IBM-model voorspelt surfgedrag klant
Erik van Roekel | @evr
Web analytics,
Een Israëlische wetenschapper heeft een techniek ontwikkeld waarmee klantgedrag op een website kan worden voorspeld op basis van een enkele aankoop. Amit Fisher, onderzoeker van IBM in Haifa, zegt in de Financial Times dat webwinkels met zijn model nauwkeurig de levenslange klantwaarde kunnen berekenen.
Het unieke van het model van Fisher zit in de voorspellende kracht bij het eerste bezoek, waarna la met een behoorlijke mate van zekerheid kan voorspeld worden hoe de klant zich in de toekomst zal gedragen. Het model baseert de voorspelling op het gedrag van andere klanten. De reeds bestaande modellen hebben eerst een serie bezoeken of aankopen per individuele klant nodig. Met deze technologie is het voor webwinkels mogelijk verzoeken van de meest waardevolle klanten met voorrang te behandelen.
Bron:
FEM Business
Meer van deze auteur
- #TSC12: Power to the People door Steven van Belleghem 9 februari 2012, Erik van Roekel
- #TSC12: Vodafone Taking the Next Step in Webcare 9 februari 2012, Erik van Roekel
- It giet oan! 3 februari 2012, Erik van Roekel
- Strategie achter Super Bowl’s Social Media Command Center 3 februari 2012, Erik van Roekel
- Opnieuw scheurtje bij Carglass door Friese parodie? 11 januari 2012, Erik van Roekel
Meer uit deze rubriek(en)
- Net Promotor Score versus Customer Effort Score 2 februari 2012, Zanna van der Aa
- Andrew Barendrecht (Apache Corp): “We don’t measure ROI” 1 februari 2012, Rene van den Bos
- Nieuws van Webanalisten (118): Infographics, Multi Visit Analyse en splitsen van Google bronnen 24 januari 2012, webanalisten.nl
- Olivier Blanchard over de ROI van Social Media 17 januari 2012, RvdBrink
- Negatieve reviews verhogen conversie 12 januari 2012, Danny Oosterveer
eer
RSS?