Waarde creatie met de rechter hersenhelft
De laatste 100 jaar hebben in het teken gestaan van groei en productiviteit. Het Bedrijf als instituut was de motor van onze samenleving. Een wezenlijk moment in de ontwikkeling van het bedrijfsleven is het moment dat wij bedrijven de status van rechtspersoon hebben gegeven. Deze “nieuwe baby” in de familie van de mens had het doel om te groeien. Na de tweede wereld oorlog is de wereld bijzonder gaan versnellen. Technologie heeft hierbij een kerntaak vervult. Bedrijven zijn uitgegroeid tot multinationals. ERP systemen zorgen voor een hoge productiviteit en efficiency. Echter één ding is niet erg mee ontwikkeld en dat is het bewustzijn van “het bedrijf”.
Het bedrijf gedraagt zich nog steeds als baby (groei, groei) maar is inmiddels uitgegroeid tot een zeer invloedrijk orgaan. Bedrijven zien nu ook in toenemende mate dat groei en grootte niet meer bijdragen aan het creëren van “Competitive Advantage”. Het Bedrijf zit in een midlife crises en de consument in een transactie crises. Nog nooit hebben zoveel bedrijven zich afgevraagd: “In welke business zit ik eigenlijk?” of “Wat is het nu eigenlijk dat ik lever?” Deze vraag past natuurlijk perfect bij iemand in een midlife crises. Het kantelpunt van bewustzijn.
Drie trends liggen volgens mij ten grondslag aan dat juist nu wij ons deze vraag stellen.
1. People Centric Society
Mensen zijn de nieuwe motor van deze samenleving. Nog heeft de consument(of mens) zoveel invloed gehad. Nog nooit is er zoveel keuze en overvloed aan producten geweest. Nog nooit is de mensheid zo vrbonden geweest met elkaar. Nog nooit is de markt zo transparant geweest als nu. Bedrijven hebben enorm veel moeite om te voorspellen en te sturen waar de consument van vandaag voor gaat kiezen. Het is niet meer te controleren. Het Bedrijf heeft zeker de afgelopen decennia veel van onze “bronnen” zoals productiemiddelen, media, tijd en ruimte “gemanaged”. Deze bronnen beginnen langzaam weer gemanaged te worden door echte personen en geen rechtpersonen. Voorbeelden hiervan zijn:co-creation, reality TV, YouTube, recommendations, reviews, Peer2peer, copyright discussie en flex werken.
2. WE planet
Eind vorige eeuw toen email, internet en mobiele telefoon ons allen aan elkaar heeft geknoopt ontstond een weg naar een holistische kijk op deze wereld. De decennia daarvoor hebben wij in praktische isolatie geleefd als passieve consumenten. denk maar eens na met hoeveel mensen je “contact” maakt op een dag. Deze nieuwe verbonden mens is in staat om haar eigen markten te creëren. Het zorgt voor de democratisering van alles en uiteindelijk tot volkomen transparantie.
3. Uitputting van de linker hersenhelft
De mens heeft tot 2600 jaar geleden volkomen vertrouwen gehad in zijn rechte hersenhelft. Pas sinds de grieken zijn wij in een transitie gekomen waarin wij zijn gan verhuizen naar de linker hersenhelft. De afgelopen 50 jaar hebben rationaliteit, logica en oorzaak/gevolg bepaald hoe beslissingen tot stand komen. Dit in tegenstelling tot intuitie, emotie en overtuiging. De grote aanstichter van dit “rationele geloof” is het bedrijfsleven. Vanuit het oogpunt van het bedrijf ook erg logisch aangezien een rechtspersoon geen hersenen heeft en dat de rechterkant toch echt alleen bij mensen voorkomt. De linker hersenhelft is uitgeput. De enorme hoeveelheid informatie en data die verwerkt moet worden om tot en beslissing over te gaan is te veel geworden om rationeel aan te pakken. De toename van informatie zorgt niet recht evenredig voor een betere of meer waardevolle beslissing.
Deze 3 trends versnellen de ontwikkelingen van zelfverwezenlijking. Maslow omschrijft het als volgt:“Self Actualization is the intrinsic growth of what is already in the organism, or more accurately, of what the organism is.” Die intrinsieke waarde is volgens mij authenticiteit. Het gaat gewoon om “zijn”. Dit zijn heeft niet alleen betrekking op ons maar ook op producten en bedrijven. Daar verwachten wij hetzelfde “zijn”. Waar staan WIJ nu voor? Het is het beantwoorden van deze vraag die kan leiden tot werkelijke authenticiteit. Deze weg van de lastige vraag verandert de perceptie van het bedrijf(intern en extern). De holistische kijk op de wereld stimuleert tot co-creatie(je komt iets brengen). Daarnaast laadt het het bedrijf ook van binnenuit op met emotie. Emotie als onderscheidend vermogen. Één van mijn favouriete voorbeelden van merken die “zijn” is Iittala:
“Against Throwayaism! Iittala creates objects that are thought through in form, function and quality. Objects with a clear thought, created to achieve long lasting everyday use and inspiration. Whether in metal, wood, porcelain or glass, Iittala design objects are tools for contemporary living”
Iittala laat zien waar zij voor staan. Dit is subjectief! Dus rechter hersenhelft. Iittala laat zien dat zij een holistische kijk op de wereld hebben. Wederom rechter hersenhelft.
Nu begrijpt u waarschijnlijk al waar het naartoe gaat. Het onderscheidende vermogen van een bedrijf ligt in het onderbuikgevoel. De overtuiging van zijn/haar bestaansrecht. Dit zal innovatie, communicatie en creativiteit ontsluiten. Laat het los. Durf niet te meten en te weten maar geloof en kies. Heb vertrouwen in intuitie, uw personeel en de enorme kracht van de rechterhersenhelft die ons door honderdenduizenden jaren evolutie heeft geleidt.
P.S. Momenteel heb ik een uitgebreider Manifesto over dit onderwerp bij ChangeThis aangeleverd. In dit Manifesto geef ik aan hoe je als bedrijf “overtuiging” en “emotie” (rechter hersenhelft) in kan zetten om waarde te creëren. Om dit manifesto gepubliceerd te krijgen heb ik stemmen nodig. Heeft dit stuk u geinspireerd? Wilt u meer weten? Uw stem is zeer welkom.
Gepost in: Cijfers en feiten, Web analytics
Raimo van der Klein
Raimo (1973), getrouwd en vader van twee dochters en was vóor internet- en UMTS hypes al actief in mobiel. Raimo heeft gewerkt voor Nokia Networks, Nokia Mobile Phones en KPN. Altijd in rollen die gericht waren op innovatie, marketing en sales. Door de jaren heen een sterke visie ontwikkeld over mobiel. Raimo is creatief, strategisch probleemoplossend, gevoelsmens en werkt sterk intuitief. Raimo is partner in SPRXmobile. Hiernaast is Raimo oprichter van Mobile Monday Amsterdam ( www.mobilemonday.nl, 1300+ leden), een netwerkevent voor mobilistas in Nederland. Hij spreekt verder graag over The Mobile Life.
Voor meer informatie zie links hieronder:
SPRXmobile,
Twitter,
Del.icio.us,
Flickr,
,
27 Reacties
Marco Derksen, Upstream
Mijn stem heb je Raimo; succes!
geplaatst op 21-03-2007 om 07:43 uur
Tom van Brunschot
En die van mij had je al. ;-) Succes!
geplaatst op 21-03-2007 om 08:42 uur
Mike
Just joined the club. Good luck (*-) Mike
geplaatst op 21-03-2007 om 08:51 uur
Dialogical, Public & Private value added marketing
Heel interessant. Mijn stem heb je ook. Succes.
geplaatst op 21-03-2007 om 09:54 uur
Erwin van Lun, Future Trend Research
Leuk stuk Raimo. Kom je overal tegen en wil je nu wel eens ontmoeten. Volgens mij zitten we behoorlijk op één lijn. Gaat er vast binnenkort van komen...
geplaatst op 21-03-2007 om 13:21 uur
Jeroen Kratsborn
He, dit is mijn eerste reactie op MarketingFacts. Dan moet ik toch iets zinvols schrijven.
Inderdaad een heel interessant artikel. Ik denk inderdaad dat bedrijven meer vanuit de intuitie moeten gaan werken. En dan moeten ze beginnen met de vraag waar ze nu echt goed in zijn, waar hun specialisatie ligt. Zo kunnen ze inderdaad de authenciteit bereiken waar Raimo het over heeft.
Ik verwacht dan ook een hele grote SPECIALISERINGS-SLAG de komende jaren in het bedrijfsleven. Logisch want er zijn ZOVEEL kleine bedrijven bijgekomen de afgelopen jaren. Deze kunnen mijns inziens alleen maar overleven als ze HEEL ERG GOED zijn op een klein gebied. En dan de rechter-hersenhelft op VOLLE TOEREN laten draaien kan geen kwaad. Echter zorg ervoor dat uw risico's afgedekt zijn !(af en toe dus een linker helft sessie laten draaien).
geplaatst op 21-03-2007 om 14:36 uur
Raimo van der Klein
@ Iedereen
Bedankt voor de leuke reactie's
@Erwin
Lijkt mij een goed idee. Ik mail je op info at mensmerk.nl (?)
geplaatst op 21-03-2007 om 15:40 uur
Raimo van der Klein
.. en bedankt voor de stemmen natuurlijk..
geplaatst op 21-03-2007 om 15:40 uur
Erno Hannink, ErnoHannink
@ Raimo, artikel naar mijn hart. Mijn stem had je al nav je mailtje.
geplaatst op 21-03-2007 om 15:53 uur
Jan Commandeur
fijn artikel
geplaatst op 21-03-2007 om 16:30 uur
Annet de Graaf
Ik ben verheugd dat er mensen zijn die zo opbouwend en met gevoel voor de menselijke factor en haar energie bedrijfsmatige en consumptieve processen kunnen beschrijven.
Vooral:
"Deze nieuwe verbonden mens is in staat om haar eigen markten te creëren. Het zorgt voor de democratisering van alles en uiteindelijk tot volkomen transparantie"
Dit lees ik graag, mijn complimenten.
geplaatst op 21-03-2007 om 18:27 uur
Erik van Roekel, ING Groep
@Raimo: ook mijn stem heb je. Heb je nog wat voorbeelden van "rechtsgeorienteerde" bedrijven en superlinks georienteerde bedrijven als voorschotje op het Manifesto?
geplaatst op 21-03-2007 om 19:00 uur
Erno Hannink, ErnoHannink
Semco van Ricardo Semler is volgens mij wel een heel bekend voorbeeld (boek: Het weekend van zeven dagen). Verder vind je op The Chief Happiness Officer ook nog wel eens voorbeelden zoals Happy at work at Nixon McInnes. Er zijn in Nederland ook netwerken die zo werken zoals Naamlooz en de [http://www.nieuwegarde.nl]Nieuwe Garde[/url]
geplaatst op 21-03-2007 om 19:07 uur
Gertjan Verstoep
Rechts heeft voorrang op links.
Ik ga mee met je oproep.
Ik constateer ook dat juist bij (te) veel organisaties emotie, onderbuikgevoel geen plaats mogen hebben. De rechterhelft zit vaak onvoldoende in het werkelijke DNA van de organisatie, terwijl mensen veel talent hebben op dit gebied maar deze al te vaak wegstoppen/ verborgen houden. Wat kunnen wij doen om dit toch op de juiste waarde te laten inschatten.
Een oproep aan de echte 'champion' om hier binnen zijn of haar organisatie weer gestalte aan te geven. Misschien toch maar geen manifesto, maar daden, acties vanaf de rechterflank. Hier ligt de geloofwaardigheid van je gedachtegoed. Ik deel de mening van een andere reactie dat we 'best practices', goede voorbeelden meer moeten gaan delen.
emoties en diensten
Ik ben zelf met name geinteresseerd in welke rol emotie, intuitie in diensteninnovatie speelt en hoe een organisatie door in te spelen op klantemoties zich onderscheidend kan positioneren in de markt.
Juist in dienstverlening kan emotie, door intensief klant-org contact, face to face contact) een grote rol spelen, lees ook de korte blog op http://www.31v.nl (Emotie als concurrentiewapen (in de bankwereld), http://www.31v.nl/weblog/2007/02/25/emotie-als-concurrentiewapen/)
Maar ook hier wordt in de praktijk de factor emotie, intimiteit met de klant zwaar onderschat.
Veel werk aan de winkel om het gevoel op de juiste waarde weer(te leren) in te schatten.
Succes Raimo.
Authenticiteit is magnetizing!
geplaatst op 21-03-2007 om 21:19 uur
Raimo van der Klein
@ Erno, Jan, Annet en Erik: Bedankt!!
@Erik
Super links is makkelijker dan super rechts ;-)
Super rechts zijn de start-ups..
Super links de bedrijven die ze kopen..
Sorry dat is te cynisch..
Persoonlijk ben ik niet zo van de voorbeelden. Het voelt goed aan of niet..
Een voorbeeld zal ik dus ook alleen gebruiken ter verduidelijk en niet ter verantwoording ;-)
geplaatst op 21-03-2007 om 21:23 uur
Raimo van der Klein
@Gertjan
Thanks! Hoe gaat het trouwens met 31v?
Deze post en het manifesto zijn voor mij daden die ontstaan zijn uit mijn overtuiging en intuitie. Die hebben het proces aangewakkerd. Waar het mij brengt geen idee... Ik voelde dat ik dit nu moet schrijven.. Waarschijnlijk om het te kunnen delen.. Misschien is dat wel mijn uiteindelijke "zijn" ;-)
geplaatst op 21-03-2007 om 21:33 uur
Vincent Leenders, SupporterAds
@Raimo: gedaan. Heerlijk om diensten en dingen te bedenken, waarvan de goegemeente cynisch sprak: wie gaat dat nou doen en dan versteld te staan van het feit dat het daadwerkelijk werd afgenomen. De intuitie in het onderbuikgevoel versus de ratio. Interessante post!
geplaatst op 21-03-2007 om 22:49 uur
Dirk
All metaphysical discussion is profitless unless it causes us to seek within the Self for the true reality. All controversies about creation, the nature of the universe, evolution, the purpose of God, etc., are useless. They are not conducive to our true happiness. People try to find out about things which are outside of them before they try to find out "Who am I?" Only by the latter means can happiness be gained. -- Sri Ramana Maharshi
geplaatst op 22-03-2007 om 01:35 uur
Bas Paauw
You had me at hello! ;-)
Het doet me een beetje denken aan de documentaire: The corporation. (nog niet zo lang geleden ook op Upstream). Ik zag deze docu op de IDFA van 2003 vlak na het lezen van No Logo. Deze stroming bevestigde bij mij het idee dat vele (grote) bedrijven het contact met de samenleving hebben verloren. Dat is voor mij ook een reden om niet voor bepaalde bedrijven te gaan werken en altijd goed te onthouden dat de klant, de persoon, eerst komt. In persoonlijke relaties wordt je al snel overgeleverd aan je rechter hersenhelft. Dat maakt marketing ook zo leuk. Als je niet de vrijheid hebt om je rechter hersenhelft een (grote) rol te laten spelen in je beslissingen dan ben je niet veel meer dan een goed geprogrammeerde robot, een soort Google dus.
geplaatst op 22-03-2007 om 01:51 uur
Maurice Brand
Ik zou graag dit artikel nog willen delen over de humanificatie van bedrijven! Erg goed geschreven.
Ik ben het er mee eens. Bedrijven moeten meer een gezicht krijgen. Door het oneindig groot wordende aanbod van bedrijven zal het bedrijf met het meest menselijke imago er uitspringen en veel klanten 'ophalen.' Oplossingen:
1. Start een (Video)blog
2. Start een podcast
3. Plaats enkele video's van het team op een informele maar professionele wijze.
4. Alle van bovenstaande in een leuke mix (eventueel crossovers)
geplaatst op 22-03-2007 om 14:37 uur
Maurice Brand
foutje, link vergeten:
http://www.gapingvoid.com/Moveable_Type/archives/003804.htm
geplaatst op 22-03-2007 om 14:42 uur
Jeroen Kratsborn
Maurice,
De link werkt niet! Zitten jullie daar te slapen beneden de rivieren? :-)
Groeten,
Jeroen
geplaatst op 22-03-2007 om 16:03 uur
Maurice Brand
http://www.gapingvoid.com/Moveable_Type/archives/003804.html
de L van HTML was weggevallen :)
geplaatst op 22-03-2007 om 16:40 uur
Tom van Brunschot
@ Bas Paauw
Zag de documentarie zelf in december 2005, net nadat ik in de theorie van 'The Support Economy' was gedoken. Eye-opening omdat dan ineens de kloof tussen oude organisaties en nieuwe individuen concreet zichtbaar/voelbaar wordt.
http://tomvanbrunschot.typepad.com/transformationeconomy/2007/02/why_corporation.html
Hier nog maar weer eens een (recent) voorbeeld dankzij Raimo :
http://www.brandtarot.com/blog/?p=676
en
http://contributionmarketing.wordpress.com/2007/03/23/112/#comments
@ Raimo Bedankt voor de link naar Brand Tarot ! Wist zelf niet eens dat het ZO actueel was.
geplaatst op 26-03-2007 om 14:09 uur
Vincent Swart
Raimo, ik vindt dit een hele mooie visie en wil me daar graag bij aansluiten.
Ik geloof dat iedereen nagenoeg alles kan bereiken als hij of zij de kans krijgt en hij of zij zichzelf de kans geeft. Datgene wat we kunnen wordt in feite alleen beperkt door onze eigen angsten en twijfels en ons stoffelijk zijn. Dat wat we willen worden zit in ons hoofd, in ons geestelijk zijn. Je ziel of what ever. Daarin kunnen we alles zijn wat we willen, je hoeft het alleen maar te visualiseren, te voelen en te kiezen.
Een bedrijf moet meer als weldenkend mens gaan denken en niet als geöliede machine. Kwalitatieve producten aanbieden gebeurt genoeg, een kwalitatief leven is voor veel mensen niet makkelijke te vinden en dus gewild.
Ga niet meer met producten strooien, strooi met kansen!
Ik ben nu bijna 25 jaar en dit is wat ik de komende 125 jaar ga doen!
Doe mee!
geplaatst op 27-03-2007 om 18:49 uur
p.zwarter
Mooie aanzet hoor. Is de teneur ook op te vatten als pleidooi naar nieuwe vormen van kleinschaligheid?
geplaatst op 06-04-2007 om 10:45 uur
Raimo van der Klein
@Vincent
Mooi quote! GO GO GO!!!
@P.
Egens wel ja.. Heb het idee dat grootschaligheid alleen werkt als het virtuele marktplaatsen worden waar kleinschaligen op kunnen acteren..
geplaatst op 10-04-2007 om 10:00 uur
Plaats een reactie
Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren