De 7 grootste ergernissen in B2B-marketing

De 7 grootste ergernissen in B2B-marketing

Volgens een artikel in Volkskrant Magazine van afgelopen zaterdag ergeren we ons allemaal gemiddeld zeven keer per dag rot. Of het nu gaat om iemand die een appel eet vlak naast je oor of om iemand die tijdens jouw lievelingsprogramma op TV naar een ander kanaal zapt, er zijn veel momenten waarop we ons ergeren. Het artikel probeert de lezer eerst wijs te maken dat ergernissen ‘uit’ zijn en dat je iedere ergernis kunt omzetten in iets positiefs. Maak van “Ik erger me”, iets positiefs als “Ik laat het gewoon lekker los” of “Ik accepteer het gewoon”. Desondanks lijkt ‘alles loslaten’ volgens de auteur toch geen goed idee: “Je daadkracht verdwijnt en je eindigt in de rommel.” Ik denk terug aan de afgelopen week, waarin ik in verschillende gesprekken met B2B marketeers meerdere ergernissen voorbij hoorde komen. En hoewel ik soms ook van het ‘loslaten’ ben, ben ik van mening dat we soms vooral níet mogen loslaten.

Ergernisssen van B2B-marketeers

Vandaag de 7 grootste ergernissen die ik deze maand onder B2B-marketeers tegenkwam:

  1. Waarom gaat alle aandacht van de directie uit naar consumentenmarketing en niet naar de B2B-marketing?
  2. Waarom blijft onze sales-afdeling ‘cold callen’, we hebben een hele mooie contentmarketingstrategie uitgezet?
  3. Waarom wil niemand in ons bedrijf bloggen?
  4. Waarom kan het webteam niet ondersteunen op een manier zoals ik het wil?
  5. Ons socialmediateam snapt niets van marketing, ze helpen eigenlijk niemand!
  6. Waarom mogen we niet een eigen zakelijk YouTube-kanaal/Twitter-account?
  7. Hoe maak ik de juiste keuzes aan de hand van de spaghetti van data?

In gesprek

De eerste twee genoemde ergernissen, "B2C krijgt meer aandacht dan B2B" en "de gap tussen sales en marketing", gaan over wederzijds begrip. Onderbouw waarom B2B belangrijk is en hoe B2B kan bijdragen aan de winstgevendheid van het bedrijf. Bouw je case, verdiep je in de metrics en ga het gesprek aan met je directie en met sales.

Kies je strijd

"Waarom wil niemand bloggen" of "waarom kan het webteam mij niet goed ondersteunen?" Voor deze gevechten heb je een lange adem nodig enerzijds, maar ook het lef om door te gaan, desnoods in eerste instantie zonder die interne collega’s. Kies zorgvuldig je medestanders, haal er eventueel een externe adviseur bij (vreemde ogen dwingen) en laat in babystapjes zien hoe het werkt en welke eer er valt te behalen.

Social media onbekend terrein

Bij onbegrip over hoe je social media wilt inzetten in je marketing, kan het goed werken door voorbeelden van bijvoorbeeld de concurrent aan je collega’s en managers toe te lichten. Vaak is het onbekend terrein voor hen. Aan jou de schone taak om hen uit te leggen waarom het belangrijk is om ook social media integraal mee te nemen in je marketing en waarom het handig kan zijn om bijvoorbeeld een zakelijke Twitteraccount te hebben in plaats van mee te liften op het customercare-team voor de consument.

Dataspaghetti

Je hebt vast weleens meegemaakt dat je collega je een rapportage stuurt over webbezoekerscijfers of gedrag. Zonder uitleg krijg je dan een uitgebreid bestand in je mailbox en eigenlijk weet je niet goed wat je ermee moet. Je data-collega denkt zijn/haar werk goed te hebben gedaan, maar wat hij/zij vergeet, is dat er wat moet gebeuren met de data; er moeten conclusies komen waarop geacteerd kan worden. Leg aan je collega’s uit waarvoor je de data nodig hebt in je marketing en bespreek samen de beste manier van werken.

Opvallend is dat de meeste frustraties voorkomen in grotere bedrijven. Met name waar de marketeer met veel verschillende afdelingen te maken heeft en simpelweg tegen muren oploopt. Wat kunnen we ermee? Accepteer niet zonder meer dat iets niets werkt. Ben jij een ambitieuze marketeer, ga dan de strijd aan! Kies wel zorgvuldig welke strijd je aangaat. Voor alle 7 genoemde ergernissen is een manier te vinden om ofwel met hulp van medestanders of op eigen kracht de zaken op te pakken. Politiek vaardig moet je zeker zijn en daarnaast moet je je case kunnen onderbouwen met goede argumenten.

Credits afbeelding: Dustin and Jennifer Stacey (CC)


Delen

0
2


Er zijn 9 reacties op dit artikel

  • Hmmm, ik dacht aan de titel "ergernissen in b2b marketing" meer te lezen over ergernissen in hoe b2b marketing ervaren wordt. Helaas gaat het artikel over ergernissen van marketeers binnen het bedrijf, en dat vertelt minder over de b2b marketing maar meer over de bedrijfsprofielen. Nu ben ik wel erg benieuwd naar de top-ergernissen van b2b-acties...

    geplaatst op
  • Goed idee; kunnen we ook gaan verzamelen (:-).
    Eerste twee ergernissen:
    1. dat we denken dat we met een serie whitepapers alles kunnen oplossen?
    2. dat we denken dat cold calling slim is......

    geplaatst op
  • Dat een netwerkbijeenkomst wordt gebruikt om een verkooppraatje te houden. Zo worden er 'elevator pitches' gehouden zonder inhoud te delen op basis van de wensen/vragen/problemen/situatie van de gesprekspartner.

    geplaatst op
  • Wat prettig is aan B2B marketing is dat het veel authentieker is dan B2C, de aandacht wordt gericht op de content en niet of je wel of niet een product aan de man wilt brengen. Dat zouden ze van mij ook bij cold callen of B2C mogen proberen.

    Bloggen
    Bloggen of een website onderhouden zijn vaak verschillende manieren met omgaan met tekst.
    Dit vraagt vaak of om een ander type mens, of om het bijschaven van skills.
    Dat zie je ook vaak bij social media vacatures, daar worden vaak verschillende rollen en persoonlijkheden gevraagd.

    Voor hen die onbekend zijn met social media is het nog vaak de angst voor zichtbaarheid, geen toegevoegde waarde zien of geen feeling voor tools hebben.

    geplaatst op
  • Wij van WC eend adviseren WC eend.

    Volgens mij is cold calling de beste strategie. Goedkoop en effectief, in tegenstelling tot content schrijven en maar hopen dat er een reactie komt.

    geplaatst op
  • Mark, misschien werkt cold calling goed bij goedkopere producten of diensten met een korte koop-verkoopcyclus. In B2B (en met name bij complexere diensten of producten) is een doordachte contentstrategie bewezen effectiever. Content schrijven en maar hopen dat er een reactie komt, is sowieso geen marketingstrategie die effectief kan zijn, daarmee ben ik het absoluut eens!

    geplaatst op
  • Een van mijn grotere ergernissen in communicatie is het maken van spellingfouten. Herkend u dit? Ik zou "herkent u dit" prefereren.

    Ben Mulder
    Grape33.com

    geplaatst op
  • @Ben: Hoi Ben, refereer je nu aan dit artikel? Ik zie nl. geen "herkend u dit" anders dan die jij noemt?

    geplaatst op
  • Een aantal herkenbare punten Ingrid. De gap tussen marketing en sales moet een veel gevallen kleiner. Daarmee vel je mogelijk twee vogels met één steen.

    1. Ze houden op met cold calling.
    2. Ze helpen met bloggen of geven op zijn minst input voor de juiste content.

    Een goede strategie is om een nieuwe contentmarketingcampagne te beginnen met een workshop. Dan weten collega's wat de resultaten kunnen zijn en hoe ze beter kunnen helpen. Moet je natuurlijk wel eerst het bestuur overtuigen.

    Hier staat een goed artikel om het bestuur te overtuigen en collega's mee te krijgen:

    http://www.thesaleslion.com/content-marketing-workshop-results/

    geplaatst op

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.