100 miljoen reisadviezen per jaar via 9292

Wist niet dat er al zoveel adviezen via (mobiel) internet gingen. Doe je goed Mark! ;-)

Als ze zo graag mensen uit de auto willen, zou het helpen als ze betere reisinfo geven.
Voorbeeld: Als ik vanuit Makkum naar Leeuwarden wil, geeft 9292 aan dat ik eerst naar de kop van de afsluitdijk moet en dan met de qliner naar leeuwarden. Kosten: 7,08 voor een enkele reis en 12,86 voor een retour.
Ik kan hier echter ook gewoon de bus naar Bolsward pakken en daar overstappen. Als ik na 9.30 reis, kost een enkeltje me op die manier slechts 2 euro en een retour 4,-.
(connexxion heeft hier 2 euro kaartjes waarmee je 2 uur lang in elke bus kunt reizen)

Verder: Bij de ANWB routeplanner heb je opties: de standaard planner, maar je kunt ook kiezen voor snelste route bijvoorbeeld.
Het zou mooi zijn als 9292 ook meer opties zou geven. Directe lijn of 3x overstappen, maar dan goedkoper etc. Dan kun je zelf beslissen wat je wilt.

@Marco: Dank. De content is ook uitermate geschikt voor mobiel internet. Als LBS (obv GPS) echt van de grond komt kunnen we daar ook van meeprofiteren: breng mij naar de dichtstbijzijnde bushalte waar als eerst een bus komt die mij op mijn bestemming brengt.

De exacte cijfers van juni:

100.000 gebruikers met een mobiele telefoon die 65.000 adviezen opvroegen via 9292ov.nl
175.000 gebruikers met een mobiele telefoon die 70.000 adviezen opvroegen via mobiel.9292ov.nl
Veel gebruikers komen ook even langs voor de laatste actuele vertragingen, vandaar dat de adviezen lager zijn dan de gebruikers.

Deze cijfers nemen iedere maand verder toe. Ook mede dankzij publicaties en acties van instanties als telco's die inspringen in de lacering van de iphone in Nederland en natuurlijk ook het OMI die dit jaar weer een fantastische thema-actie rondom mobiel internet gaan starten. Details volgen later ;-)

@Jacobien: goede suggesties! In de toekomst willen we zeker meer met parameters gaan werken: snelste, comfortabelste, goedkoopste, etc. Nu gaan we uit van de kortste reistijd. Morgen zal ik een collega expliciet naar jouw reis laten kijken.

Het blijft een selfservice kanaal en helaas kunnen we het niet iedere klant naar de zin maken in de mogelijkheden die we kunnen aanbieden, maar natuurlijk heb je gelijk. Gelukkig hebben we ook nog een uitgebreid formulier waar je een VIA in kunt stellen. Ik kan je verklappen dat in de nieuwe site waar we binnenkort mee gaan komen de instelmogelijkheden en de speelmogelijkheden sterk zijn verbeterd. In de statieken en onderzoeken kwam dit klantgedrag ("het blijven zoeken naar de meest optimale reis voor mij") ook naar voren. Daar gaan we dus zeker wat mee doen!

Mobiel is inderdaad heel erg mooi. Voornamelijk Locatie Gebaseerde diensten; zoals Nulaz (zie www.nulaz.com). Als wij een van onze gebruikers een restaurantje of een bioscoop tonen, dan zouden wij daar graag een overzich bijgeven van OV tijden, of een link naar de mobiele ov9292 site waarin wij direct het vertrekpunt en de bestemming kunnen doorgeven, voor gebruikers gemak.

Wij geven dan extra traffic aan OV9292. Dat zou toch erg mooi zijn; op die manier kunnen alle websites en nieuwe LBS diensten hierop aansluiten; en de gebruiker. Het is een model waarin de LBS applicatie (in dit geval Nulaz) een extra dienst kan leveren, OV9292 meer traffic naar haar site krijgt, en de gebruiker niet alles 4x hoeft in te typen (op mobiel); een win-win situatie dus.

Helaas; ik heb dit meerdere malen geprobeerd, maar wij als startup moeten de hoofdprijs aan de deur betalen om gebruikers over het OV te informeren.

OV9292 krijgt geld van de overheid en vervoersbedrijven om mensen te informeren over het OV; waarom moeten wij dan ook nog eens geld aan OV9292 betalen om hun daarin te helpen?

OMI (open mobiel internet): klinkt mooi; wat dacht je van OOVI (open openbenbaar vervoersgegevens initiatief)?

@Michiel: Onze planner is inderdaad geen open source product. De gedachte dat wij geld van de overheid krijgen horen wij vaker, maar dat is (helaas) niet juist. Wij zijn een zelfstandige BV en moeten dus zelf zorgen voor de rook uit onze schoorsteen. De informatie die wij aan de consument via internet en mobiel internet aanbieden is gratis. Desalniettemin zijn we momenteel wel aan het onderzoeken hoe wij binnen onze bedrijfsdoelstellingen onze informatie transparanter kunnen aanbieden.

Ik reageer ook graag op je voorstel van Nulaz: voor slimme ideeen zijn slimme oplossingen zeg ik altijd, dus neem vooral contact op met mijn kantoor tijdens kantooruren en vraag naar mij. Ik maak graag een afspraak met je.

Hi Mark,

Dank voor je bericht!
De route via Bolsward duurt inderdaad wat langer. Iets van 15 a 20 minuten. Aan de andere kant is het dus wel veel goedkoper.(een verschil van 8.86 op een retour)
Maar om nog een praktijkvoorbeeld te geven.
Stel , ik moet om 10.00 in Leeuwarden zijn.
Als ik jullie route volg, moet ik om 8.32 weg en ben ik om 9.29 in Leeuwarden. Dus een half uur te vroeg.
Als ik via Bolsward ga, moet ik om 8.24 op de bus zitten. Dan ben ik om 8.53 in Bolsward en moet ik tot 9.10 wachten voordat ik de bus naar Leeuwarden kan nemen waar ik dan om 9.48 arriveer.

Persoonlijk hang ik liever 17 minuten rond in Bolsward. (winkels om de hoek) dan dat ik 30 minuten te vroeg in Leeuwarden arriveer en daar op het station moet wachten.(amper winkels en koffie is duur)
Ander voorbeeld: Hier op het platteland zijn veel plekken waar ik s'avonds liever niet wil wachten op een overstap.

Kortom, bij het maken van een reis zijn altijd meer overwegingen dan puur de snelste route. Maar gelukkig geef je zelf ook al aan dat klanten meer keuzemogelijkheden willen. Ik ben ook heel benieuwd naar de nieuwe site.( al heb ik gelukkig nu weer een auto en heb je dus even weinig aan me :-) )

Jammer dat er nog steeds (ook na mijn tip) geen m.ov9292.nl is. scheelt het woord 'obiel' intoetsen en maakt het toch weer sneller naar de site navigeren.

@Jacobien: dank voor je uitleg. Gelukkig geven wij dus wel volgens onze instellingen het juiste advies. De argumenten die jij schetst klinken erg legitiem. Vandaar dat we de "speelmogelijkheden" gaan vergroten. Maar helaas is het een illusie om te denken dat het mogelijk is om met 1 planner iedereen het voor hun juiste advies te kunnen geven. Ook het geven van ontzettend veel instelmogelijkheden kan gebruikers afschrikken. Wij streven er naar om een groot mogelijke groot mensen van dienst te zijn. De instelmogelijkheden die jij schetst zijn echter wel interessant. Ik zal ze (nogmaals) doorgeven aan de verantwoordelijke bij ons die gaat om het gebruik van de planner-mogelijkheden.

@adfiliate: binnenkort zal m.ov9292.nl en m.9292.nl gaan werken (verzoek was al wel ingediend), nu kun je nog m.9292ov.nl gebruiken. 9292mobiel.nl werkt ook. En als de nieuwe site is gelanceerd zal ook 9292ov.nl werken (als je dan met een mobieltje dat adres gebruikt krijg je de keuze of je de mobiele site wil gezoeken of de grote site (die mensen heb je ook). Je ziet het, we proberen het echt iedereen naar de zin te maken, maar in de communicatie gebruiken we nu nog mobiel.9292ov.nl (voor de eenduidigheid).

PS: een van deze nu al werkende adressen bij je favorieten/koppelingen zetten maakt het navigeren nog sneller ;-)

@Mark: Bedankt voor je reactie. Volgens mij sijpelt het overheidsgeld via de vervoersbedrijven naar jullie, maar dat is niet een discussie die we hoeven te voeren.

Ik maak graag een afspraak met je om samen tot een slimme oplossing te komen. DAn moet je natuurlijk wel op kantoor zijn ;-)

Ik mail wel even. grt, Michiel