Internetbellen wordt de nieuwe standaard

Erik van Roekel, ING Groep 25 april 2006 @evr 5559 x bekeken

83% van het Nederlands publiek is inmiddels bekend met Internetbellen. Bijna driekwart van de Nederlanders zegt te overwegen over te stappen naar Internetbellen en bijna de helft (46%) zegt deze overstap al te willen maken binnen 1 jaar.

Dat blijkt uit een onderzoek, dat Blauw Research in opdracht van KPN heeft uitgevoerd onder de 1.400 consumenten en een aantal Internetexperts in Nederland. Wie deze experts zijn, laat het persbericht niet weten. Deze experts geven aan dat Internetbellen van een hype inmiddels een trend is geworden. Zij zien hierin een niet te stoppen ontwikkeling en verwachten dat binnen vijf jaar het grootste deel van Nederland de overstap heeft gemaakt. Internetbellen wordt daarmee de nieuwe standaard in Nederland. ‘Onbekendheid’ en daarmee ‘kennisgebrek’ zijn de belangrijkste barrières, die een deel van de consumenten afwachtend maakt, aldus de experts.

Misvattingen.
Consumenten zien kostenbesparing als belangrijkste drijfveer achter een overstap. Verder worden ook kostenbeheersing (een vast bedrag per maand) en gemak als voordelen genoemd.

Het onderzoek toont ook dat er nog veel onbekendheid is bij het publiek met Internetbellen. Misvattingen die leven bij het publiek hebben vooral betrekking op het gebruik van de PC (“de PC moet altijd aanstaan”) en de kwaliteit van Internetbellen. De eerdergenoemde experts verwachten dat de kwaliteit van het vaste telefoonnet voor gebruikers van Internetbellen het ijkpunt zal blijven en dat door deze misvattingen de totale uitrol nog maximaal 5 jaar zal duren.

De vraag wie de internetexperts zijn, staat overigens uit bij KPN ;-)

Bron: Persbericht KPN

Update:
Leden van Marketingfacts kunnen een pdf met de tabellen van het onderzoek hier downloaden.

Gepost in: Mobile marketing

Over de auteur

Erik van Roekel, ING Groep

Marketingprofessional met ruime ervaring in diverse internetprojecten in de financiële dienstverlening. Passie voor social media en internet in het algemeen. Stond aan de wieg van het ING Webcare Team in 2009 en gaf er 1,5 jaar leiding aan. Was daarna één van de drivers van de social media strategie voor ING Nederland in 2012 resulterend in een nummer 1 notering in de Social Media Monitor van Social Embassy. Momenteel werkzaam bij Corporate Communications van ING Groep en van daaruit betrokken bij social media op internationaal niveau. Blogt op persoonlijke titel bij Marketingfacts en is sinds 2004 ook op de achtergrond actief voor Marketingfacts o.a. bij de techniek en de redactie.