Review! Gelanceerd
“Op internet heeft de consument van nu de touwtjes in handen. Online informatie is meer en meer geschreven door de consument zélf: online user generated content neemt een grote vlucht. Consumenten delen ervaringen, reviewen producten, testen, experimenteren en converseren over de bevindingen. Vaak en veel.”
Zo begint het persbericht dat Lenthe Publishers gisteren heeft uitgedaan over het boek van Klaas en Henk Kroezen Review! dat op dit moment in Amsterdam feestelijk gepresenteerd wordt. Review! gaat over het stokpaardje van de heren hier op Marketingfacts.nl: online klantervaringen en beoordelingen. Zowel Marco Derksen als ik zijn er zijdelings bij betrokken geweest. Marco schreef het voorwoord, ik schreef een case over Vodafone. Op de cover van het boek staat mijn eigen klantervaring (na weer eens een draft van het boek doorgespit te hebben): ‘Voer voor web-savvy marketeers’. Om het boek ook daadwerkelijk af te krijgen hebben de heren hemel en aarde moeten bewegen. Maar dat geeft niet meer. Het is er. Klaas en Henk, proficiat!
Uit het persbericht:
“Het boek Review! Het Succes van online mond-tot-mond reclame van Klaas en Henk Kroezen laat zien hoe een nieuwe manier van internetmarketing kan worden toegepast, gebaseerd op de duizenden klantenervaringen die er iedere dag op het internet bij komen. Deze reviews en ervaringen zijn in toenemende mate doorslaggevend voor het wél of juist niét aanschaffen van producten. De auteurs laten zien, dat door het toevoegen van online beoordelingsmogelijkheden, producenten een krachtig communicatiemiddel aan hun websites kúnnen toevoegen. Kúnnen, want de omgang met online klantervaringen vergt voor een bedrijf transparantie, geduld en durf. Wanneer dit op een goede wijze gedaan wordt, betekent dit winst op vele vlakken: snellere signalering en reactie op klachten, inzicht in hoe bedrijfsprocessen en producten beter aan te sluiten zijn op de klant en last but not least hoe positieve klanten de belangrijkste verkopers van je producten kunnen worden. “
Review! Het Succes van online mond-tot-mond reclame
Henk en Klaas Kroezen
ISBN: 978-90-75458-51-0
Gepost in: Vakliteratuur, Events
Matthijs van den Broek, Insites Consulting
Geboren: Hoogeveen, 1982. Van april 2008 tot juni 2011 communitymanager / hoofdredacteur bij Marketingfacts.nl. Sinds juni 2011 werkzaam als conversation manager bij Insites Consulting. Heeft een passie voor álles wat online is en vooral voor de combinatie van nieuwe media en interactieve marketing.
9 Reacties
Hans van der Mey
Gefeliciteerd Klaas en Henk! Helaas kan ik er vanmiddag niet bij zijn, maar ik zal met veel plezier het boek lezen.
geplaatst op 28-05-2009 om 14:41 uur
Wouter
Erg leuk! Ik ga het aanschaffen zodra het beschikbaar is..
geplaatst op 28-05-2009 om 15:40 uur
Alex Bloemendal
Henk, Klaas, gefeliciteerd!
De eerste order is geplaatst!... ook ik kon er niet bij zijn, maar ga graag jullie boek lezen zodra de bestelling binnen is.
geplaatst op 28-05-2009 om 15:40 uur
Matthijs van den Broek, Insites Consulting
Hier de foto's van de boeklancering:
http://www.flickr.com/photos/28395282@N04/sets/72157618916787312/
geplaatst op 28-05-2009 om 16:41 uur
Daan
Klaas, Henk, gefeliciteerd! Het is mooi om te zien hoe ambitie verwezenlijkt wordt. Dat is het voor nu, MF via de iPhone is niet ideaal. Nogmaals, gefeliciteerd!
geplaatst op 28-05-2009 om 19:50 uur
Maarten Fijnaut
Super jongens, met veel plezier door het nieuwe boek heen gebladerd. Ziet er goed uit, ik ga het binnenkort lezen. Succes met de vervolgstappen bij WUA! Het heeft even geduurd, maar het lange werk is niet voor niets geweest, TOP!
geplaatst op 29-05-2009 om 17:15 uur
Klaas Kroezen
Iedereen onwijs bedankt voor de felicitaties!!
Ik ben benieuwd naar jullie review over het boek!
geplaatst op 29-05-2009 om 17:30 uur
Erik van Roekel, ING Groep
Toegevoegd aan mijn lijstje voor de vakantie aan te schaffen boeken, maar moet er eerst nog 1 uitlezen;-) Gefeliciteerd Klaas en Henk!
geplaatst op 29-05-2009 om 17:53 uur
Henk Kroezen, WUA! Web Performance
Iedereen bedankt voor de vele leuke reacties! Ik hoop dat jullie veel plezier beleven aan het lezen van het boek en dat het helpt bij het beter en meer betrekken van klanten bij websites!
geplaatst op 29-05-2009 om 20:45 uur
Plaats een reactie