Consumenten die via social media aankopen doen in een webwinkel geven gemiddeld twee keer zoveel uit als een normale bezoeker. Dit blijkt uit de online retail marktmonitor van IBM over het eerste kwartaal van 2012. Daarnaast is het gebruik in deze periode van smartphones en tablets voor online aankopen gestegen naar 13,3%, een verdubbeling ten opzichte van het eerste kwartaal van 2011. Het totaal aantal online verkopen daalde licht, maar toonde in februari en maart 2012 alweer een herstel.
Lees verder »
De meeste marketing cases van co-creatie die ik tegenkom waardeer ik vaak als een uitstekend uitgevoerde PR-campagne. Daar is uiteraard niets mis mee, maar de consument en de mogelijkheden van nieuwe media bieden ons meer. Recent voerde ik samen met mijn collega Tom De Ruyck een onderzoek uit over de mogelijkheden en beperkingen van structureel samenwerken tussen bedrijf en klant. Eén van de conclusies uit onze studie is dat de consument een uitstekende consulent is. Net als bij het inhuren van een 'klassieke' bedrijfsadviseur, bestaat ook hier de kunst erin de juiste mensen als consultant te betrekken.
Lees verder »
Voor het project Energiekrijgers van Liander was het de opdracht om mensen te werven die mee willen doen aan een pilot om te kijken of directe feedback via de mobiele telefoon effect heeft op het energieverbruik. Een van de wervingsmiddelen die hiervoor is ingezet is Twitter.
Onder het motto "Beter goed gejat dan slecht bedacht" heb ik vanuit de Liander-afdeling Digitale Kanalen & Innovatie (DK&I) een variant gemaakt op de wervingsactie van Essent voor deelname aan de pilot van de E-Thermosthaat (waarvoor ik zelf benaderd ben en die nu in mijn huis hangt). Omdat er hier een aantal andere randvoorwaarden speelden, heb ik voor Liander deze actie aangepast en uitgevoerd. Deze, in onze optiek succesvolle, case wil ik graag met jullie delen.
Lees verder »
Viral Friday is de wekelijkse rubriek op Marketingfacts in samenwerking met SocialMedia8, waarin de beste virals van de afgelopen week worden belicht. Met deze week campagnes van Radio Klassisk, Saber Sexy Jedi and Robopocalypse. Heb je een tip? Stuur 'm op!
Lees verder »
Grote consternatie in reclameland: de cookiewet is erdoor. Vanaf 1 juli is het verplicht om voor tracking cookies toestemming te vragen, en bovendien geldt daarop de privacywet zodat je eyeballs inzage kunnen eisen in 'hun' interesseprofiel. Er is hard gelobbyd tegen deze wet, maar uiteindelijk bleek ook de Eerste Kamer niet gevoelig voor de diverse aangedragen argumenten. We zouden uit de pas lopen met deze Nederlandse wet, toestemming via browserinstellingen werkt toch prima en we hebben een opt-out: het mocht niet baten. Cookiezettend Nederland moet dus nu héél snel gaan nadenken over hoe zij toestemming gaat vragen van bezoekers wiens surfgedrag zij wil profilen. En ja, dat geldt ook als het cookie van een netwerk van een derde komt.
Lees verder »
Al enige tijd heeft Microsoft een deal met Facebook en al enige tijd heeft Bing social integratie. Maar Google gaat met Google+Your World een stap verder. En dus was het tijd voor een flinke update. Onder de slogan “Spend less time searching, more time doing” introduceerde Bing daarom “The new Bing”. En de nieuwe Bing bestaat uit een aantal verbeteringen, waarvan de meest in het oog springende de social toolbar is met verregaande integratie met o.a. Facebook.
Lees verder »
Actievoeren jaren '90: als je als actiegroep wat gedaan wilde krijgen was het een veel gebruikt middel om bij het hoofdkantoor van de boosdoener te protesteren. Spandoeken, megafoon en een dichte deur. Wellicht had je nog een stapel met handtekeningen die je aan de receptioniste mocht aanbieden. Een foto in het lokale suffertje was het bewijs van je inzet.
Hoe heerlijk is het dat we nu allemaal sociaal zijn en dat ook de grote bedrijven graag sociaal meedoen. En wat een nieuwe kansen voor groepen die de wereld willen verbeteren en hier de publieke opinie bij nodig hebben. In deze posting laat ik een leuke case zien van Stichting Wakker Dier (13.000 likes) die het opnam tegen Mc Donalds (10.000 likes). Ofwel bevlogen mensen van vlees en bloed versus een corporate bedachte social media-actie.
Lees verder »
Bryan Eisenberg gaf tijdens Fusion Marketing Experience twee presentaties. Op de eerste dag was de presentatie 'Think Differently: 10 lessons learned from Steve Jobs and his marketing, retail and customer experience teams' en op de tweede dag had hij het over 'Using Google To Lift Your Conversion'. Olivier Blanchard hield een verhaal over 'social media, PR and crisis/reputation management'. Een verslag van de drie presentaties in chronologische volgorde.
Lees verder »
Zo stelt Deloitte op basis van het 'European eCommerce Assessment 2012' onderzoek. Europees gezien is ons land een middenmoter dat op aspecten als mobile commerce, integratie van social media, productaanbevelingen en internationalisering onder het Europees gemiddelde scoort. Wel is Nederland sterk op het gebied van multichanneling en beschikken we samen met Turkije over relatief veel 'Pure players' (puur online retailers), zo wees ook de vorige benchmark al uit. Deze 'Pure Players' lopen veelal voor op traditionele retailers in zoekfuncties, betaal- en aanbevelingsmogelijkheden, integratie van social media en mobile commerce.
Lees verder »
Gisteravond vond voor de derde keer de uitreiking plaats van de Dutch Interactive Awards, een initiatief van Emerce en Platform Internet Bureaus Nederland (PIBN). Nieuw was de uitreiking van de award voor Interactive Company of the Year, waarin KLM bol.com en Albert Heijn versloeg. Een overzicht van alle winnaars.
Lees verder »
