Pieter Zwart (Coolblue): “Ik denk niet dat de laatste winkelketen omgevallen is”

Pieter Zwart (Coolblue): “Ik denk niet dat de laatste winkelketen omgevallen is”

Wij spraken al meerdere keren met Pieter Zwart, eindbaas van Coolblue, maar het werd weer eens tijd. Reporter en interviewer Godfried spreekt hem in een van zijn fysieke winkels en vraagt hem naar het waarom van die winkels. Pieter geeft de 5 redenen in een uitstekende mediapitch.

Verder is Zwart erg helder over de toekomst van de retail: nog veel minder vierkante meters en nog veel minder ketens die er nu nog zijn. Want er zullen er nog veel omvallen. Op de opmerking dat het lijkt alsof de strijd in de retail wel is gestreden, zegt Zwart:

Er zit een verschil tussen wanneer je terminaal bent en wanneer je je laatste adem uitblaast.

Harde woorden, maar we zullen ze maar serieus nemen, gezien de successen van Pieter in het hedendaagse retaillandschap.

Zijn strategie voor de toekomst, los van de immer blije klant? In één woord: méér.

Dit artikel verscheen eerder op 7ditches.tv.


Delen

0
1


Er zijn 1 reacties op dit artikel

  • klantgerichtheid/vriendelijkheid. Ik zie toch dat de klant een nummer is (heeft) wellicht een idee om de klant gewoon op het toetsenbord zijn naam in te laten vullen . Is hij dan aan de beurt klinkt het roepen van de naam een stuk warmer dan de klant het nummer laten zien op een scherm!

    geplaatst op

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.