Op de koffie mét vlaai bij Maxime Verhagen
Naar aanleiding van de vraag hoe hij zijn werk beter kon uitleggen is Minister van Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen door zijn woordvoerder Bart Rijs gewezen op de mogelijkheden welke Twitter hem zou kunnen bieden. Het gevolg: zowel bij binnenlandse als buitenlandse bezoeken geeft de minister kort aan waar hij mee bezig is, wat hij gaat doen en stelt daarover soms ook vragen middels zijn accountnaam @maximeverhagen. Vandaag ontving Maxime Verhagen een 5-tal twitteraars: @kruithoph, @jacokoster, @rotjong, @tonyjansen en ondergetekende.
Meteen nadat hij zich had ingeschreven op Twitter, startte de discussie of hij het wel écht zelf zou zijn. Hij was daar snel helder in; “meestal doe ik het zelf, soms mijn assistent, maar ik geef zelf aan wat er op gezet moet worden dan.” In de praktijk blijkt dat hij het nu vooral zelf doet. Ook omdat hij er het voordeel en nut van ziet : in contact komen met een (deel) van de samenleving op een laagdrempelige manier. Op mijn vraag hoe hij omgaat met het ongeloof antwoordde hij : “als we elkaar al niet meer geloven op ons woord waar gaat het dan heen met ons”.
Wat hem verder opvalt is de vriendelijke toon van het medium, dat komt wellicht omdat het moeilijk(er) anoniem te doen is. Bovendien kun je er voor kiezen om iemand wel of niet te “volgen”, waardoor in het laatste geval de lol snel over is als het uit de hand loopt.
De overige twitteraars die aanwezig waren prezen hem vooral voor het initiatief om hiermee te startte. Het geeft de Minister een “gezicht”, je krijgt als van zelf een beeld van de werkzaamheden en wat hem bezig houdt, maar ook van de werkbelasting. Tijdens de ontmoeting kwam dan ook “de tas” op tafel, die weliswaar nóg leeg was, maar rond de klok van 18.00 uur aardig gevuld zou zijn. We zien hem regelmatig aangeven ’s-avonds nog even aan deze tas te gaan beginnen. Ondanks dat er ook aandacht is voor standpunten van de minister in bepaalde zaken is het een “kleurloos” medium, er wordt niet of nauwelijks over politieke standpunten gesproken, maar vooral met een door de mens Maxime Verhagen. Soms is er ook aandacht zaken buiten het werk. Zoals toen hij aangaf aan een heerlijke maaltijd mosselen te gaan beginnen; mijn verzoek “dit vraagt voor een foto” leverde een mooie foto van de mosselpan op met op de achtergrond een Pinot Gris. Interessant is de reden die hij aangeeft : ik wil graag laagdrempelig in contact komen door middel van de inzet van deze mooie techniek.
Technisch was het bijzonder mooi om te zien hoe een van de collega “Tweeps” middels zijn mobiele telefoon, laptop en digitale camera een real-time live verbinding opzette aan de tafel van de minister. Gevolg: een groot aantal kijkers die live de bijeenkomst volgden en vragen konden stellen. Het geheel is nu ook nog online te bekijken:
Nu even naar mijzelf. Wat moet een zorg-ondernemer nog aan tafel bij de Minister van Buitenlandse zaken? Het antwoord zit omsloten in de volgende vraag: Wat is de overeenkomst tussen Maxime Verhagen, Emile Lohman, Cees Sterk en Jan Kremer en Zorg20. Antwoord : allen zoeken wij aansluiting met onze doelgroep. Emile Lohman, onze Bestuursvoorzitter is recent verkozen tot “Influencer of the Year 2008” voor zijn rol binnen de gezondheidszorg en de manier waarop hij de reorganisatie op heeft gepakt en de patiënt weer een juiste plek geeft in ons huis. Cees Sterk (Algemeen Directeur Maaslandziekenhuis en overigens ook op twitter : @ceessterk) eindigde op een hele mooie tweede plaats en Jan Kremer (binnen UMC St Radboud Hoogleraar Gynaecologie en initiatiefnemer Virtuele IVF-poli) op een goede derde plaats.
Alle 3 kom ik in verschillende hoedanigheden tegen Cees Sterk via onze wederzijds blogpostings, de andere twee natuurlijk regelmatig live. Alle vier hebben we de ambitie om de kracht van de patiënt op een hoger plan te tillen door een betere informatievoorziening en het creëren van een patiëntgedreven zorgproces. Hierbij niet alleen de patiënt en zijn omgeving serieus nemend, maar ook balans brengen in de manier waarop hij of zij mee de regie voert op het ziekteproces; hún ziekteproces. Zoals bijvoorbeeld Maarten Lens-Fitsgerald die op maartensjourney.com zeer uitvoerig publiceert over zijn ziekteproces. Ik schreef hierover recent nog een blogpost op www.azo.nl.
Als Acute Zorgregio Oost (uitgevoerd door het UMC St Radboud) proberen we ons steentje hieraan bij te dragen door de online community www.acutezorg.nl op te zetten waar voor zorgprofessionals veel informatie te vinden is over de acute zorg (in voorbereiding). Deze bieden we dan aan door inzet van nieuwe media (podcasts, vodcast, weblogs, RSS-feeds, Twitter etc) hierdoor ontstaat ervaring met en gemak door de kracht van deze manier van informatievergaring. Daarnaast probeer ik langs diverse wegen dit soort mogelijkheden in onze ambitie als Academisch Ziekenhuis om “beter te worden” te vervlechten. Op advies van Marco Derksen verdiepte ik mij in Twitter. Dit bezoek is onderdeel er van, als u dit leest is ben ik er in geslaagd hij bij u onder de aandacht te brengen. De patiënt doet ons dit al voor en gebruik internet als volwaardige informatiebron. Door deze zaken te combineren ontstaat er ook een betere balans in informatie tussen de zorgaanbieder en de doelgroep.
Daarmee zijn we weer terug bij Maxime Verhagen; ook hij zoekt actief zijn doelgroep op om zijn werk nóg beter te kunnen doen. Begin komend jaar houden we een conferentie over de inzet van Zorg 2.0 (zoals wij het graag noemen). Hij zou een mooie spreker zijn ;-) Deze minister verdient een dikke pluim voor het initiatief waar navolging verdient door andere bewindslieden of bijvoorbeeld kamerleden. Maar ook voor Medici, verpleegkundigen en beleidsondersteuners is het goed om zich eens te verdiepen in de mogelijkheden welke hierdoor geboden worden door wat men web 2.0 noemt. Waarschijnlijk gebruikt u het al meer dan u denkt voor bijvoorbeeld het boeken van vakanties of bestellen van boeken of van uw koffie.
Gepost in: Bedrijven en personen, Social media marketing, Online PR & Branding
Lucien Engelen, UMC St Radboud
http://www.linkedin.com/in/lucienengelen
16 Reacties
Chantal Coolsma
Gaaf zeg!
geplaatst op 01-12-2008 om 21:06 uur
Marco Derksen, Upstream
Moet toegeven dat ik één van de sceptici was die niet geloofde dat het Maxime Verhagen zelf was die op Twitter zat. Na het bekijken van de live videostream van de ontmoeting van vandaag kan ik niet anders dan toegeven dat ik fout zat. Erg leuk en interessant videoverslag (jammer dat beeldkwaliteit niet beter is) waarvoor dank!
geplaatst op 01-12-2008 om 21:09 uur
Ruben Bos, Mangrove
Het is toch echt ongelofelijk hoe, in korte tijd, inmiddels écht iedereen dichtbij komt. Het is makkelijker om een praatje aan te gaan met de Minister van Buitenlandse Zaken dan de cassiere van een supermarkt. Fantastisch.
geplaatst op 01-12-2008 om 21:50 uur
Mike Verbruggen
Wat goed dit. Via Twitter komen mensen inderdaad makkelijker tot elkaar. Het was een genoegen om naar de twee videos te kijken. En ja die beeld kwaliteit... daar gaat het even niet om. Want het is ontzettend gaaf dat dit kan. Live vidoe van uit de kamer van een minister. Moet het nog gekker worden?
Respect voor @MaximeVerhagen dat hij hier zo in is gedoken.
geplaatst op 01-12-2008 om 22:39 uur
Bart
geweldig, hij heeft zich dus aan de 'twitterborrel' gehouden ;-) ik hoop dat ie het nog lang blijft doen, zonder dat de traditionele media het weer verpest met een nietszeggende discussie.
@marco derksen: nu geloof je het pas echt? nee toch?
geplaatst op 01-12-2008 om 23:30 uur
Marco Derksen, Upstream
@Ruben, @Mike: helemaal mee eens, erg goed dit!
@Bart: ja hoor, ben inmiddels helemaal overtuigd! ;-)
geplaatst op 02-12-2008 om 07:25 uur
Thijs - Haeyn, Haeyn Media
Zeer gaaf dit. Inderdaad de laagdrempeligheid hiervan is echt super.
geplaatst op 02-12-2008 om 08:48 uur
Michael Kouwenhoven
Heel gaaf dit. Complimenten voor de tweeps die het hebben vastgelegd!
geplaatst op 02-12-2008 om 09:33 uur
Petra de Boevere, Slijterij-Wijnhandel de Vuurtoren
Er mogen blijkbaar alleen mannen binnen op het ministerie en dat terwijl die twitterborrel op het ministerie mijn idee was:(
*ja ik ben stinkend jaloers!*
Dit evenement heeft me gistermiddag trouwens wel langdurig van mijn werk afgehouden. Dit is echte politiek 2.0 Rita eat your heart out:-)
geplaatst op 02-12-2008 om 10:30 uur
Remco de Vries
Was leuk om naar te kijken. Petra spammde de link 100x, en toen ben ik er maar eens voor gaan zitten :)
Zeker politiek 2.0 op zijn best.
geplaatst op 02-12-2008 om 10:35 uur
Ayman || digital marketing | business concepts
Heel fijn om Nederlander te mogen zijn en dat dit mogelijk is dankzij de openheid van @maximeverhagen. Ik heb genoten van de video en waar ik normaliter na een kwartier wel wegklik heb ik het dit keer goed volgehouden. De industrie maakt er al grif gebruik van als voorbeeld, ditmaal een echt voorbeeld en succesvol. Top!
geplaatst op 02-12-2008 om 11:34 uur
Petra de Boevere, Slijterij-Wijnhandel de Vuurtoren
@Remco Ik en spammen? :-)
geplaatst op 02-12-2008 om 11:52 uur
Robert Lommers
een videoverslag van @rotjong (goede kwaliteit) op vimeo: http://vimeo.com/2405142
geplaatst op 02-12-2008 om 19:00 uur
corine
Absoluut een hele goede actie van Maxime. Zijn team heeft het begrepen. Echter de zin:
“als we elkaar al niet meer geloven op ons woord waar gaat het dan heen met ons”.
Is uit de mond van een politicus lachwekkend. Daarom geloof ik nog steeds dat vooral zijn assistenten twitteren, niets mis mee. Maar praat mij niet over gloofwaardigheid en zeker niet uit de mond van een CDA-er.
geplaatst op 07-12-2008 om 11:44 uur
Wilbert Philippo, LeaseTrader | InfoTrade
@corine heel geloofwaardig ben je zelf ook niet als je dit soort berichten anoniem de wereld in slingert....
geplaatst op 10-12-2008 om 09:21 uur
Marco Derksen, Upstream
Moet niet gekker worden, er is zelfs een onderzoeksrapport naar het twittereffect van @maximeverhagen:
http://www.scribd.com/doc/11648574/Onderzoekspaper-Twitter
(met dank aan de tip van Lucien Engelen)
geplaatst op 06-02-2009 om 09:55 uur
Plaats een reactie