De betere middelvinger van de Belgen
Geïnspireerd door alle helpdeskellende bij het Belgische Mobistar én door onze eigen Youp dachten ze bij het team van Basta (caberetgezelschap Neveneffecten) dat het tijd was voor actie tegen de telecomreus. Of actie, eigenlijk wraak. Een container voor de deur, op een net niet handige plek. In die container een paar jongens met een telefoon, synthesizer en een mac. We zullen ze het eens laten voelen, hoe het voelt om in de wacht gezet te worden. Team: “Op uw factuur ziet u een klantennummer staan.” Medewerker Mobistar: “Ik héb geen factuur”. Het is een must see. En een hele dikke internet hit met nu al 343817 views. (via DC, ook op De Stentor en DWDD gisteren).
De Stentor/GPD schrijft:
“Het bedrijf zelf heeft inmiddels beterschap beloofd onder andere door het inzetten van vijftig extra medewerkers. De makers van Basta zijn in België beroemd én berucht. Het afgelopen jaar stuurden ze een groot aantal nep-persberichten rond van een neponderzoeksbureau. Een aantal daarvan werden ongecontroleerd in de krant gezet.”
Gepost in: Online video, Customer service
Matthijs van den Broek, Marketingfacts
Geboren: Hoogeveen, 1982. Van april 2008 tot juni 2011 communitymanager / hoofdredacteur bij Marketingfacts.nl. Heeft een passie voor álles wat online is en vooral voor de combinatie van nieuwe media en interactieve marketing.
7 Reacties
michielheijmans, Studio Foppe
Het is toch wel echt een hele toffe en geslaagde actie. Medelijden met en bewondering voor de man van security is gepast. Wat een geduld!
geplaatst op 13-01-2011 om 12:30 uur
Bart van de Casteel, Inofec
+1 voor de medewerker van Mobistar. Ik had allang opgehangen.
geplaatst op 13-01-2011 om 12:33 uur
Ronald ter Voert, RTV Media
Briljante actie. En zeer knap hoe de heren het hebben uitgevoerd. Mooie analogie...
geplaatst op 13-01-2011 om 12:58 uur
David Brinks, Hardcopy
Mooi!
geplaatst op 13-01-2011 om 13:21 uur
Remco de Vries
Hahaha! Geniaal.
En om het allemaal NOG leuker te maken.
Mathieu van Security Mobistar heeft zijn eigen Facebook Fanpagina: http://www.facebook.com/pages/Mathieu-van-Security-Mobistar/168955433148577?v=wall
geplaatst op 13-01-2011 om 15:18 uur
Medewerker Mathieu!
Mathieu toonde dat het kan zonder roepen tegen de helpdeskmedewerkers!
Probeer het, je krijgt veel meer gedaan met een vriendelijk woord!!
Dank u wel Mathieu voor deze wijze les aan de mensen die een helpdesk contacteren !!!
geplaatst op 13-01-2011 om 18:01 uur
Floris
video copyright issue hier nog te vinden http://www.een.be/programmas/basta/
geplaatst op 13-01-2011 om 21:08 uur
Plaats een reactie
Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren