Dear Mr. Dell
Jeff Jarvis bekend van de posting “Dell lies. Dell sucks” waarin hij online zijn ervaringen met zijn nieuwe Dell laptop en de service deelt, heeft dit keer een open brief aan Michael Dell online gezet, inclusief ‘friendly and free advice about these blog things’.
Pracht posting voorzien van de nodige links, die de kracht van een weblogger ? la Jeff duidelijk aangeeft.
Gepost in: Social media marketing
Erik van Roekel, ING Groep
Marketingprofessional met ruime ervaring in diverse internetprojecten in de financiële dienstverlening. Passie voor social media en internet in het algemeen. Stond aan de wieg van het ING Webcare Team in 2009 en gaf er 1,5 jaar leiding aan en daarna betrokken bij social media visie, beleid en activiteiten ING Nederland. Momenteel werkzaam bij Corporate Communications van ING Groep en van daaruit betrokken bij social media. Blogt op persoonlijke titel bij Marketingfacts en is sinds 2003 ook op de achtergrond actief voor Marketingfacts o.a. bij de techniek en de redactie.
3 Reacties
Berry
Ik word eerlijk gezegd een beetje moe van Jarvis' persoonlijke hetze tegen Dell. Joh, ik weet inmiddels dat het een ballenbedrijf is, ok? En zijn toontje is typerend voor blog-evangelisten: al die bedrijven van de oude stempel snappen er samen met de traditionele media helemaal noppes van, maar wij Bloggers zijn Heel Erg Groot En Belangrijk, Hoor.
geplaatst op 17-08-2005 om 22:50 uur
Jack
Gezien de inhoud van de posting, die eigenlijk de hele case beschrijft, denk ik dat het geheel een afsluitend karakter heeft en Jeff er (tijdelijk) een punt achter zet.
geplaatst op 18-08-2005 om 04:40 uur
Erno Hannink, ErnoHannink
Niet dat ik nu een tweede Jeff Jarfis wil zijn maar ik ben wel gestart met de beschrijving van een case. Zelf zie ik dit verhaal http://www.trendgevoelig.nl/ernohannink/weblog/pivot/entry.php?id=58 meer als een leermoment. Door dit te beschrijven kunnen andere kijken of ze dergelijke ervaringen kunnen voorkomen. Voor mij is het onderdeel van het ondernemen. Je leert enorm veel van dit soort momenten, maar ze zijn niet leuk op het moment dat je er tegen aan loopt. Dat dit veel mensen overkomt is wel duidelijk uit de reacties op Jarfis' log en andere logs over dit verhaal.
Daarnaast kun je als bedrijf natuurlijk kijken hoe jij dit soort situaties kunt voorkomen voor jou klanten.
geplaatst op 20-08-2005 om 21:34 uur
Plaats een reactie