Amazon’s 5 S-en in ecommerce

3 oktober 2007, 04:55

Nieuwe lay-out van Amazon

Via Olivier Dujardin werd ik gewezen op Get Elastic, de Canadese e-commerce weblog van Elastic Path dat gisteren een aardige posting had over de nieuwe lay-out van Amazon. Ze hebben het over de vijf cruciale S’en in ecommerce : shopping, searching, saving, spending en sharing:

  • Shopping: duidelijke navigatie, rubricering en tagging van producten voor een prettige ‘shopping experience’
  • Searching: eenvoudige zoekfunctie voor producten en algemene informatie zoals verzendingskosten
  • Saving: bewaren van producten in een “verlanglijstje” of bookmarks
  • Spending: de bezoeker aanzetten tot een aankoop; hier draait het uiteindelijk allemaal rond
  • Sharing: klantenbeoordelingen
Marco Derksen
Partner bij Upstream

Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, SportNext, TravelNext, RvT VPRO, Bestuur Luxor Live, social business, onderwijs, fotografie en vader!

Categorie
Tags

5 Reacties

    Rob Harkink

    Ik zou er nog een zesde “S” aan toe willen voegen: Subscribing.

    Bezoekers promoveren van passer-by tot klant, deel van een community uit laten maken en de daarbij behorende (onbewuste?) status creëren, zal de drempel verlagen tot aankopen of in ieder geval herhalingsbezoek.

    Ook heb je met contactgegevens meteen potentieel marketinggoud in handen. Bij bestaande klanten, actief of niet, is altijd meer voor minder te halen dan anonieme suspects.


    3 oktober 2007 om 06:00
    Ramon Eijkemans

    eens met Rob, hoewel je met enige creativiteit dit ook onder ‘saving’ kunt plaatsen.

    Amazon is sowieso een schoolvoorbeeld. ik durf bijna te stellen dat er geen webshop ter wereld is die e-commerce beter begrepen heeft.

    Een andere ‘S’ is trouwens repetitionS (hey, ik moet die S ergens kwijt ;)). Amazon herhaalt verscheidene belangrijke zaken meerdere malen per pagina. Dit omdat mensen een pagina niet als geheel lezen maar onderdelen ervan scannen.


    3 oktober 2007 om 08:46
    Rogier van der Veen

    @rob: mooie toevoeging inderdaad!

    @ramon: wat dacht je van “say again” in plaats van repetitionS 🙂


    3 oktober 2007 om 09:47
    Ramon Eijkemans

    @Rogier: daar kan ik zeker mee leven 😉


    4 oktober 2007 om 05:13
    Olivier Dujardin

    Mooie aanvullingen !!!


    4 oktober 2007 om 08:55

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!