69110
vrijdag 21 februari 2003, 11:45 uur

Innovatievermogen dienstverleners schiet tekort

(E-Pro bv)
Cijfers en feiten,

Het innovatievermogen van dienstverleners schiet tekort. Vaak wordt technologie in bedrijfsprocessen geïmplementeerd zonder die processen aan te passen.

Dat stelt Han Gerrits vandaag in zijn oratie als bijzonder hoogleraar Technologie en Innovatie aan de Amsterdamse Vrije Universiteit.
 
“Dienstverleners laten veel kansen liggen om met informatietechnologie en interactieve media hun klanten beter te bedienen en een werkelijk interactieve organisatie te worden”, zo stelt Gerrits. De technologie daarvoor is wel aanwezig, maar het ontbreekt volgens hem aan innovatievermogen van dienstverleners. Gerrits: “Anders wordt een website een interactieve façade, waarachter zich een matig presterende dienstverlener verschuilt.”

http://www.emerce.com/

Meer van deze auteur

Meer uit deze rubriek(en)

eer

Meer over dit onderwerp

  • Geen gerelateerde cursus gevonden
eer

Reageer op dit bericht

Meld je aan of log in.