DM Media Enquête: besteding DM blijft stijgen
Twinkle, IDMK en E-Profile Marketing hebben middels een enquete onder 475 DM marketeers het DM landschap anno 2006 in kaart gebracht. De meest opvallende resultaten van dit onderzoek geef ik hier kort weer.
De marketeers geven aan in 2006 meer te zullen besteden aan DM dan in 2005. De grote stijgers hierbij zijn direct e-mail, telemarketing en webvertising.
Daarnaast is opvallend dat pratisch de helft van de marketeers aangeeft dat ondanks de technische vooruitgang de kwaliteit van databasemarketing niet is toegenomen.
Opt-in en zelfregulering blijken nog niet erg ingeburgerd te zijn in de DM branche volgens deze enquete.
Een kwart van de respondenten geeft aan direct e-mail te versturen zonder dat er sprake is van opt-in (spam dus). Slechts de helft van de marketeers controleert een bestand bij het Infofilter. Helaas is hier niet gevraagd of de betreffende marketeers ook waren aangesloten bij de DDMA, één van de partijen achter het infofilter.
Het is dan ook niet verbazingwekkend dat door de helft van de marketeers wordt aangegeven dat het rendement van DM daalt: als je niet eerst controleert of je mail wel op prijs wordt gesteld moet je ook niet verbaasd staan te kijken als het effect vervolgens laag is.
Gepost in: Cijfers en feiten, E-mail marketing, Online PR & Branding
Ludo Raedts, The Webcare Company
Ludo Raedts (36) is oprichter van The Webcare Company en heeft zijn sporen verdiend in de klantcontactwereld, waar hij voor meerdere top-100 bedrijven werkte aan het verbeteren van klantencontact en de klantbeleving. Al geruime tijd is Ludo bezig met het combineren van social media en klantcontact en de nieuwe kanaalstrategie die dat met zich meebrengt. Hij werkt aan nieuwe klantcontactstrategien waarbij de klantbeleving op de eigen website, via live contact en via social media geoptimaliseerd wordt. "Bedrijven moeten snel inzien dat social media meer dan een speeltje van Marketing is, het is een essentieel onderdeel van de dialoog met de klant. Daarnaast kan het juist inzetten van social media de klantbeleving verbeteren en de kosten reduceren. Er is geen enkel excuus voor een klantgerichte organisatie om niet actief te participeren in social media." Ludo heeft meerdere publicaties hier over op zijn naam staan, is actief blogger bij Marketingfacts.nl en is een veel gevraagd spreker met presentaties op onder andere het Social Media Congres, de TCD, het Nationaal Callcenter Congres en bedrijfssemminars.
Plaats een reactie
Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren