Twan Verdonck heeft recentelijk voor zijn MA study Design and Branding Strategy aan de Brunel University West-London onderzoek gedaan naar Consumer Driven Businesses (web 2.0, co-creation, open source, etc.). Hiervoor heeft hij o.a. 14 experts in de industrie gevraagd om zijn bevindingen te valideren (o.a. P&G, Philips, Lego). Op zijn site webtwobusinessmodels.com vind je een korte samenvatting en een 11-minuten durende videopresentatie van het onderzoek. Zeker de moeite waard!

Op mijn vraag welke bedrijven in Nederland in zijn ogen goed bezig zijn met consumer driven business moest hij even goed nadenken. “Behalve Marktplaats zijn er nog nauwelijks hier, en dat wordt wellicht een groot probleem. Nederlandse bedrijven zijn niet zo progressief als ik op voorhand gedacht had. Grote traditionele businesses zijn dikwijls traag. Er zijn erg weinig sterke leiders die ‘out of the box’ kunnen denken en toekomstvisie en beleid voor de langere termijn hebben. Bovendien zijn ze verwikkeld in vele interne obstakels en processen. Veel nieuwe web 2.0 start-ups daarentegen, hebben weinig effectieve strategische business models. En ze zijn vaak technology driven, not consumer driven: niet erg gebruiksvriendelijk. Community sites / open media bedrijven missen de tools die revenue binnen brengen. Hun voornaamste inkomsten komen m.n. van advertising en sponsoring. Ze maken nog te weinig gebruik van hun potentieel.” aldus Verdonck.

Vandaag werd ik nogal verrast door een opvallend artikel op de voorpagina van het AD. Televisie producent Endemol slaat de vleugels verder uit want het ambitieuze bedrijf heeft samen met softwarebedrijf Triple IT en Sony-Ericsson een concept ontwikkeld waarmee streams live vanaf de mobiele telefoon op tv of internet kunnen worden uitgezonden. Endemol Nederland directeur Paul Römer vermoed dat deze nieuwe techniek een wereldwijde revolutie op mediagebied teweeg zal brengen…

Steeds meer organisaties selecteren momenteel een serieuze web analytics applicatie. Zoals bij zoveel software implementaties, gaat nogal eens iets mis, waardoor de tool vaak al binnen enkele jaren wordt vervangen. Onderzoek van Forrester bevestigt dit; 48% van de gebruikers heeft meer dan 3 tools gebruikt in de laatste 5 jaar.

De oorzaak ligt naar mijn mening niet in de kwaliteit van de software. De meeste high end pakketten ontlopen elkaar niet veel in mogelijkheden en accuraatheid. De voornaamste redenen van falen komen voort uit een ongestructureerde aanpak en onduidelijke verwachtingen vooraf. Hieronder formuleer ik 10 stappen die succesvol gebruik mogelijk maken:

InterContinental Advertising Cup (ICAC) is gelanceerd door Golden Drum, het reclamefestival voor New Europe in Slovenië, AdFest, het festival voor Azië Pacific in Thailand, en FIAP, het Ibero-Amerikaanse festival in Argentinië. De belangrijkste doelstelling van ICAC is om lokale creativiteit en culturele diversiteit te bevorderen. “The Cup will make the small bigger and the locally smart globally visible”, aldus Michael Conrad, één van de initiatiefnemers en president van Berlin School of Creative Leadership.

In de blogosfeer las ik een bericht over Postbank SmartMail: een e-mail van de Postbank, helemaal op jouw profiel. Als trouwe Postbank klant en blogger dacht ik: ‘dat wil ik proberen!’. Meteen naar Postbank.nl. Daar stond inderdaad een grote button midden op het scherm te knipperen. Ik drukte direct door en las: ‘Postbank komt met iets nieuws voor klanten tussen de 18 en 35 jaar: Smart Bankieren. Daarmee krijg je extra service en veel voordeel, zoals een aantrekkelijke hypotheekkorting en eenmalig een gratis zelf te ontwerpen Giropas.’. En daar ontstond mijn probleem en daarom mijn pleidooi voor de CCO.

Conversietip week 40
Deze week een tip over de magische kracht van het proefabonnement en samples.

Albert Heijn bakt brood in zijn supermarkten, omdat de geur van brood zorgt voor een prettige winkelervaring, en meer omzet. En bij de kaas-counter kan je een blokje kaas proeven. Om er vervolgens op de dag zelf, of zelf een week later nog een kilo van in je winkelwagen te gooien. Ook al staat het niet op je boodschappenlijstje.

Hoe zat het nou met Unilever? Luisteren ze wel of luisteren ze niet naar de markt, blogs en klotebloggers en zijn ze nou wel of niet innovatief? Te oordelen naar hun omgang met Becel, Pro-active, linolzuur en de Unilever-case die hier afgelopen augustus aan de orde kwam, deden ze het niet zo slim. Maar klopt dat wel? Het lijkt erop dat het bedrijf heel handig aan het schuiven is. De vraag is alleen: is het beleid of is er over nagedacht?

Een van de lastigste dingen bij videobloggen is het stabiel houden van je kleine ‘point and shoot’ cameraatje. Pakweg een eeuw geleden heeft iemand daar echter al een simpele oplossing voor bedacht. Bouwinstructie: 1) Koop een vleugelmoer die in je statiefbevestiging past. 2) Boor daar een gaatje in. 3) Bevestig daar een twee meter lang metalen kettinkje aan. Gebruiksinstructie: 1) Schroef de vleugelmoer met kettinkje in je camera. 2) Houd de camera op de gewenste hoogte. 3) Ga op de ketting staan en houd deze strak.

Cendris heeft in samenwerking met TNT Direct Marketing Service het product StreetlifeCN gelanceerd, een postcode segmentatiesysteem voor China. In eerste instantie alleen in Shanghai, maar bij succes wordt dit uitgebreid naar andere Chinese steden. In Nederland en Groot-Brittanie heeft Cendris ook al een soortgelijk systeem.

Een groot verschil tussen China en Nederland is dat in China postcodes een veel groter gebied beslaan. In Nederland omvat een postcode gebied slechts zo’n 16 huishoudens, in Shanghai kunnen dat er meer dan 100.000 zijn. Omdat klanten juist geinteresseerd zijn in een klein geografisch gebied, heeft Cendris een nieuw systeem ontwikkelt dat baseert op zogenaamde buurt comite gebieden. Deze ‘wijken’ beslaan gemiddeld zo’n 850 huishoudens, nog steeds een stuk meer dan Nederland, maar al een grote stap voorwaarts in vergelijking tot de postcodes.

In Nederland zijn bij grotere bedrijven vrijwel geen corporate blogs te vinden. En ook bij kleinere bedrijven kom je ze eigenlijk heel weinig tegen. Hoeveel corporate blogs zijn er in totaal? Enkele honderden? Op de 741.775 bedrijven zou zelfs enkele duizenden nog steeds erg weinig zijn. En als bij de bloggers op Marketingfacts slechts 17 van de 57 bedrijven een corporate blog heeft, dan zegt dat wellicht iets over de stand van zaken bij minder ‘blogminded’ Nederlandse bedrijven. Van de 17 heeft het merendeel dan overigens wél meteen een weblog in plaats van een website.

Zonder hier in de definitie-discussie te willen geraken, moet ik toch eerst uitleggen wat ik versta onder “corporate blog”. Ik zie het als een blog dat officieel aan een specifiek bedrijf is verbonden, en dat wordt geschreven door een CEO, andere medewerkers of customer evangelists. Een corporate blog is onderdeel van de verzameling business blogs.

Ongetwijfeld gaan corporate blogs in de toekomst een belangrijkere rol spelen in de marketing van bedrijven. Een corporate blog biedt immers geweldige mogelijkheden om bijvoorbeeld échte informatie te geven over het bedrijf, te communiceren met klanten, word of mouth en co-creatie te genereren, zoekmachines blij te maken, onderzoek te doen en nieuwe medewerkers te werven. Toch kan ik me wel iets voorstellen bij de terughoudendheid bij Nederlandse bedrijven om een corporate weblog neer te zetten. Daarbij zie ik als belangrijkste reden om het niet te doen de vraag of het bedrijf wel open genoeg is voor een blog. Zouden bijvoorbeeld bedrijven als Essent of UPC nu al een corporate blog moeten hebben?