Socialized Business Design: Businessmodellen 2.0
Patrick Petersen (AtMost) | @onlinemarketeer
Social media marketing,
Traditionele marketeers staan onder druk. Ze zouden niet accountable genoeg zijn.. en.. verliezen meer dan ooit de grip op de eindklant. Marketingtaken dwalen af naar communicatie, productmanagement en soortgelijke afdelingen in de organisatie. Het marketingstrategisch inzicht zou afnemen en de lifecycle van een beetje marketingplan wordt wel erg kort anno 2009. Hoe stop je social networkprofielen in een CRM trouwens? Machtsverschuivingen in het kanaal zijn er al sinds de jaren tachtig en meer klanten met meer macht en meer meningen kloppen aan de virtuele deur van de marketeer. Het is geen doelgroep meer maar een crowd. En deze crowd.. laat zich niet zomaar sturen als ze geen macht krijgt.
Het is niet langer voor.. maar mét de klant. Of beter gezegd: participant. Crowdsourcing en collaboratie zijn de toverwoorden. Eigenlijk niets anders dan gewoon (2.0) de klant met andere middelen weer centraal zetten. Waren we even vergeten. Kritische klanten in social media helpen ons hieraan herinneren. Het vertrouwen in traditionele media neemt af, net als het massale effect van die media en de attentiewaarde. De kracht van virale communicatie in sociale media neemt gestaag toe. Sta je niet hoog in Google, leg dan de crowd maar eens uit dat jij een sterk merk bent.
Autoriteit is minder gemakkelijk te kopen als organisatie, je moet authentiek zijn en een actief netwerk hebben in de ‘social’. Een Tweet kan een hele spaarbank al desorienteren of BN’ers dood verklaren. Opeens.. vertelt die frisse consultant jou dat social marketing een wezenlijk onderdeel moet zijn van jouw nieuwe businessmodel.
Waarom?
Omdat eenvoudig de wereld maar vooral – en direct merkbaar- de klant is veranderd. Met wat merkpositionering en vergelijkende prijs-product verhouding komen we er niet meer. Er is meer nodig. Naast de sociale aandacht in de sociale media, is betrokkenheid en de juiste autoriteit in de juiste kanalen een must. Sprekend over social media.. hoe viraal is jouw product of organisatie nu helemaal?
Social business design
Socialized business of social business design lijkt het gepaste antwoord. Bij de eerste vorm wordt het bestaande business model aangepast. Bij de tweede vorm bepaalt social media de bedrijfsvisie en is dus zeer sterk doorgevoerd in de bedrijfsvoering. Wellicht is Google enterprise wel hét ultieme voorbeeld. Slide, enjoy en discussieer mee over het ultieme Social Business Design en sla die brug met deze presentatie van de Web 2.0 conferentie in NYC 18 november 2009:
Meer van deze auteur
- Top 5: Social Media #tips of #fail 24 juni 2010, Patrick Petersen
- Stephan Fellinger tijdens de SpinAwards: ‘Het gaat hartstikke goed met de sector ’ 12 april 2010, Patrick Petersen
- Charlie Kindel (Microsoft) toont een draaiende Windows Mobile 7 telefoon 9 april 2010, Patrick Petersen
- Interview Jason Theodor: Hoe creatief denken tot conversie leidt 1 april 2010, Patrick Petersen
- Niels Baas (MTV) + Eric-Jan Doorenbosch (HI!) = MTV Mobile 18 februari 2010, Patrick Petersen
Meer uit deze rubriek(en)
- #TSC12: De dilemma’s van social media volgens Fons Trompenaars 9 februari 2012, Bram Koster
- Nieuwe weg voor social en email tools: Cotweet wordt SocialEngage 8 februari 2012, Jordie van Rijn
- Social advertising en onderbreking: vissers en zwemmers 7 februari 2012, J-P De Clerck
- Marketing vanuit Social Business (deel 1) 7 februari 2012, Sevda Alizadeh
- KLM en social media 6 februari 2012, Bas van de Haterd
eer
RSS?
Ik denk dat het niet meer de vraag is of je dergelijke modellen gaat omarmen maar hoe.
Het op een zo efficiënt mogelijk manier beheren van deze processen zal hierbij erg belangrijk zijn.
Hoe stop je social networkprofielen in een CRM?
Ik kwam deze tools tegen die wellicht kunnen bijdragen.
http://www.mediainjection.nl/index.html
http://www.feedback20.com/en/
@Mark
Dank voor je reactie. Het is zeker een must. De vraag is wel: hoog realistisch is het verweven van Social Media in een business model. Persoonlijk geloof ik in een socialized business model; bestaande modellen aanpassen/ hakken/ bijschaven en modellen.
Dan nog moet je kijken of de bedrijfscultuur deze verandering toelaat. Wil inzet van social slagen dan moeten veel managers, bedrijfsculturen en PR-richtlijnen op snelheid aangepast gaan worden.
However, as important as the structural aspects may be, cartier watches they must be complemented by two other types of aspects. Among the cultural aspects of corporate visual identity management, socialization – i.e., formal and informal learning processes – turned out to influence the consistency of a corporate visual identity. Managers are important as a role model and they can clearly set an example. This implies that they need to be aware of the impact of their behavior, which has an effect on how employees behave. If managers pay attention to the way they convey the identity of their organization, including the use of a corporate visual identity, omega watches this will have a positive effect on the attention employees give to the corporate visual identity.Further, it seems to be important that the organization communicates the strategic aspects of the corporate visual identity. Employees need to have knowledge of the corporate visual identity of their organization – not only the general reasons for using the corporate visual identity, such as its role in enhancing the visibility and recognizability of the gucci watches organization, but also aspects of the story behind the corporate visual identity. The story should explain why the design fits the organization and what the design – in all of its elements – is intended to express.
[edit] See also