Nederland koploper online bezoekfrequentie in Europa
Nederland is koploper in Europa als het gaat om online bezoekfrequentie; de gemiddelde internetgebruiker in Nederland was bijna 32 uur online in september 2010. Dat blijkt uit gegevens van de comScore Media Metrix.Het onderzoek toont aan dat Nederland het hoogst scoort van Europa op het gebied van online bezoekfrequentie met 78,2 bezoeken per bezoeker in september dit jaar. De Nederlandse internetgebruiker toont ook een grote mate van betrokkenheid met een gemiddelde van 31,9 uur online per bezoeker in september 2010. Gebruikers spenderen het grootste deel van hun tijd op portals (7,2 uur), gevolgd door instant messaging (6,9 uur), sociale netwerksites (3,5 uur) en e-mail (3,1 uur).
Periodieke verkopen veroveren vaste plek in affiliate marketing
Steeds meer webwinkels ontdekken periodieke verkopen als een nieuwe manier om extra bezoekers naar hun online winkel te “lokken”. Dit nieuwe e-commerce fenomeen verovert in rap tempo een vaste plaats in de promotie-mix van veel e-commerce bedrijven en vormt een hoofdfocus onder affiliates. Als gevolg van deze trend lijkt het aanbieden van producten voor een beperkte periode tegen een scherpe prijs een vast onderdeel te worden in de marketingmix van menig webwinkelier. Zo trakteren online warenhuizen als Mediamarkt en Wehkamp hun vaste klanten al enige tijd op een dagaanbieding.
Klantparticipatie: CreateMoreImpact!
Innoveren doe je samen. CreateMoreImpact verzamelt daarom ideeën uit alle hoeken van Nederland om elkaar te inspireren. In een online conferentie spreken 60 sprekers elk 60 seconden over ‘Het Nieuwe Werken’ en Web 2.0. In 6 dagen komen er 6 thema’s aan bod: Slimmer Werken, Kennisdelen, Klantparticipatie, Open Innovatie, Creativiteit en Leiderschap. Vandaag publiceren we het thema Klantparticipatie. Klantparticipatie is voor organisaties dé succesfactor voor duurzame en structurele groei. Nieuwe technologieën maken het nu mogelijk klanten actief te betrekken op een schaalgrootte die tot voor kort ondenkbaar was.
Succesfactoren Van Een Contactstrategie, Deel 3: Wat?
Zodra we weten Wie er in aanmerking komt voor een aanbod, moet de volgende vraag beantwoord worden: “Wat wordt er aan Wie aangeboden?”. Primair uitgangspunt: denk vanuit de klant. Wees relevant. Zorg dat het aangeboden product of dienst waarde voor de klant biedt, bij voorkeur op korte termijn. Inzicht in koopproces en contributiemarge maakt het verschil. Maar van alleen ‘waarde voor de klant’ blijft de centrale verwarming niet branden. Waarde voor de verkopende partij (op termijn) is essentieel. Uiteindelijk moet er in een vooraf bepaalde periode een positief resultaat worden behaald: waarde voor én door de klant. Zie ook het eerste deel in deze reeks, over Doelstellingen.
Op 31 december 2010 verkoopt Lenthe Publishers haar marketingtitels aan BBP en worden de portfolio en de organisatie geïntegreerd tot één bedrijf op de locatie in Woerden. Hierdoor komen mediamerken zoals MarketingTribune, Twinkle, Telecommerce, SponsorTribune, Vakbeurs TCD, Nationale Marketing Dag, Holland Management Review en VIP/DOC in één hand. Ook het aandeel van Marketingfacts (Lenthe Publishers heeft sinds begin 2009 een minderheidsaandeel) gaat over naar BBP.
Kan KPN aan de vraag naar realtime entertainment voldoen?
“Den Haag Gisteren”, 26 oktober. Het Haagse Binnenhof stond weer eens in het middelpunt van de belangstelling en dit keer omdat wij als Nederlanders wederom een nieuw kabinet mogen bejubelen. Terwijl onze volksvertegenwoordigers zich optutten om naar de plenaire vergadering te gaan, werd 2 km verderop door ’s lands grootste telecomprovider, KPN de 3e kwartaal cijfers gepubliceerd. Getuige de koersstijging van dinsdag, ging ook op het Maanplein een ingetogen applaus op, aangezien op het eerste gezicht KPN weer langzaam op weg lijkt naar een positieve omzetgroei.
ANWB stopt met bladen
De ANWB liet gisteren weten dat het stopt met het uitgeven van de Autokampioen en het gratis blad ANWB Onderweg. De laatste editie van het automagazine verschijnt half december, het laatste nummer van ANWB Onderweg op 4 november. De reden om met beide publicaties te stoppen is gelegen in de tegenvallende advertentieverkopen, de teruglopende oplage van het automagazine en de keuze van de ANWB om haar leden via het internet en de sociale media te voorzien van de door hen gewenste auto-informatie. De hoofddirectie meldt in haar voorgenomen besluit dat zij zoveel mogelijk redactiemedewerkers wil opnemen in de online-activiteiten van de ANWB.
De helpdesk hype van Youp
Dat cabaretier Youp van ‘t Hek via Twitter een vorige week een actie is begonnen tegen de “helpdesken” van grote bedrijven is bij veel mensen bekend. Ook Marketingfacts heeft hier al eerder over geschreven. De zoon van Youp was verwikkeld in van-de-kast-naar-de-muur spel van de helpdesk van T-Mobile. Toen Youp vorige week van zijn zoon begreep dat T-mobile weer geen oplossing bood greep hij zijn mobiel om T-mobile via Twitter onder de aandacht te brengen van zijn volgers (toen nog rond de 40.000). Ook heeft hij in zijn column in NRC aandacht aan dit onderwerp gegeven. Er was veel aandacht in de media (vanavond nog op NL2), er worden of werden ‘bullshitonderzoeken’ gedaan door ‘bullshitbureaus’ over ‘tonnen’ schade.
Customer en peer-to-peer reviews: tips om er meer mee te doen
Veel bedrijven geven hun klanten al jaren de mogelijkheid om customer reviews te posten op hun websites, zelfs van lang voor het woord ‘social media’ werd gebruikt. Customer reviews, in de social media context ook wel peer reviews, genoemd, bieden heel wat mogelijkheden voor bedrijven om de interactie met hun klanten te verbeteren en de loyauteit van hun klanten te verhogen. Maar het zijn ook belangrijke bronnen van informatie en feedback voor word-of-mouth en zelfs verkoop op basis van het vertrouwen dat veel mensen stellen in de reviews van hun “peers”.
Weekoverzicht Webanalisten (95): De onzin van conversiepercentages en zicht op de concurrentie
Campagnerapportages bevatten vaak conversiepercentages. Maar wat betekent dit eigenlijk? En zijn deze percentages van toegevoegde waarde? Deze percentages zijn vaak onzinnig, zo stelt Ton Wesseling. Hij geeft tips aan analisten hoe ze de percentages relevant kunnen maken in hun rapportages. Daarnaast blijven webanalisten nog vaak teveel gefocust op hun eigen site en statistieken. Juist het inzicht in de concurrentie kan veel meerwaarde bieden. Egan van Doorn laat zien hoe je met Google Insight for Search je concurrenten een stap voor kunt zijn.
GadgetReview
ReclameReview
