Deze dagen geen smart bankieren bij de Postbank
Ik weet dat ook de website van Marketingfacts de laatste tijd nogal eens kampt met technische problemen (waarvoor excuses), maar de Postbank maakt er de laatste dagen helemaal een potje van. De website van de Postbank kampt namelijk al sinds donderdag met technische problemen. Zaterdag gaf men aan dat alle storingen waren verholpen maar tot op heden lukt een deel van de klanten het nog steeds niet om de bankzaken online te regelen (zie ook reacties op Marketingfacts).
Een woordvoerder van de bank kon vanochtend nog niet zeggen wat de oorzaak is van de storing en hoeveel van de circa 2,5 miljoen klanten gedupeerd zijn. “Een deel van de klanten kan gewoon online bankieren, een ander deel lukt het niet de postbankpagina op het scherm te krijgen”, aldus de woordvoerder die eraan toevoegt dat ook andere pagina’s binnen de ING Groep slecht bereikbaar zijn. “We zoeken zowel intern als extern naar mogelijke oorzaken en hopen de problemen zo snel mogelijk opgelost te hebben” (via: de Telegraaf).
Gepost in: Usability & Design
Marco Derksen, Upstream
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Dichtbij, SportNEXT, TravelNext, FoodNext, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN Zie voor details: Upstream.nl
11 Reacties
beleggert
haha geen nieuws. Mensen die ook via de Postbank beleggen (wat nog meer tijdkritisch is dan bankzaken) kennen het probleem al maanden/jaren
geplaatst op 09-10-2006 om 13:11 uur
Marco Derksen, Upstream
Die is iets te makkelijk beleggert. Ben zelf geen belegger bij Postbank dus leg even uit wat dan precies het probleem is.
geplaatst op 09-10-2006 om 13:33 uur
H. van der Mey
En de Rabobank dan?
geplaatst op 09-10-2006 om 14:29 uur
Marco Derksen, Upstream
Goed punt Hans. Wist eerlijk gezegd niet van het probleem van de Rabobank af; vreemd dat de media alleen aandacht heeft voor de technische problemen bij de Postbank.
geplaatst op 09-10-2006 om 14:42 uur
Kasper Katje
Postbank Zakelijk is in ieder geval al tijden een zootje maar inderdaad de laatste dagen nog extremer.
Het is vaak een kwestie van 'opent ie of opent ie niet?" en ook kloklezen lijkt een probleem te zijn. Vaak verschijnt tot ongeveer 6.15 uur de boodschap dat de site gesloten is en de openingstijden 06.00 - 23.00 uur zijn.
geplaatst op 09-10-2006 om 15:06 uur
Jan Kolstee
Ook internetbankieren van de ING het moederbedrijf heeft problemen. Vreselijk langzaam.
geplaatst op 09-10-2006 om 16:03 uur
Edwin
hier nergens last van kan bijna altijd wel bij de postbank en de internetbanking site...
geplaatst op 09-10-2006 om 20:21 uur
Arnoud
@beleggert. Ik zie op het gebied van beleggen niet zo'n probleem. Tijdkritisch is het voor weinigen. Voor de meeste beleggers komt het niet op 10 minuten aan. Ik neem aan dat je de postbank ook telefonisch kunt benaderen voor het opgeven van een effectenorder. Natuurlijk het is heel vervelend.
Groet,
Arnoud
geplaatst op 09-10-2006 om 21:07 uur
Marco Derksen, Upstream
Het probleem is opgelost volgens NU.nl:
(...) Het probleem dat de storingen veroorzaakte had te maken met de netwerkverbindingen. "Het heeft tijd gekost om het probleem te achterhalen. We waren in de veronderstelling dat het opgelost was, dus toen dat niet zo bleek te zijn moesten we andere scenario's bekijken. We gaan er vanuit dat het nu echt opgelost is." aldus woordvoerder Harold Reusken.
Vijf tot tien procent van de 2,5 miljoen klanten die gebruikmaken van internetbankieren had volgens Reusken last van het probleem. "Maar deze maken natuurlijk niet allemaal tegelijk gebruik van de dienst en hebben er dus niet allemaal last van gehad." Volgens Reusken maken 600.000 tot 700.000 klanten per dag gebruik van internetbankieren. (...)
geplaatst op 10-10-2006 om 16:47 uur
H. van der Mey
En.... de Postbank is weer onbereikbaar.
geplaatst op 11-10-2006 om 09:23 uur
Marco Derksen, Upstream
Las net dat deze week voor de derde keer in korte tijd de website van de Postbank is getroffen door een storing. Klanten van de bank konden gisterochtend niet terecht op mijnpostbank.nl om hun bankzaken te regelen. De storingen zijn volgens de bank te wijten aan problemen van technische aard. Hoewel de storingen grondig worden geanalyseerd, kan de Postbank niet garanderen dat deze nu voorgoed achter de rug zijn.
Nu heeft Marketingfacts de laatste tijd aardig wat problemen gehad maar volgens mij moet de Postbank ook eens kijken naar een andere provider ;-)
geplaatst op 21-12-2006 om 10:41 uur
Plaats een reactie