De invloed van virtuele communities op e-commerce
Jeffrey Grau schreef afgelopen week een interessant artikel in iMedia over de toekomst van ecommerce. Jonge consumenten veranderen volgens Grau de spelregels van ecommerce en hij verwijst daarbij naar het artikel The MySpace Generation in BusinessWeek:
The impact of young consumers on ecommerce is visible in the way they share product recommendations over the internet. Many online shoppers are already familiar with how retailers from Amazon to Expedia to Target integrate customer ratings and reviews on their websites. But for young consumers who like to hang out in social networks such as MySpace.com or Facebook.com, product advice is an incidental part of the chatter that is the main attraction. In contrast with the structured form of product recommendations found on Amazon, this is a fluid and informal way of sharing opinions online about products and brands.
De vraag is hoe marketeers hier mee moeten omgaan. Helaas gaat Grau in zijn artikel niet veel verder dan het noemen van een aantal pogingen van marketeers om virtuele communities te beinvloeden. Door bijvoorbeeld bloggers te laten schrijven over nieuwe producten (zie ook How to suck up a blogger) of door zelf weblogs te starten (en daarmee een onderdeel te worden van de blogosfeer). Ik denk dat nog maar weinig marketeers DE oplossing hebben gevonden. De komende jaren zullen adverteerders met vallen en opstaan moeten leren hoe het de (jonge) consument online kan bereiken (en beinvloeden).
Gepost in: Cijfers en feiten, Social media marketing, Mobile marketing
Marco Derksen, Upstream
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Dichtbij, SportNEXT, TravelNext, FoodNext, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN Zie voor details: Upstream.nl
2 Reacties
Theo
Met [http://www.cu2.nl]CU2[/url] en [http://www.extrafris.nl]Extra Fris[/url] wordt al wel een poging gedaan om gebruik te maken van de invloedsfeer van profielensites. Daarbij wordt het umfeld beinvloed en wordt niet zozeer meegekletst. Het helpt om jongeren zelf de redactie te laten zijn, wat bij Extra Fris gebeurt. Hoeveel het helpt is mij nog niet duidelijk. Interactie is redactie, dat alvast wel.
In ieder geval helpt het laten reviewen door (jonge) bloggers bij het versterken van (de loyaliteit naar) je merk blijkbaar pas als je sociale omgangsvormen respecteert en vooral rechtdoorzee bent. Dat laatste is misschien het moeilijkst voor een reclamebureau, want de (marketeer van de) adverteerder heeft altijd prioriteiten? Marketingmensen hebben doorgaans veel te melden. Nu moeten ze ook goed leren luisteren.
geplaatst op 27-02-2006 om 16:43 uur
Theo
O, nu snap ik pas hoe dat werkt met een url. Excuus voor de rommel.
geplaatst op 27-02-2006 om 16:44 uur
Plaats een reactie