wedstrijdagenda van de New York Mets. Precies waar de zoeker naar op zoek is.
Een ander goed voorbeeld is de integratie van Social Media in DuckDuckGo. Wanneer er naar een account gezocht wordt, geeft DuckDuckGo direct de informatie waar de bezoeker naar op zoek is.
Wat ook direct opvalt, zijn de iconen die getoond worden voor de resultaten van DuckDuckGo. Hiermee kan de zoeker meteen een filtering maken op basis van de iconen. De iconen geven namelijk aan of het resultaat een nieuwspagina, social media pagina, reviewsite of een ander soort pagina is.
Naast bovenstaande voorbeelden, zijn er nog meer verschillen tussen DuckDuckGo en Google.
Naast DuckDuckGo is ook Bing bezig met een redesign van de resultaten. Het nieuwe design biedt geen plaats meer voor de linker sidebar en verwijderd links in de header van de pagina.
De grootste veranderingen die Bing heeft doorgevoerd op het gebied van presentatie zijn:
Ik van mening dat het nog heel lang gaat duren voordat Google de strijd gaat verliezen, als dit überhaupt al het geval is. Ik heb zowel DuckDuckGo als Bing een tijdje gebruikt als standaard-zoekmachine. De onderlinge verschillen zijn groot. Waar de resultaten van Google vertrouwd zijn, moet ik wennen aan de getoonde resultaten bij DuckDuckGo en Bing. Wel is het voor Google van belang dat zij rekening houden met opkomende zoekmachines en zich ook meer moeten gaan focussen op de presentatie van de zoekresultaten. Het gemak van de zoeker moet altijd voorop gaan!
Wat denken jullie? Kunnen zoekmachines, zoals DuckDuckGo en Bing uiteindelijk de strijd winnen van Google?
Deze blog post is geschreven door Celeste Brink, marketing manager bij online marketing bureau Expand Online.
]]>Het SAP community network is met meer dan 2.500.000 gebruikers één van de grootste klantcommunities ter wereld. Iedereen kan informatie delen of vragen stellen over SAP-producten. Medewerkers spelen een bescheiden rol, de echte experts zijn de gebruikers. De antwoorden, tips en ideeën worden namelijk aangedragen door klanten en fans van SAP. Zij benutten het podium om hun expertise te ventileren.
Door slimme gamification van de community worden gebruikers geprikkeld hun kennis actief met anderen te delen. Zo zijn er badges en punten te verdienen om jezelf omhoog te werken op de statusladder. Maar ook aan de subtiele kant van gamification is gedacht. Leden kunnen zich specialiseren (kwaliteit boven kwantiteit) en zelfs verkozen worden tot member of the week (epic meaning).
De gamified klantcommunity is dus een perfect middel om gebruikers te binden en ze elkaar te laten helpen. Voor de gebruikers is het de mogelijkheid om hun expertise te etaleren en zo een goede indruk te maken op (potentiële) klanten. Heb je zelf een klantcommunity die maar niet van de grond wil komen? Bedenk dan wat er voor jouw klanten te halen en te brengen is en hoe je met gamification die intrinsieke motivatie aan kunt wakkeren!
De welbekende partnerprogramma’s waar veel grote softwarehuizen mee werken zijn al een soort game, alleen zijn ze vaak eendimensionaal ontworpen. ‘The only way up’ is meer omzet genereren. De beloning is korting en misschien een kaartje voor het jaarlijkse golf- en kreeftevent.
Wat ontbreekt is de flow die ervoor zorgt dat spelers het spel op hun manier kunnen spelen, steeds een level verder willen en met plezier het maximale bereiken. Door een strakke flow, een opeenvolgende diversiteit aan uitdagingen (van bugreport plaatsen tot €1.000.000 omzet genereren) en een nieuwe manier van belonen (waarbij klanten zelf hun beloning kiezen) geef je iedereen de kans om te winnen!
Ook voor veel B2B-bedrijven is de website het eerste en belangrijkste contactpunt met prospects. Gamification kan helpen om van anonieme websitebezoekers realtime warme leads te maken. Met de gamification-oplossingen van bijvoorbeeld Badgeville of Bunchball kun je sitebezoekers realtime volgen en iedere actie naar gelang de aard en waarde van die actie belonen.
Als een bezoeker al drie keer van de productpagina naar de contactpagina heeft geklikt, is dat een duidelijk koopsignaal. Met gamification kun je daar realtime op inspelen door hem bijvoorbeeld te belonen met een eenmalig aanbod als hij zijn gegevens achter laat.
Mensen houden van doelen. Dus draai de rollen om en geef bezoekers van je site een doel! Whitepaper downloaden? Laat ze het verdienen.
Zelf heb ik een keer een bescheiden mailing verstuurd namens Fanminds. We stuurden honderd marketingmanagers anonieme ‘fanmail’ en ondertekenden de brief met een mysterieuze afzender. De marketingmanagers waren gevleid en werden nieuwsgierig naar de ware identiteit van de anonieme afzender. Zo draaiden we de rollen om en gingen wij niet achter hen aan, maar zij achter ons! Door de actie te tweeten en hun gegevens achter te laten, konden ze de ware identiteit ontrafelen. Een klein verschil in benadering die ons meer dan 60% respons en direct business opleverde.
Gamification hoeft dus niet altijd om punten of status te gaan. Door mensen nieuwsgierig te maken, ze doelen te geven en te denken in de flow van games kun je ook B2B van stille prospects, actieve klanten maken!
]]>Eerst even een paar feiten, wederom uit het eerder genoemde boek Nieuw Europees Organiseren.
In Amerika heeft 50% van de bevolking de middelbare school als hoogst genoten opleiding, in Europa heeft 87% een vervolgopleiding, variërend van MBO tot universiteit. Het opleidingsniveau in Europa is dus veel hoger, wat ook terug te zien is in de arbeidsproductiviteit. Hoewel wij vaak denken dat Amerika het veel beter doet, laten de cijfers van professor Alfred Kleinknecht, hoogleraar aan de TU Delft, een heel ander beeld zien. Sinds 1960 is de Europese arbeidsproductiviteit gestegen met 395%, de Amerikaanse productiviteit slechts met 220%. De reden waarom Amerika nog steeds goed meekan in de wereldeconomie is dat het aantal gewerkte uren daar gestegen is tot meer dan 2.000 uur per jaar, terwijl dat in Europa tussen de 1.300 en 1.400 uur ligt.
Een tweede element dat belangrijk is in mijn optiek is de cultuur van het land. Hiervoor kijk ik naar de culturele dimensies van Hofstede en dan primair naar 'power distance'. Wij hebben in Nederland een relatief niet-hierarchische cultuur. Dat weten we impliciet al, maar om dit te onderstrepen, we staan op deze lijst van de cultuurdimensies 14e van onder als het gaat om machtsafstand. De landen die nog minder machtsafstand hebben zijn b.v. Duitsland, de Scandinavische landen, Ierland, Engeland en Oostenrijk. Van deze landen hebben wij als Nederland, op Engeland na, de hoogste score op 'individualiteit', iets anders dat van belang lijkt (hoewel minder dan de machtsafstand).
Op beide dimensies zitten we grappig genoeg akelig dicht bij Amerika, 38 om 40 voor machtsafstand en 80 om 91 voor individualiteit.
Zoals ik al aangaf hebben we in Nederland dus een perfecte combinatie voor een model voor de nieuwe 'transparante' organisatie. Een lage machtsafstand houdt namelijk in dat er relatief weinig hiërarchie is in organisaties. Voor een transparante organisatie die veel via social media wil communiceren is het van belang dat er op veel plekken verschillende mensen de mogelijkheid hebben in dialoog te treden met stakeholders. In een hiërarchische organisatie waar elk besluit door het management moet worden goedgekeurd, is dit niet mogelijk.
De hoge inidividualiteitsscore ligt waarschijnlijk mede ten grondslaag aan ons zeer grootschalige gebruik van social media als personen. Doordat we erg individueel zijn ingesteld hebben we relatief snel onze eigen accounts opgezet, ook zakelijk. Nederland is niet voor niets een van de belangrijkste landen voor Linkedin en heeft niet voor niets een topnotering als het gaat om 'tweets per capita'.
Het hoge opleidingsniveau is het derde element in deze combinatie. Dit is namelijk wat ons onderscheidt van Amerika, het hogere opleidingsniveau geeft namelijk de mogelijkheid om mensen vrijheid te geven te communiceren namens je bedrijf. Niet dat ik wil zeggen dat je mensen met een lager opleidingsniveau niet kan vertrouwen (let wel, het gaat hier om meer dan middelbare school), maar een hoger opleidingsniveau geeft gewoon de mogelijkheid meer vrijheid te bieden aan werknemers.
Natuurlijk staan we hierin niet alleen, ook b.v. Engeland heeft deze 'perfecte combinatie' van factoren, net als Duitsland, Oostenrijk en de Scandinavische landen. Toch lijkt Nederland hier meer klaar voor dan de andere landen, gezien ook de ontwikkelingen rondom 'het nieuwe werken'. Nergens in Europa zijn de mogelijkheden tot plaats- en tijdonafhankelijk werken groter dan in Nederland, nergens experimenteren organisaties al zoveel met vrijheid op de werkvloer als in ons land.
Hoewel ik zeker niet wil bepleiten om onze ogen te sluiten voor wat er elders in de wereld gebeurt, wil ik wel bepleiten dat we eens zouden moeten nadenken of andere modellen wel ideaal voor ons zijn, met name Amerikaanse modellen waar de achtergrond (gemiddeld opleidingsniveau) totaal anders is. We zouden als Nederland denk ik iets meer trots mogen zijn op wat we hebben en vooral ook moeten nadenken over wat nu het beste zou werken voor onze organisaties, in plaats van altijd kijken wat elders het beste werkt en dat zomaar kopieren.
We hebben als Nederland de ideale mix van elementen om een Nederlands model te maken voor de nieuwe, transparante, organisatie. Kijken naar het buitenland is leuk, maar er zijn weinig landen die er beter voor staan dan wij op dit gebied, dus misschien moeten we meer ook naar ons eigen land en de ontwikkelingen hier kijken.
]]>