KBC Bank gebruikt Skype voor klantencontact
Het blijft maar nieuws stromen vanuit Belgie. Via Johan van der Wijk werd ik getipt over de Belgische KBC bank die een primeur lijkt te hebben op Skype-gebied:
Met de start van het autosalon (ja, in Belgi? zeggen ze het autosalon) heeft KBC een kleine aparte site gemaakt www.bankseeingtour.be, een leuke nonsense-site, van waaruit je naar hun eigenlijke campagnesite kunt gaan. En daar kun je via Skype met een KBC-adviseur contact opnemen.
In Nederland werd Skype al eerder ingezet voor customer service (het ging daarbij om het groene boekje) maar ik heb verder nog weinig cases gezien en al helemaal niet bij een bank. Heeft KBC Bank inderdaad de primeur?
Gepost in:
Marco Derksen, Upstream
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Dichtbij, SportNEXT, TravelNext, FoodNext, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN Zie voor details: Upstream.nl
5 Reacties
Willem
Radio 3 gebruikt skype ook al, evenals Omrop Fryslan.
geplaatst op 13-01-2006 om 19:31 uur
Jaap
Ja maar dat zijn geen commerciële bedrijven zoals de KBC bank. Het opvallende is dat deze bank een marketingcampagne heeft opgezet die gericht is op klantencontact via Skype.
Er zijn inmiddels al heel wat (vooral kleine) bedrijven in bijvoorbeeld de IT sector die een Skype-me button op hun site hebben staan, maar op grootschalige projecten is Skype volgens mij nog nooit gebruikt.
geplaatst op 14-01-2006 om 00:16 uur
Roger
Simbo (jongerenvakanties) www.simbo.nl gebruikt ook Skype (en MSN) om met de klanten te praten.
geplaatst op 15-01-2006 om 15:06 uur
Natteplien
Roger is een vieze SPAMHOER!
geplaatst op 15-01-2006 om 15:47 uur
Marco Derksen, Upstream
Dank voor de tip Roger; goede toepassing!
Natteplien, graag een beetje normale reacties hier of ik moet opnieuw een IP-ban gaan uitdelen op Marketingfacts. Naast commentspammers heb ik dat tot nog toe nog maar een keer hoeven te doen. Je zou daarmee de tweede zijn ;-)
geplaatst op 15-01-2006 om 15:51 uur
Plaats een reactie