10.000 vragen beantwoord op gratisadviseurs.nl

mmm..lijkt een erg goed idee, maar die reactiesnelheid is inderdaad de zwakke plek. We hebben hetzelfde ervaren bij www.higherlevel.nl, waar innovatieve ondernemers vragen stellen.
Hier is de reactiesnelheid beduidend beter, maar daar heb je weer de manco dat (nog) niet precies duidelijk is wie het is die je antwoord geeft.

Een combinatie van de ideeen van de twee sites lijkt dus het beste.

@Matthijs leuk!! Thanx...

@Ewout klopt, is idd 1 van de zwakke plekken (we kennen er zelf nog wel een paar maar die zijn nog kleiner). Het manco zit hem in het feit dat we momenteel NET de vakantie achter de rug hebben, sommige mensen dus 3 weken lang NIET gereageerd hebben....hmmm...

Daar hebben we dus IN de vakantie een oplossing voor gebouwd, maar die kwam toen helaas al 2 tot 3 weken te laat...de reactietijd lag voorheen namelijk op 43 uur...na de vakantie is dit drastisch gestegen.

Helaas...maar we gaan er weer aan werken dit naar lagere niveaus te krijgen.

Inzake higherlevel vs gratisadviseurs denk ik idd dat een combinatie van factoren een nog mooiere uitkomst zou leveren. Maar ik denk dat dit overal voor geldt? Combinaties van factoren kunnen leiden tot betere prestaties, maar of het altijd ook uitvoerbaar is? The future will tell us!

Interessant concept dat ik al een tijdje volg. Wellicht eens nadenken over een mechanisme dat ik ken uit self-service tools als Trinicom. Bij iedere rubriek heb je één eindverantwoordelijke; beantwoord deze niet binnen periode x dan gaat de vraag automatisch door naar expertnummer twee, etc. Expert nummer één kan ook de vraag handmatig doorzetten naar nummer twee. Op die manier ondervang je twee problemen. Enerzijds het niet op tijd kunnen beantwoorden van vragen en anders kennishiaat op onderdelen wordt ondervangen door meerdere experts. Bovendien, wat is er leuker dan een beetje concurrentie onder experts ;-)

He marco,

Handmatig doorzetten kan al en wordt ook telkens op geattendeerd bij de administrators om enkel te beantwoorden wat men weet.

Interne concurrentie hebben we hier idd niet...bij het volgende project zeker wel!

Ben met 82 uur niet de snelste gratisadviseur, maar heb so far een gemiddelde 8 gekregen van de gebruikers (op een totaal van 1 vraag :-)

@Karel: keep up the good work. Misschien kom je nog wel eens in de Top 3!

@gerben goed om te lezen hier dat het goed gaat met je site, ik vind het een prima Q&A initiatief.
Medische vraagstukken vind ik persoonlijk wel een gevaarlijke activiteit .
Stel dit zou nog veel groter worden, gaan we dan startpagina taferelen krijgen en de experts met leads blijven sussen?

Hoi Tristan,

Om niet teveel druk te leggen op mensen die allemaal vrijwillig helpen hebben we reeds bedacht (met 1 druk op de knop) rubrieken te kunnen opsplitsen per provincie in Nederland. Op deze wijze distribueren we de Q meer over een groter aanbod A en kan de druk van de ketel af en zal kwaliteit gewaarborgd blijven.

Mochten provincies ook te druk worden, kunnen we altijd over naar gemeenten, etc, etc....

@Gerben -natuurlijk niet in lijn met het concept 'gratis' maar heb je wel eens overwogen hier een transactie/contactmogelijkheid aan te koppelen? Je kunt als consument op deze manier makkelijk meerdere offertes aanvragen. Of heb je hier al een affiliatemodel aan hangen?

@Maessen,

Nee, nog nooit zover gegaan met een business model hiervoor. We wensen het vaandel "Gratis" hier toch leidend te houden.

Derhalve, vanuit hier zijn er wel nieuwe projecten komende met andere business modellen.

Zie voor de zakelijke variant The Question Library.

@Gerard: ziet er ook erg goed uit! Kun je al iets zeggen over het gebruik? Aantal vragen, aantal experts en succesratio?

Interessant concept dat meer aandacht verdient! Een minder puntje vind ik overigens wel de slordige manier waarop de vragen gepresenteerd staan. De een plaats een paar steekwoorden, de ander plaats een aanhef en de meeste gebruikers vergeten standaard een vraagteken...

Ondanks het feit dat dit euvel nu volledig bij de gebruiker ligt, kan een beetje taalkundige coaching wellicht geen kwaad. Mijn vermoeden is dat adviseurs dan ook sneller reageren op 'echte' vragen...

@Gerard TQL kende ik al langer, jammer dat je een account moet hebben om erin te kunnen. Wij wilden het openbaren voor een ieder die maar kennis wil delen of weten, maar TQL is zeker iets waar wij onszelf veelvuldig naast leggen.

@Dennis mee eens, de vraagtekens staan er NIET omdat mensen die idd niet zelf invullen, maar dat is voor 12 uur vannacht wel gefixed, vindt het een goede opmerking van je.
Het taalgebruik kunnen we niet heel veel aan doen...ook de opbouw van de introductie van een vraag is door ons eigenlijk niet te beinvloeden (de massa is te groot).

Reactie snelheid zit um ook in het feit dat als je je bij Gratis Adviseur aanmeldt je niet meteen kunt antwoorden. Je Ontvangt een mail met daarin dank voor de aanvraag en dat men deze binnen 48 uur zal behandelen. Die drempel is te hoog...Ik heb NU een antwoord en wil die ook nu geven.

Yahoo doet dit beter --> http://answers.yahoo.com/

Doen ze vast omdat ze bang zijn dat men misbruik gaat maken en verkeerde antwoorden geeft, maar ik zou persoonlijk kiezen voor een controle achteraf (en door members) en een blok voor de foute adviseurs dan zo'n hoge drempel in te bouwen. Kijk naar Digg dit begint steeds meer een zelfregulerend systeem te worden, de foute reacties krijgen duimpjes omlaag en als je er meer dan 10 omlaag hebt is de reactie niet meer direct te zien.

Hoi Joe,

Normaliter reageren wij bij nieuwe administrators binnen 4 uur. De termijn 48 uur is enkel een indicatie.

Wij houden het liever op controle vooraf, juist omdat wij zelf eerst zekerheid willen hebben en geen misbruik van onze site willen creeeren. We laten mensen gratis een vraag stellen, maar veelal zijn het echt serieuze vragen, die kan je niet via een forum toepassing dan maar te pas en te onpas laten beantwoorden.

Verder is het zo dat beheerders bij ons dedicated meewerken aan de site en als ze dan niet ff een paar uur kunnen/willen wachten op een reactie zegt dit wellicht meer over de beheerder dan over ons systeem.

Voor de jeugd is Al@din, de vraagbaak van bibliotheek.nl al enig jaren online.

@Vedepe: Toch niet alleen voor de jeugd?

Die trage reactiesnelheid komt doordat de vragen er eerder waren dan ik. Heb me pas twee weken geleden gemeld als adviseur. Gratis natuurlijk, omdat ik in gratis concepten geloof :-)

@Jan Dijkgraaf: kijk, dat is verhelderend!

Hoi Jan,

Dit probleem is ook verholpen.

zijn alle oude concepten in een nieuw jasje nieuws? Wat horen we na jaren nog over askjeeves (nu ask.com zie ik) etc.

hoeveel containers gaan op èèn boot
gbcv

En een jaar na data gaan we binnenkort zelfs door de 40.000 grens heen. :-)

En nu dus ook daadwerkelijk over de 40.000 heen. :-)

Heden ten dage (ca. 8 maanden na de vorige melding) gaan we zelfs de 65000 grens over. Momenteel groeien we dus met ca 4000 nieuwe vragen per maand, dat is teruggerekend meer dan 100 vragen per dag :-).

Tjee, wie had dat gedacht? Wij niet!

En iets meer dan 2 jaar na posting van dit artikel behalen we de 80.000 vragen.

met een beantwoordingspercentage van 89%, 733 actieve beheerders en een gemiddelde waardering van 7,7 zijn we dik tevreden :-)