woensdag 17 augustus 2005, 18:54 uur
Dear Mr. Dell
Erik van Roekel | @evr
Social media marketing,
Jeff Jarvis bekend van de posting “Dell lies. Dell sucks” waarin hij online zijn ervaringen met zijn nieuwe Dell laptop en de service deelt, heeft dit keer een open brief aan Michael Dell online gezet, inclusief ‘friendly and free advice about these blog things’.
Pracht posting voorzien van de nodige links, die de kracht van een weblogger � la Jeff duidelijk aangeeft.
Meer van deze auteur
- #TSC12: Power to the People 9 februari 2012, Erik van Roekel
- #TSC12: Vodafone Taking the Next Step in Webcare 9 februari 2012, Erik van Roekel
- It giet oan! 3 februari 2012, Erik van Roekel
- Strategie achter Super Bowl’s Social Media Command Center 3 februari 2012, Erik van Roekel
- Opnieuw scheurtje bij Carglass door Friese parodie? 11 januari 2012, Erik van Roekel
Meer uit deze rubriek(en)
- #TSC12: Power to the People 9 februari 2012, Erik van Roekel
- #TSC12: Vodafone Taking the Next Step in Webcare 9 februari 2012, Erik van Roekel
- #TSC12: De dilemma’s van social media volgens Fons Trompenaars 9 februari 2012, Bram Koster
- Nieuwe weg voor social en email tools: Cotweet wordt SocialEngage 8 februari 2012, Jordie van Rijn
- Social advertising en onderbreking: vissers en zwemmers 7 februari 2012, J-P De Clerck
eer
RSS?
Ik word eerlijk gezegd een beetje moe van Jarvis' persoonlijke hetze tegen Dell. Joh, ik weet inmiddels dat het een ballenbedrijf is, ok? En zijn toontje is typerend voor blog-evangelisten: al die bedrijven van de oude stempel snappen er samen met de traditionele media helemaal noppes van, maar wij Bloggers zijn Heel Erg Groot En Belangrijk, Hoor.
Gezien de inhoud van de posting, die eigenlijk de hele case beschrijft, denk ik dat het geheel een afsluitend karakter heeft en Jeff er (tijdelijk) een punt achter zet.
Niet dat ik nu een tweede Jeff Jarfis wil zijn maar ik ben wel gestart met de beschrijving van een case. Zelf zie ik dit verhaal http://www.trendgevoelig.nl/ernohannink/weblog/pivot/entry.php?id=58 meer als een leermoment. Door dit te beschrijven kunnen andere kijken of ze dergelijke ervaringen kunnen voorkomen. Voor mij is het onderdeel van het ondernemen. Je leert enorm veel van dit soort momenten, maar ze zijn niet leuk op het moment dat je er tegen aan loopt. Dat dit veel mensen overkomt is wel duidelijk uit de reacties op Jarfis' log en andere logs over dit verhaal.
Daarnaast kun je als bedrijf natuurlijk kijken hoe jij dit soort situaties kunt voorkomen voor jou klanten.