Supermarkt 2.0 (met in-store UGC)

Carl,
Dit is schitterend. Ben alleen benieuwd wanneer je de producten een rating geeft en hoe.

Carl dat lijkt leuker en beter dan het is. Alleen een heel klein deel vanm de gemotiveerde klanten zullen daar gebruik van maken. De majority zonder mening spreekt dat uit door aankoopgedrag. Daar hebben reatialers hele mooie modelen voor. Een aardige stunt maar weinig effectief zijn voor de samenstelling van het assortiment wat al onbewust door de consument zelf gedaan wordt.

@Albert: Je hebt gelijk met je statement dat alleen écht gemotiveerde klanten beoordelingen en kritiek zullen leveren. Met brandgagement betrek je immers alleen de meest communicatieve en invloedrijke consumenten; de grote meute huppelt daar slechts vrolijk achteraan.

@Gijsbregt:

-> Step #1. Membership club

After adding the rating and review applications to the website, they launched the "PC Loyalists" membership club. Consumers were required to join in order to submit reviews and ratings.

Carl huppelt er niet alleen achteraan maar is door het doodgewone haastige winkelmotief immuun voor dit soort acties. Maar zou je met 'brangagement' niet juist moeten proberen deze snel voortschrijdende consumenten aan je binden? Is dat ook niet de reden dat narrowcasting zo vaak faalt in een winkelomgeving? Ik denk het wel. Micro en macro communicatie moet altijd een logische crossovers hebben in de meeste gevallen staat zo'n actie op zich en maakt het geen deel uit van een geintergreerd marcomplan.

Albert,
Het zo door jou geroemde motief zal ook verankerd moeten worden. Op 2 manieren, denk ik:
1) zorg ervoor dat er wat te halen valt door te raten (gratis hoogst gerate product oid)
2) door je eigen invloed zichtbaar te maken, een belangrijk motief voor UGC is toch eigenwaarde, laten zien dat je iets kan/doet.

Gijsbregt, goedbedoelde idealogie die niet haalbaar zal blijken te zijn. Weggeven van producten is al zo oud als Albert Heijn zelf. Eeven terug, panelresultaten worden in 9 van 10 gevallen gelogenstraft door praktijkresultaten in het winkelbedrijf. Begrijp me goed ik vindt het een leuke actie maar een 'effie' zullen ze er niet mee ophalen.

Het zal mij niets verbazen dat de producten met de hoogste winstmarges het beste gaan scoren. Want wie gaat het controleren? Dan zou je er gewoon voor moeten kiezen om een assortiment te gaan voeren wat door een onafhankelijke consumenten organisatie wordt bepaald. Of bijvoorbeeld door Vara's Kassa. Maar dan zou de winkel een Aldi of Lidl worden ;)

Wat een rare reacties, het lijkt wel of het over de start van Kieskeurig gaat, jaren terug. De opinie delen (of het nou de waterpomp, of web tig.0 is) zit gewoon in de mens. Dat dit fast-moving producten zijn zal niet veel uitmaken.

Ik geloof dat er zeker zinvolle beoordelingen zullen komen over producten met een hoge emotionele waarde (pasta sauzen, nieuw biertje, broodmix) en niet over een pak melk (alhoewel Amazon al 938 beoordelingen heeft bij deze galon. :) )

Het grootste issue is de hoeveelheid traffic naar de plek waar de beoordelingen gegeven zullen worden, een koppeling met de webshop zou logisch zijn.