Wie is mkbOK?

Anders Floor, Connexxion 12 januari 2006 @andersfloor

Sinds enige maanden is Nederland een keurmerk voor internetondernemers rijker. mkbOK, een initiatief van de Stichting MKB en Internet, wil consumenten beschermen tegen malafide bedrijven. Het motto van het keurmerk is “Weten met wie u zakendoet”. Allemaal heel mooi. Maar wie is die stichting eigenlijk?

Op de eigen site zwijgt het keurmerk en de stichting in alle talen over de mensen die er achter zitten. Normaal gesproken al vreemd voor een stichting die openheid predikt, maar des te vreemder nu de “ideologische” stichting commerciele doelen nastreeft. Op www.mkbok.nl heeft het een landelijke winkelportal heeft gelanceerd waarop advertenties een prominente plaats hebben. Kun je een keurmerk wel combineren met een commerciele portal, en waarom doet de stichting zo stiekem over de eigen identiteit?

Wie de website van de Stichting MKB en Internet naloopt, zal geen namen ontdekken. Alleen in een persbericht komt een naam naar voren: Willem van Schouwenburg, woordvoerder van mkbOK. In het dagelijks leven is Van Schouwenburg eigenaar van het bedrijf Maatwerkbeheer BV, een bedrijf dat zich specialiseert in internet, reclame en zoekmachines. Het beheert diverse zoekpagina’s en portals, waaronder Zoekbalk.nl en Kiddl. De Stichting MKB en Internet is op hetzelfde adres gevestigd als zoekbalk.nl / Maatwerkbeheer BV.

Maar wie zit er verder in de Stichting? De statuten reppen over een Bestuur en een Raad van Toezicht, maar wie daar in zitten blijft onbekend. Waar Thuiswinkel.org uitgebreid vertelt wie er plaats hebben in het bestuur, het secretariaat en diverse commissies, hult de Stichting MKB en Internet zich in nevelen.

Het probleem dat ik daarmee heb, is dat ik twijfel aan de goede bedoelingen van het keurmerk en de achterliggende stichting. Is de bedoeling wel zo ideologisch, of zit er niet gewoon een commerciele insteek achter? Blijven de mensen achter de stichting anoniem omdat ze dan niet van belangenverstrengeling beschuldigd kunnen worden? Als er al niet direct een commercieel oogpunt is, krijgen dan wellicht de bedrijven van de bestuursleden straks gratis reclameruimte op de mkbOK-portal?

De hoogste tijd dat mkbOK eens vertelt met wie al de aangesloten en potentiele keurmerkhouders nou eigenlijk zaken doen…

Gepost in: Web analytics

Over de auteur

Anders Floor, Connexxion

Anders Floor (1974) is oprichter en initiatiefnemer van eBase, een portal en referentiekader voor iedereen die zich in Nederland bezig houdt met internetprojecten. In het verleden heeft Anders onder meer gewerkt als zelfstandig webdesigner en als programmeur/technisch projectleider bij diverse internetbureaus, en heeft in die hoedanigheid gewerkt aan projecten van onder meer VNU, Smiths, Ferrari, Nissan, ABN AMRO en Audi. Anders is altijd op zoek naar verbetering en vernieuwing, en kijkt daarbij niet alleen vooruit maar ook achteruit.

23 Reacties

Marco Derksen, Upstream

Hmmm, inderdaad vreemd. Ze hebben er in ieder geval wel voor gezorgd dat Thuiswinkel vandaag aankondigde haar tarieven voor kleinere winkels flink omlaag te zullen doen.

geplaatst op 12-01-2006 om 21:31 uur

Anders Floor, Connexxion

Ik las het ja. Ik vind het niet helemaal kosjer dat ze pronken met een contributie van slechts 150 euro maar er vervolgens wel een vast tarief van 450 euro bovenop gooien voor de certificering. Noem het dan gewoon 600 euro. Als de certificering daadwerkelijk iets voorstelt (graag toelichten, Thuiswinkel.org), kan het zijn geld echter wel waard zijn.

Persoonlijk vraag ik me echter af wat de toekomst van dit soort keurmerken is. Ik verwacht dat de rol van dit soort koop-een-reputatie-stichtingen op niet al te lange termijn zal zijn gemarginaliseerd door consumentenbeoordelingen. Zie Tweakers shopsurvey of Kieskeurig. Keurmerken of certificeringen kunnen nooit op tegen praktijkervaringen van consumenten. In de computerbranche hebben winkels schijt aan Thuiswinkel-achtige keurmerken maar surfen ze elke dag met hoop, angst en beven naar de Tweakers Shopsurvey om te kijken hoe ze het doen.

Neem een winkel als Eynstein Computers. Dat heeft zijn omzet vele malen over de kop heeft zien gaan dankzij de lovende beoordelingen. Toch is het een bijna volstrekt anonieme winkel. "We bestaan uitsluitend op het internet. Dit heeft consequenties voor onze werkwijze.
Zo zijn we alleen via mail te bereiken." zegt het op de website. Geen adres, geen telefoonnummer. mkbOK zou het niet eens accepteren als lid en toch is het een van de beste en betrouwbaarste computerwinkels van Nederland (kan ik ook persoonlijk beamen). Dat zegt eigenlijk wel alles over de waarde van de mkbOK- en Thuiswinkel-keurmerken in vergelijking tot consumentenbeoordelingen.

geplaatst op 12-01-2006 om 21:59 uur

Jacobien

Moplex Software ook gevestigd op Cornusbaan 31 volgens de KvK gegevens. Alhoewel ze volgens de site van bizzlocate
http://www.bizzlocate.nl/Default.aspx?tabid=1719 in Krimpen aan de IJssel zitten.
Contactpersoon is jawel.... de heer van Schouwenburg.
En dan surf je naar: http://www.sharelook.nl/computer_and_internet/e-commerce.html
en lees je : "Moplex Software BV De oplossing voor uw webwinkel !" http://www.moplex.nl

Nou Anders...zo moeilijk was dat toch niet;-)

geplaatst op 13-01-2006 om 00:02 uur

Karel Kolb

Wie onderwerpt Thuiswinkel.org eens aan een grondig onderzoek? Wil niet met mkbOK samenwerken (bron: Emerce) maar ontvangt PHI van Speurders 'met open armen' (bron: Twinkle). Verlaagt plotseling de contributie naar 150 euro maar voert tegelijkertijd, zoals Anders al opmerkt, een soort eigen bijdrage van 450 euro in. Thuiswinkel.org stelt haar eigen agenda boven die van de consument, ik kan het uit de media niet anders opmaken.

En, heb het al vaker gemeld, een raad voor accredatie ontbreekt bij zowel de Jongensclub als bij mkbOK. Maar ik vind het voor mkbOK spreken dat ze in elk geval de keuring (en ballotage?) uitbesteed aan een certificeringsbureau (bron: www.keurmerk.nl):

mkbOK
Keurmerk voor veilige en betrouwbare (on-line) winkels in het midden- en kleinbedrijf , zie www.mkbOK.nl Eigendom van en uitgegeven door de Stichting MKB en Internet (www.stichtingmkbeninternet.nl). Beheer: keuringen en controles worden uitgevoerd door Certificatiebureau CGD (www.cgd.nu).

Thuiswinkel Waarborg
Keurmerk voor consumenten die producten en/of diensten kopen via catalogus, internet, post, televisie, etc. Eigendom en uitgegeven door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (www.thuiswinkel.org). Beheer: keuringen en controles worden uitgevoerd door de uitgevende instelling.

Volgende keer: de complete Thuiswinkel.orgies die de eigen gedragscode en/of de wet kopen op afstand openlijk overtreden.

geplaatst op 13-01-2006 om 09:11 uur

Karel Kolb

Twee correcties:
Tweede alinea
externe raad voor accredatie

Laatste alinea
de complete lijst Thuiswinkel.orgies

geplaatst op 13-01-2006 om 09:19 uur

Arnout Veenman

Op de "Over de stichting" pagina staat het volgende:

Wij hebben bewust gekozen om zonder referenties te werken.
Dit om de strategische online positie van het MKB te waarborgen.

Daarnaast kan een ieder voor 2 euro 50 bij de Kamer van Koophandel het uitreksel van de stichting inkijken en kun je ze ook e-mailen of bellen om te vragen wie er aan het roer zit.

geplaatst op 13-01-2006 om 11:47 uur

Jacobien

@Karel,
Het Mkbok mag de certificering wel uitbesteden, maar de vraag is welke certificaten worden gehanteerd. Iedereen kan een keurmerk beginnen en certificaten uitdelen. Het gaat nu niet om ISO normen of iets dergelijks.
En op mkb net staat:"De belangrijkste voorwaarde voor afgifte van het keurmerk is dat de websitebeheerder traceerbaar moet zijn.:
http://www.mkbnet.nl/Marketing/80.36205
Dat slaat al nergens op. Zodra je iets via het net gaat verkopen, krijg je gewoon te maken met de wet Koop op afstand en ben je verplicht een fysiek adres te vermelden.

geplaatst op 13-01-2006 om 12:35 uur

Michiel

MKBOK is niet OK. Al twee maal heb ik van MKBOK spam ontvangen. Het emailadres die ze gebruikt hebben was de eerste keer een domeinnaam in mijn beheer waar ze "info@" voor hebben geplakt. Dit emailadres/ domein gebruikte ik niet en doordat catchall aan stond heb ik de email wel ontvangen. Gewoon gescraped dus door MKBOK, spammers. De tweede email die ze gebruikt hebben kwam van een aanmelding bij de website www.aanmelden-zoekmachines.info

Hier de mails:
-------
16-06-05
Geachte directie van www.xxxxx.nl,

Met enige trots laten wij U langs deze weg weten dat Stichting MKB en Internet is opgericht. Een stichting die zich inzet voor het Midden- en Kleinbedrijf.

Doelstelling van de stichting is haar donateurs kosteloos te adviseren en bewust te maken van de mogelijkheden van het internet. Daarnaast stimuleert de Stichting het (online) zakendoen met het MKB.

Wij zouden U graag in de toekomst door middel van onze nieuwsbrief op de hoogte houden.
Via onderstaande link kunt U zich (gratis) abonneren.
www.stichtingmkbeninternet.nl/nieuwsbrief.htm

Met vriendelijke groet,

Bestuur en medewerkers Stichting MKB en Internet

.(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit e-mail adres te bekijken)

www.StichtingMKBenInternet.nl
www.mkbOK.nl
----------
05-10-05
Geachte lezer,

In het verleden hebben wij via aanmelden-zoekmachines.info een aanmelding ontvangen om www.xxxxx.nl in onze zoekmachine op te nemen.

Zoekbalk.nl wordt sinds kort door Stichting MKB en Internet onderhouden.

Stichting MKB en Internet heeft als doel het stimuleren van het zakendoen met het MKB en het adviseren en begeleiden van het MKB op het gebied van Internet.

Wilt U op de hoogte blijven en tips ontvangen voor uw website, dan kunt U zich hieronder abonneren op de (gratis) nieuwsbrief van Stichting MKB en Internet.

http://s.mc1.nl/subscriptions.asp?c=543&t=1&l=100 (aanmelden nieuwsbrief)

Indien uw website een zakelijk karakter heeft kunt U op de website van http://www.mkbok.nl beoordelen of uw website voor het mkbOK Website Keurmerk in aanmerking komt.

Dit keurmerk mkbOK wordt gratis te beschikking gesteld aan MKB bedrijven in Nederland.

Klik hieronder voor meer informatie en een aanvraagformulier.
http://www.mkbok.nl/mkbok.pdf

Wij wensen U veel succes met uw website,

Bestuur en medewerkers Stichting MKB en Internet
http://www.stichtingmkbeninternet.nl

geplaatst op 13-01-2006 om 12:57 uur

Tinus

@ Michiel

Ik heb dezelfde SPAM langs zien komen. Mijn reactie was:

"Erg professioneel ziet het er nog niet uit en de doelstelling van de stichting lijkt me inhoudelijk vooral veel lucht. Hoe betrouwbaar zijn jullie?"

Geen reactie.

geplaatst op 13-01-2006 om 14:07 uur

Annedien Hoen

Een béétje organisatie zou er ook wel wat professioneler uitzien. Dat logo is nog net niet in Word gemaakt. (Hoewel?)

If it looks like ...., it talks like.... and it tastes like.... it's probably....

"mkbok" levert nog geen resultaten op op Tros Radar maar wat is niet is kan nog komen.
(6)
www.trosradar.nl

geplaatst op 13-01-2006 om 15:02 uur

Karel Kolb

@Jacobien
Ik zeg ook niet dat het mkbOK zuivere koffie is, ik stel alleen de vraag of de geuite kritiek niet meer keurmerken zou moeten betreffen. Zie ook mijn woordkeuze: 'vind het voor het mkbOK spreken'. Want natuurlijk is die traceerbaarheid een holle frase, helemaal eens.

geplaatst op 13-01-2006 om 16:00 uur

gandalf

[bvd]mindshift is een bedrijf wat dat keurmerk heeft en is één van de economische activiteiten van de Scientology kerk...dus...

geplaatst op 01-02-2006 om 10:05 uur

Ruben Timmerman, Eduhub BV

Misschien een aardige aanvulling op bovenstaande kritiek en twijfel, mijn eigen twijfel en kritiek:
Zoekveilig.nl, mkbOK en Vinden.nl maken er een potje van

geplaatst op 04-05-2006 om 07:35 uur

ton van Houten

Geachte,

Met enige verbijstering lazen wij uw berichtgeving.
Jammer dat U van te voren geen contact heeft opgenomen.
U kunt ons alsnog bereiken op 010-2345190.

Met vriendelijke groet,

A.H. van Houten
voorzitter Stichting MKB en Internet

geplaatst op 03-07-2006 om 19:39 uur

Erwin van Mil

Enige aanvullende informatie: Maatwerkbeheer B.V. is op 8 juni 2005 failliet verklaard. Moplex lijkt ook verdwenen te zijn.

Onder de handelsnaam "ZoekZakelijk.nl" bood Maatwerk Beheer B.V. o.m. vanaf het huidige adres van de stichting diensten die ervoor zouden moeten zorgen dat de sites van hun klanten beter gevonden zouden kunnen worden in andere zoekmachines. Klanten zouden ook een betere positie krijgen op zoekzakelijk.nl. Aangezien die site door vrijwel niemand bezocht werd, was dat nu ook niet echt een sterk punt.

Benadering van potentiÃ«le klanten ging tamelijk agressief via de telefoon. De (weinige) afgesloten contracten waren van dusdanige aard dat na het faillissement de curator het merendeel van de debiteuren als "oninbaar" ingeschat heeft.

De site www.mkbok.nl lijkt exact dezelfde technieken te gebruiken als eerder www.zoekzakelijk.nl (zie Internet Archive). Ook niet zo gek want Willem van Schouwenbrug was de directeur van Maatwerk en zijn zakenpartner was ook toen al Ton van Houten.

geplaatst op 11-07-2006 om 17:40 uur

Tinus

Nieuwste hoofdstuk inzake mkbOK:
http://tinus.guichelaar.info/2006/08/01/vermijd-het-mkbok/

geplaatst op 01-08-2006 om 13:04 uur

Robert de Boer, Lead Today

Wie zoekt op bijvoorbeeld 'webwinkel keurmerk' in Google krijgt vanaf pagina 3 alleen nog maar koppelingen te zien naar mkbOK. De website bevat namelijk honderden subdomeinen, die allemaal zichtbaar zijn in Google (zoekmachine spam).

Ook opvallend is trouwens de bovenste zin in de website:

This CMS is running without a license please contact your vendor to obtain one

geplaatst op 06-09-2006 om 12:15 uur

gedupeerde

een kleine toevoeging

Als je een banner besteld bij mkbok krijg je een rekening van "MKBOK Factoring" gevestigd te "Oslo 19 23, 2993LD Barendrecht", als je die rekening dan betaald gebeurt er helemaal niets.

Overigens heb ik uit betrouwbare bron dat de website van mkbok met een systeem draait waarvan de eigenaar de licentie heeft ingetrokken omdat betaling uitbleef

geplaatst op 23-10-2006 om 12:34 uur

Justus

Goh, opmerkelijk, ze komen niet eens voor in de lijst officiele keurmerken: keurmerk.nl.

Ik heb ze ook gemaild voordat ik alles rumoer hierover op het internet tegenkwam (met dank aan Anders Floor voor zijn links

---
Hallo xxx,

Mag je me eerst vertellen waar ik aan getoetst wordt, waarom Prospects na het toetsen van mijn website zouden denken dat ik bonafide ben en hoe je hard gaat maken dat het allemaal zo slecht gaat met het mkb en internet. Ik ben benieuwd waar de stichting zijn conclusies op baseert, onafhankelijk onderzoek? Daarnaast wil ik je er op wijzen dat het en masse versturen van een aanbieding per mail zonder opt-in onder spam valt. In tegenstelling tot per post is dat per mail verboden. Over bonafide gesproken.

---

Aan de reacties hierboven te zien denk ik niet dat ik een reactie terug hoef te verwachten.

geplaatst op 14-11-2006 om 20:49 uur

hollybolly

Bij mij hebben ze me niet alleen lastig gevallen met spam, ze hebben ook nog de verwijzing naar mijn bedrijf ongevraagd op hun website gezet.

Ik stel voor een ongewenste email spam van deze malafide organisatie te melden bij de OPTA:

https://www.spamklacht.nl/

Kenmerkend is overigens dat 1 van hun voorwaarden voor hun kwaliteitskeurmerk het niet verzenden van spam is. Ze voldoen zelf dus niet eens aan hun eigen kwaliteitskeurmerk.

geplaatst op 31-01-2007 om 00:45 uur

Miko Prorok

*** OPLICHTING ***

mkbOK is niets anders dan 1e klas oplichting.

Het keurmerk was eerst gratis en toen kreeg iedereen die dit wilde een keurmerk uitgedeeld, zonder enige vorm van controle!

Nu kost het keurmerk 150 euro per 3 jaar en worden de keurmerken van de bedrijven die niet willen betalen ingetrokken een ook nog eens expliciet vermeldt op hun site www.mkbok.nl als NIET gecertificeerd... zeer negatieve reclame voor een bedrijf lijkt ons.

Bovendien is het vreemd dat een keurmerk alleen wordt uitgegeven op basis van het criterium of er wel of niet betaald wordt... fijn keurmerk!

Ik adviseer iedereen om eens te kijken of uw bedrijf nog negatief vermeldt staat in hun lijst:

http://www.google.com/search?q="NIET+mkbOK+gecertificeerd+is"&hl=nl&rls=SUNA,SUNA:2006-21,SUNA:en&filter=0

Apart, maar grappig detail is dat ze zichzelf ook hebben afgekeurd:

http://www.mkbok.nl/?url=mkbok.nl

Beetje vreemd allemaal nietwaar...?