Online shoppers gebruiken vooral search ter orientatie
_544_262_s_c1_smart_scale.jpg)
Onderzoek(je) van Compete in de VS: online shoppers gebruiken vooral zoekmachines ter oriëntatie voor hun aankopen, daarna pas coupon sites en e-mails van retailers en online klantervaringen. Drie van de 5 online shoppers zegt altijd of bijna altijd een zoekmachine te gebruiken tijdens het proces van online shopping. Uit het onderzoek van Compete (‘Online Shopper Intelligence Study’) bleek verder nog dat slechts 6 procent van de ondervraagde online shoppers zich niet online oriënteerde.
Op de site van Compete:
“More interesting than what sources consumers use in general is the variability of use across industry. For instance, sales assistants, both in store and on web chat, are utilized by online shoe shoppers more than any other shoppers. Online kitchenware & household appliance purchasers are among the most reliant on in store product displays. The differences in consumer behavior across various industries have vast implications for retailers within each sector.”
Gepost in: E-business, Zoekmachine marketing
Matthijs van den Broek, Insites Consulting
Geboren: Hoogeveen, 1982. Van april 2008 tot juni 2011 communitymanager / hoofdredacteur bij Marketingfacts.nl. Sinds juni 2011 werkzaam als conversation manager bij Insites Consulting. Heeft een passie voor álles wat online is en vooral voor de combinatie van nieuwe media en interactieve marketing.
4 Reacties
Wouter Kiel, Traffic4u
Dat zijn toch heel andere cijfers dan die van Arc Worldwide waarin social media als 'shopping tool' maar liefst door 40% van de respondenten genoemd werd: The Socialized Shopper | Hub Magazine
geplaatst op 25-02-2010 om 09:50 uur
Martijn van Vreeden, Pon's Automobielhandel
Bedankt voor het delen van deze cijfers. Ik vraag me alleen af in hoeverre we hier conclusies aan kunnen koppelen voor de Nederlandse markt.
geplaatst op 25-02-2010 om 12:27 uur
Matthijs van den Broek, Insites Consulting
@Martijn: agree. Dat heb ik ook niet in het stuk gezet. Dat blijft altijd beetje vaag: denk wel dat de trend helder is.
geplaatst op 25-02-2010 om 12:33 uur
Bas van den Beld
Het is wel een indicatie inderdaad, maar moeilijk 'echt' te vergelijken. Ook omdat de zoekmachines in de VS er nogal anders 'uitzien' dan hier. Zo heb je daar shop-resultaten direct in je zoekresultaten, dat heb je hier niet. Om maar wat te noemen :)
geplaatst op 25-02-2010 om 21:01 uur
Plaats een reactie